Como aceitar cartões de crédito on-line, na loja ou em qualquer lugar


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Escolher uma empresa que ajude a aceitar cartões de crédito pode ser um desafio, e há vários fatores a considerar antes de selecionar um serviço. Para encontrar a rota mais conveniente e menos dispendiosa entre o cartão de crédito de seu cliente e sua conta bancária, procure taxas baixas, poucas taxas e contratos de serviço mês a mês.

Primeiro, identifique como você negocia com seu cliente. cliente:

  • Cartão presente: Transações pessoais que usam um sistema POS, terminal de cartão de crédito ou leitor de cartão móvel
  • Cartão ausente: Transações remotas realizadas on-line ou pelo telefone

Se você decidir, poderá determinar com que tipo de processador trabalhar:

  • ISO / MSP ou processador direto: Essas empresas podem configurá-lo com uma conta de comerciante. ISO / MSPs incluem empresas como Payline, Flagship Merchant Services e Helcim. Processadores diretos incluem Chase Paymentech, Vantiv, TSYS e Elavon. Esse tipo de processador é uma boa opção para uma empresa que processa mais de US $ 3.000 por mês.
  • Facilitador de pagamento ou agregador de comerciante: Essas empresas patrocinam comerciantes sob suas contas mestre de comerciante e são frequentemente classificados como processadores de cartão de crédito móvel. Geralmente, esse tipo de processador funciona melhor para empresas muito pequenas que processam menos de US $ 3.000 por mês. Se você processar mais do que isso, poderá se qualificar para melhores taxas de um ISO / MSP. Os facilitadores de pagamento incluem Square, Stripe e PayPal.

Se você já sabe o que precisa e quer ver nossas recomendações para os melhores serviços de processamento de cartão de crédito, visite nossa página de melhores escolhas aqui .

Em seguida, você precisa decidir como vai aceitar pagamentos e que tipo de equipamento de processamento precisa. Aqui estão quatro maneiras básicas de aceitar cartões de crédito:

  • Um terminal de compra completo normalmente inclui um tablet ou touchscreen, uma gaveta de caixa e uma impressora de recibos. Scanners de código de barras e outros periféricos também podem ser adicionados
  • Conecta-se ou é usado junto com um leitor de cartão de crédito.
  • Ideal para empresas com localização física, especialmente aquelas que desejam se conectar a outros sistemas empresariais, como contabilidade ou
  • Um dispositivo portátil e / ou aplicativo que permite aceitar cartões de crédito em qualquer lugar usando um smartphone ou tablet.
  • Pode ser usado como um dispositivo independente ou conectado a um ponto. Melhor para empresas que vendem em uma variedade de locais, deseja processar transações de qualquer lugar na loja ou executar apenas algumas transações por dia em um local físico.
  • Terminal de cartão de crédito
  • Deve ser capaz de ler cartões EMV com chip e tarja magnética e incluir a tecnologia NFC para aceitar pagamentos com carteira móvel.
  • Melhor para empresas que precisam de um cartão leitor para se conectar ou trabalhar ao lado de um sistema POS, ou uma empresa que não precisa de seu sistema de processamento de cartão de crédito para fazer qualquer coisa além de aceitar pagamentos.
  • Gateway de pagamento
  • Está disponível na maioria dos processadores. Se você já aceita cartões em um local físico, verifique com seu processador antes de se inscrever com outro serviço para seu processamento on-line.
  • O melhor para empresas que vendem produtos ou serviços on-line.
  • Nota do editor: Você está tentando escolher um processador de cartão de crédito? Se você está procurando informações para ajudá-lo a escolher o que é certo para você, use o questionário abaixo para que nosso site irmão, o BuyerZone, forneça informações de uma variedade de fornecedores gratuitamente:

Agora que você tem o básico, você pode estar pronto para tomar algumas decisões. Em caso afirmativo, confira nossas melhores escolhas para processadores de cartões de crédito

aqui ou nossas melhores escolhas para sistemas POS aqui . Ainda não tenho certeza? Sem problemas. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre diferentes tipos de processamento de cartão de crédito e como tudo se encaixa. Processamento de cartão de crédito com uma conta de comerciante

