Escolher uma empresa que ajude a aceitar cartões de crédito pode ser um desafio, e há vários fatores a considerar antes de selecionar um serviço. Para encontrar a rota mais conveniente e menos dispendiosa entre o cartão de crédito de seu cliente e sua conta bancária, procure taxas baixas, poucas taxas e contratos de serviço mês a mês.
Primeiro, identifique como você negocia com seu cliente. cliente:
Se você decidir, poderá determinar com que tipo de processador trabalhar:
Se você já sabe o que precisa e quer ver nossas recomendações para os melhores serviços de processamento de cartão de crédito, visite nossa página de melhores escolhas aqui .
Em seguida, você precisa decidir como vai aceitar pagamentos e que tipo de equipamento de processamento precisa. Aqui estão quatro maneiras básicas de aceitar cartões de crédito:
Agora que você tem o básico, você pode estar pronto para tomar algumas decisões. Em caso afirmativo, confira nossas melhores escolhas para processadores de cartões de crédito
aqui ou nossas melhores escolhas para sistemas POS aqui . Ainda não tenho certeza? Sem problemas. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre diferentes tipos de processamento de cartão de crédito e como tudo se encaixa. Processamento de cartão de crédito com uma conta de comerciante
Os provedores de serviços de conta do comerciante são organizações de vendas independentes, comerciante prestadores de serviços (ISO / MSPs) ou processadores diretos. Eles fornecem uma conta de comerciante e, em seguida, atuam como intermediários entre sua empresa e a empresa de cartão de crédito ou banco do seu cliente. Eles processam os pagamentos e garantem que o dinheiro seja retirado de uma conta de cartão de crédito e colocado na conta do comerciante da sua empresa. Uma vez que o dinheiro apaga todos os protocolos de processamento, ele pode ser transferido da sua conta de comerciante para a conta bancária normal da sua empresa. Quem deve usá-lo:
Negócios que processam mais de US $ 3.000 por mês, incluindo o tijolo e argamassa Os fornecedores de serviços comerciais oferecem às empresas uma variedade de equipamentos para aceitar cartões de débito e crédito, incluindo sistemas de ponto de venda, PIN pad e terminais de pagamento sem fio e leitores de cartão móvel. A maioria dos processadores dá às empresas a opção de alugar, arrendar ou comprar equipamentos de processamento. Os proprietários de empresas também podem comprar o equipamento de fornecedores terceirizados ou usar o hardware POS que eles já possuem, embora o processador precise reprogramar os terminais e cobrar uma taxa pelo serviço. Custo:
Contas do comerciante são mais caras do que as contas agregadas de processamento de cartões de crédito, e normalmente cobram várias taxas mensais, além das taxas por transação. Como as taxas podem variar muito entre os fornecedores, é importante que os proprietários de empresas comprem o melhor negócio. Para cada transação, você pagará uma porcentagem da venda (entre 0,5% e 5%) mais uma taxa por transação (geralmente entre 10 e 30 centavos). A maioria dos processadores usa o modelo de preços em camadas para calcular seus custos de processamento, mas especialistas do setor recomendam o modelo de preço de intercâmbio mais, por ser mais transparente. Você deseja perguntar qual modelo de precificação a empresa usa quando solicita uma cotação de preços. Precificação em camadas
é uma boa opção se seus clientes normalmente pagam pessoalmente usando cartões de débito, embora possa ser caro se preferirem utilize recompensas premium ou cartões de crédito corporativos. Você deseja perguntar quantos níveis existem, a taxa para cada nível e qual tipo de cartão e método de aceitação está agrupado em cada nível. Normalmente, existem três níveis: qualificado, intermediário e não qualificado. Intercâmbio +
Taxa anual de conformidade com PCI (geralmente US $ 99) )
Em termos de taxas, Benny Silberstein, diretor de operações da Benchmark Merchant Solutions , disse que uma taxa de 1,79% e uma taxa de entrada de 2,25% (para e-commerce) são consideradas taxas acessíveis para pequenas empresas. empresas. Além disso, Silberstein recomenda que os proprietários de pequenas empresas perguntem aos fornecedores o que outras empresas em seu setor estão pagando atualmente, se houver algum custo de instalação ou equipamento, e se suas taxas mudarão em breve.
Segurança:
Blum disse que fornecedores deve ser compatível com EMV e aderir aos Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI) , as regras e os regulamentos do setor de cartão de crédito e débito sobre como as informações de cartão de crédito devem ser manuseadas, usadas e armazenadas. Os padrões estabelecem a estrutura para prevenção, detecção e reação a incidentes de segurança. As empresas que não estão em conformidade com os padrões de segurança do PCI enfrentam multas significativas das redes das quais aceitam cartões, como Visa e MasterCard. Silberstein acrescenta que os processadores de cartão de crédito também devem oferecer criptografia ponta-a-ponta (E2E), o que garante que os dados sejam protegidos enquanto eles viajam do leitor de crédito para seu destino.
Prós e contras: um fornecedor de serviços comerciais é que ele pode atender às necessidades de aceitação de cartão de crédito da sua empresa e continuar a fazê-lo à medida que sua empresa cresce. Os provedores de serviços comerciais também oferecem ferramentas necessárias, como gerenciamento de contas comerciais e proteção contra fraudes. Como é uma solução tudo-em-um, a principal desvantagem é o custo, que é uma das razões pelas quais algumas empresas não aceitam cartões de crédito. As empresas devem fazer suas pesquisas e certificar-se de que obtenham as taxas e taxas de conta mercantis com melhor custo-benefício, com baixos custos iniciais de equipamentos e um contrato flexível com termos mensais. O que procurar: Conversamos com proprietários de pequenas empresas sobre processamento de cartões de crédito e contas de comerciantes, o melhor conselho que eles deram é procurar um fornecedor com preços simples e antecipados e sempre ler as letras miúdas. Isso significa que os percentuais de taxa de furto e as taxas por transação, as taxas mensais e mínimos, a taxa anual de conformidade com o PCI e outros números devem ser claros para que você não tenha surpresas desagradáveis.
crítico. Verifique se o fornecedor esclarece os termos para que você não termine em um contrato de vários anos com uma alta taxa de rescisão antecipada. Outros fatores a serem considerados incluem o processo de aprovação da conta do comerciante, os custos iniciais do equipamento de processamento e as opções de atendimento ao cliente fornecidas. Para as empresas que desejam vender produtos ou serviços através de seu site, é importante garantir que o provedor de serviços comerciais tenha todos os recursos baseados na Internet necessários, como terminais virtuais e gateways de pagamento. Blum acrescentou que as pequenas empresas também devem procure soluções completas que permitem aceitar pagamentos de todos os canais: aplicativos de pagamento on-line, presenciais e de pagamento móvel. Eles também devem perguntar aos fornecedores se eles estão configurados para aceitar novos tipos de pagamento - especificamente NFC para carteiras móveis como a Apple Pay - e se eles oferecem componentes de valor agregado, como recursos de crescimento e recursos como ofertas especiais, cartões-presente e Programas de fidelidade
Processamento de cartão de crédito móvel Quem deve usá-lo:
Os processadores de cartão de crédito móvel são mais adequados para comerciantes que desejam aceitar cartões de crédito a qualquer momento, em qualquer lugar. Alguns exemplos são pessoas de reparos, food trucks e vendedores ambulantes, bem como lojas de tijolo e argamassa que querem a opção de aceitar cartões de crédito e débito fora da caixa registradora.
Conta do comerciante:
Equipamento: As empresas móveis precisam de seu próprio equipamento para roubar cartões de crédito, assim como as lojas de varejo. Para aceitar cartões de crédito por meio de dispositivos móveis, você precisará de um smartphone ou tablet compatível, um leitor de cartões que se conecte diretamente ao dispositivo ou conecte-se via Bluetooth e o aplicativo acompanhante do provedor. O smartphone ou tablet funciona como um terminal de pagamento com cartão de crédito.
Custo: Os agregadores de comerciantes geralmente cobram uma taxa de furto mais alta e, embora alguns não cobrem uma taxa por transação, os que cobram uma taxa maior quantidade também. No entanto, a maioria não cobra taxas mensais, mínimos mensais e taxas de conformidade com PCI. Os provedores de serviços de conta do comerciante alteram as mesmas tarifas e taxas para o processamento de cartão de crédito móvel do que para o processamento de presentes em cartão em locais físicos. Se você já aceita cartões de crédito em sua empresa, pode conversar com seu processador sobre a aquisição de leitores de cartões móveis para adicionar ao seu sistema
Segurança: Além de obedecer aos Padrões de Segurança de Dados PCI, o melhor cartão de crédito móvel os aplicativos criptografam os dados do cartão assim que são recebidos. Os aplicativos são protegidos por senha e incluem medidas de segurança adicionais caso o dispositivo móvel seja perdido ou roubado
Prós e contras: A capacidade de aceitar cartões de crédito em qualquer lugar beneficia tanto empresas quanto consumidores. Além de prometer fluxos de receita significativos, a conveniência também permite que as empresas forneçam um atendimento melhor e mais rápido ao cliente. Com opções de mobilidade, você é livre para receber pagamentos em qualquer lugar da loja, não apenas na caixa registradora - a Apple e a Nordstrom fazem isso, por exemplo. A principal desvantagem é que ainda há custos a serem considerados; Além dos custos de processamento, você precisará fornecer um smartphone ou tablet para usar com cada leitor de cartão móvel. Os proprietários de empresas precisam ponderar sua necessidade de aceitar cartões de crédito e débito sem fio versus o custo para isso.