Os provedores de serviços de conta do comerciante são organizações de vendas independentes, comerciante prestadores de serviços (ISO / MSPs) ou processadores diretos. Eles fornecem uma conta de comerciante e, em seguida, atuam como intermediários entre sua empresa e a empresa de cartão de crédito ou banco do seu cliente. Eles processam os pagamentos e garantem que o dinheiro seja retirado de uma conta de cartão de crédito e colocado na conta do comerciante da sua empresa. Uma vez que o dinheiro apaga todos os protocolos de processamento, ele pode ser transferido da sua conta de comerciante para a conta bancária normal da sua empresa. Quem deve usá-lo:

Negócios que processam mais de US $ 3.000 por mês, incluindo o tijolo e argamassa Os fornecedores de serviços comerciais oferecem às empresas uma variedade de equipamentos para aceitar cartões de débito e crédito, incluindo sistemas de ponto de venda, PIN pad e terminais de pagamento sem fio e leitores de cartão móvel. A maioria dos processadores dá às empresas a opção de alugar, arrendar ou comprar equipamentos de processamento. Os proprietários de empresas também podem comprar o equipamento de fornecedores terceirizados ou usar o hardware POS que eles já possuem, embora o processador precise reprogramar os terminais e cobrar uma taxa pelo serviço. Custo:

Contas do comerciante são mais caras do que as contas agregadas de processamento de cartões de crédito, e normalmente cobram várias taxas mensais, além das taxas por transação. Como as taxas podem variar muito entre os fornecedores, é importante que os proprietários de empresas comprem o melhor negócio. Para cada transação, você pagará uma porcentagem da venda (entre 0,5% e 5%) mais uma taxa por transação (geralmente entre 10 e 30 centavos). A maioria dos processadores usa o modelo de preços em camadas para calcular seus custos de processamento, mas especialistas do setor recomendam o modelo de preço de intercâmbio mais, por ser mais transparente. Você deseja perguntar qual modelo de precificação a empresa usa quando solicita uma cotação de preços. Precificação em camadas

é uma boa opção se seus clientes normalmente pagam pessoalmente usando cartões de débito, embora possa ser caro se preferirem utilize recompensas premium ou cartões de crédito corporativos. Você deseja perguntar quantos níveis existem, a taxa para cada nível e qual tipo de cartão e método de aceitação está agrupado em cada nível. Normalmente, existem três níveis: qualificado, intermediário e não qualificado. Intercâmbio +

  • é uma boa opção se os clientes normalmente pagarem usando cartões de crédito. Com esse modelo, o processador transfere para você as taxas de intercâmbio publicadas e cobra a taxa de rede do cartão de crédito e adiciona uma porcentagem de acréscimo e uma taxa por transação. Lembre-se de que, quando você recebe uma cotação para esse modelo de cálculo de preços, é a porcentagem de acréscimo e a taxa por transação que você receberá e, para cada transação, pagará esse valor acima da taxa de intercâmbio. > Além disso, você pagará taxas regulares para sua conta. Normalmente, incluem o seguinte: Taxa de extrato mensal (US $ 10 em média)
  • Taxa mínima mensal (US $ 25 em média) Taxa mensal de gateway (geralmente US $ 5 a US $ 15)

Taxa anual de conformidade com PCI (geralmente US $ 99) )

  • O que torna um processador de cartão de crédito acessível? Nossos Especialistas Avaliam
  • Scott Blum, vice-presidente da
  • Total Merchant Services
  • , disse que há três áreas que as pequenas empresas devem considerar: custos iniciais, taxas de processamento e contratos.

Em termos de taxas, Benny Silberstein, diretor de operações da Benchmark Merchant Solutions , disse que uma taxa de 1,79% e uma taxa de entrada de 2,25% (para e-commerce) são consideradas taxas acessíveis para pequenas empresas. empresas. Além disso, Silberstein recomenda que os proprietários de pequenas empresas perguntem aos fornecedores o que outras empresas em seu setor estão pagando atualmente, se houver algum custo de instalação ou equipamento, e se suas taxas mudarão em breve.

Segurança:

Blum disse que fornecedores deve ser compatível com EMV e aderir aos Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI) , as regras e os regulamentos do setor de cartão de crédito e débito sobre como as informações de cartão de crédito devem ser manuseadas, usadas e armazenadas. Os padrões estabelecem a estrutura para prevenção, detecção e reação a incidentes de segurança. As empresas que não estão em conformidade com os padrões de segurança do PCI enfrentam multas significativas das redes das quais aceitam cartões, como Visa e MasterCard. Silberstein acrescenta que os processadores de cartão de crédito também devem oferecer criptografia ponta-a-ponta (E2E), o que garante que os dados sejam protegidos enquanto eles viajam do leitor de crédito para seu destino.