O que procurar: Tanto os agregadores de comerciantes quanto os provedores de serviços comerciais oferecem processamento de cartão de crédito móvel, por isso é importante compare suas opções antes de escolher um processador. De acordo com os pequenos empresários com quem falamos, considerações importantes incluem taxas de transação e taxas mensais, e o tipo de equipamento que o processador oferece. Se você já tem tablets ou telefones iOS ou Android que pretende usar, verifique se o aplicativo e os leitores de cartão são compatíveis. A transação que os proprietários de empresas móveis devem procurar inclui a capacidade de capturar assinaturas diretamente em um dispositivo móvel, calcular o imposto sobre vendas, aceitar dicas, gerenciar contato com o cliente e informações de vendas, e-mails ou recibos de texto.
Sistema de ponto de venda O que é isso?
Os sistemas POS usam uma combinação de processamento de pagamentos, software e equipamentos para aceitar pagamentos com cartão de crédito e dinheiro, gerenciar dados de inventário e contato com clientes, gerar relatórios de vendas e muito mais. Os sistemas POS podem ser estacionários ou móveis, e muitos agora são baseados em tablets. Quem deve usá-lo:
Processamento de pagamento: A maioria dos fornecedores de sistemas de PDV permite que você escolha qual processador de pagamento você usa; No entanto, enquanto alguns trabalham com quase todos os processadores baseados nos EUA, outros oferecem opções limitadas. Algumas empresas de PDV, como a Square e a Harbortouch, também fornecem serviços de processamento de cartão de crédito e exigem que você as use para usar seus sistemas de PDV. Outros que fornecem processamento podem permitir que você trabalhe com outro processador, mas cobra uma taxa mensal ou uma sobretaxa por transação pelo privilégio. Se você está sob contrato com um processador ou se há um processador específico que deseja usar, pergunte a quais sistemas de PDV são compatíveis. Alternativamente, você pode usar o processador ao lado do sistema POS de sua escolha, embora isso não seja tão conveniente quanto usar um que se integre ao sistema.
Software POS: O software baseado na nuvem como um serviço é a opção mais popular para sistemas POS. Embora você pague uma taxa mensal, recebe atualizações regulares e pode acessar o back office a partir de qualquer navegador, permitindo que você verifique suas vendas e gere relatórios quando estiver fora do escritório. Algumas empresas ainda oferecem licenças de software, que têm uma taxa única ou anual, e isso pode ser uma boa opção se você não tiver um serviço de Internet confiável.
Equipamentos POS: Existem dois tipos de sistemas POS : tradicional e móvel. Os sistemas tradicionais de PDV geralmente vêm com alguma combinação de um leitor de cartão de crédito, monitor touchscreen, impressora de recibos e caixa registradora. Os sistemas POS móveis permitem que você use seu próprio iPad ou tablet e vêm com um suporte para tablet e um leitor de cartão que se conecta a uma tomada de fone de ouvido ou se conecta via Bluetooth. Você também pode adicionar impressoras de recibo e caixas registradoras a esses sistemas
Custo: O custo dos sistemas de PDV varia dependendo do tipo de software de PDV escolhido, se você compra ou aluga seu hardware e qual processador você trabalha com. Aqui estão os diferentes custos a serem levados em conta:
Custos de equipamento (varia, pode ser comprado ou alugado): Especialistas do setor recomendam adquirir hardware definitivo, pois o leasing pode ser extremamente caro e a maioria dos contratos de leasing não são canceláveis, o que significa você está no gancho para pagamentos de leasing até que o contrato expire, mesmo se sua empresa fechar.
Taxas de instalação e instalação (se aplicável): A maioria das empresas de POS não cobra pela assistência de configuração remota, mas pode ser caro se você precisar que a empresa ofereça instalação e treinamento no local
Existem algumas desvantagens, no entanto. Tal como acontece com alguns processadores de cartão de crédito, você pode ter que assinar um contrato de longo prazo que vem com uma pesada taxa de rescisão antecipada. Você também terá que considerar a configuração e o tempo de treinamento, especialmente para ensinar os funcionários a usar o software e o equipamento. E como existem vários tipos de sistemas e recursos de PDV, você precisará fazer sua lição de casa para descobrir quais tipos de equipamentos e softwares são adequados para os seus negócios. Dicas de especialistas para escolher um sistema de PDV
"Antes Ao decidir sobre um sistema de PDV, é importante determinar as necessidades de sua pequena empresa e garantir que seu PDV tenha o que você precisa para ter sucesso ", disse John Shapiro, diretor de gerenciamento de produtos da Intuit
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Determine as necessidades do seu negócio: É importante que o PDV tenha os recursos e recursos que são importantes para você. Você também quer garantir que seu sistema de PDV forneça uma solução integrada, sincronizando com as outras fontes de dados em sua empresa, como seu software de contabilidade, para fornecer uma visão consolidada de suas vendas, pagamentos, estoque, CRM e folha de pagamento. >Acesso a qualquer hora, em qualquer lugar: A menos que você queira estar acorrentado à sua loja, escolha uma solução que permita a conexão de onde você estiver e quando quiser. Você pode querer ver seus dados de vendas, estoque ou até mesmo funcionários do escritório, em casa ou na estrada.
Saiba com quem você está trabalhando:
Os processadores de cartão de crédito são proativos com suas medidas de segurança on-line e possuem protocolos de criptografia para manter seus dados seguros. Assim como no processamento de presentes em cartão, você precisa obedecer aos Padrões de segurança de dados do PCI, e você precisará estabelecer sua conformidade se trabalhar com um provedor de serviços de conta de comerciante.
Você pode conectar o serviço de processamento de pagamentos ao seu site de algumas maneiras diferentes. Alguns processadores fornecem uma página de pagamento hospedada que você pode vincular a partir do seu site. Outros oferecem carrinhos de compras ou APIs de gateway que seu desenvolvedor pode usar para integrar a aceitação de pagamento ao seu website. Como alternativa, alguns processadores oferecem lojas on-line com processamento de pagamento integrado que você pode personalizar e usar como seu website. Prós e contras:
O principal benefício de aceitar cartões de crédito on-line é facilitar aos clientes negócios com você. Se você já tem uma presença no varejo, ela fornece outro fluxo de receita. A desvantagem é que as taxas de transação são maiores para as vendas on-line do que para transações com cartão, independentemente do tipo de processador usado. As empresas de comércio eletrônico também têm uma chance maior de estornos, já que os motivos típicos pelos quais um cliente disputa a cobrança incluem falhas de entrega, erros técnicos e insatisfação. O que procurar:
Proprietários de pequenas empresas disseram que há quatro principais coisas para procurar em um processador de cartão de crédito on-line: Fácil de integrar em uma loja on-line.
Não deve haver habilidades técnicas necessárias; você deve ser capaz de recortar e colar um código para integrar o serviço de processamento com sua loja virtual, blog ou site. Fornece soluções de e-commerce.
O fornecedor deve facilitar a execução de seu negócio on-line fornecendo um carrinho de compras, comprar botões e, se você ainda não tiver um site, até mesmo um construtor de sites ou uma loja online personalizável. Fácil de usar pelos clientes.
Como os clientes estão inserindo suas próprias informações e fazendo checkout, o processo de checkout deve ser fácil, contínuo e feito no menor número de etapas possível. Além disso, os clientes devem poder inserir suas informações de cartão de crédito imediatamente e não precisar configurar uma conta antes que possam fazer uma compra. Capacidades off-line.
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Primeiros usuários em o jogo de aplicativos personalizados para pequenas empresas era principalmente proprietário de restaurantes e academias, mas agora, graças a um aumento nas opções de desenvolvimento de aplicativos móveis, muitos proprietários de SMB estão criando aplicativos para alcançar sua base de clientes, melhorar o atendimento ao cliente, aumentar a eficiência interna e aumentar a notoriedade da marca Apesar do óbvio mérito de ter um aplicativo personalizado, muitas SMBs param quando confrontadas com a enorme variedade de opções para desenvolvimento.
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