Prós e contras: um fornecedor de serviços comerciais é que ele pode atender às necessidades de aceitação de cartão de crédito da sua empresa e continuar a fazê-lo à medida que sua empresa cresce. Os provedores de serviços comerciais também oferecem ferramentas necessárias, como gerenciamento de contas comerciais e proteção contra fraudes. Como é uma solução tudo-em-um, a principal desvantagem é o custo, que é uma das razões pelas quais algumas empresas não aceitam cartões de crédito. As empresas devem fazer suas pesquisas e certificar-se de que obtenham as taxas e taxas de conta mercantis com melhor custo-benefício, com baixos custos iniciais de equipamentos e um contrato flexível com termos mensais. O que procurar: Conversamos com proprietários de pequenas empresas sobre processamento de cartões de crédito e contas de comerciantes, o melhor conselho que eles deram é procurar um fornecedor com preços simples e antecipados e sempre ler as letras miúdas. Isso significa que os percentuais de taxa de furto e as taxas por transação, as taxas mensais e mínimos, a taxa anual de conformidade com o PCI e outros números devem ser claros para que você não tenha surpresas desagradáveis.

crítico. Verifique se o fornecedor esclarece os termos para que você não termine em um contrato de vários anos com uma alta taxa de rescisão antecipada. Outros fatores a serem considerados incluem o processo de aprovação da conta do comerciante, os custos iniciais do equipamento de processamento e as opções de atendimento ao cliente fornecidas. Para as empresas que desejam vender produtos ou serviços através de seu site, é importante garantir que o provedor de serviços comerciais tenha todos os recursos baseados na Internet necessários, como terminais virtuais e gateways de pagamento. Blum acrescentou que as pequenas empresas também devem procure soluções completas que permitem aceitar pagamentos de todos os canais: aplicativos de pagamento on-line, presenciais e de pagamento móvel. Eles também devem perguntar aos fornecedores se eles estão configurados para aceitar novos tipos de pagamento - especificamente NFC para carteiras móveis como a Apple Pay - e se eles oferecem componentes de valor agregado, como recursos de crescimento e recursos como ofertas especiais, cartões-presente e Programas de fidelidade

Processamento de cartão de crédito móvel Quem deve usá-lo:

Os processadores de cartão de crédito móvel são mais adequados para comerciantes que desejam aceitar cartões de crédito a qualquer momento, em qualquer lugar. Alguns exemplos são pessoas de reparos, food trucks e vendedores ambulantes, bem como lojas de tijolo e argamassa que querem a opção de aceitar cartões de crédito e débito fora da caixa registradora.

Conta do comerciante:

Equipamento: As empresas móveis precisam de seu próprio equipamento para roubar cartões de crédito, assim como as lojas de varejo. Para aceitar cartões de crédito por meio de dispositivos móveis, você precisará de um smartphone ou tablet compatível, um leitor de cartões que se conecte diretamente ao dispositivo ou conecte-se via Bluetooth e o aplicativo acompanhante do provedor. O smartphone ou tablet funciona como um terminal de pagamento com cartão de crédito.

Custo: Os agregadores de comerciantes geralmente cobram uma taxa de furto mais alta e, embora alguns não cobrem uma taxa por transação, os que cobram uma taxa maior quantidade também. No entanto, a maioria não cobra taxas mensais, mínimos mensais e taxas de conformidade com PCI. Os provedores de serviços de conta do comerciante alteram as mesmas tarifas e taxas para o processamento de cartão de crédito móvel do que para o processamento de presentes em cartão em locais físicos. Se você já aceita cartões de crédito em sua empresa, pode conversar com seu processador sobre a aquisição de leitores de cartões móveis para adicionar ao seu sistema

Segurança: Além de obedecer aos Padrões de Segurança de Dados PCI, o melhor cartão de crédito móvel os aplicativos criptografam os dados do cartão assim que são recebidos. Os aplicativos são protegidos por senha e incluem medidas de segurança adicionais caso o dispositivo móvel seja perdido ou roubado

Prós e contras: A capacidade de aceitar cartões de crédito em qualquer lugar beneficia tanto empresas quanto consumidores. Além de prometer fluxos de receita significativos, a conveniência também permite que as empresas forneçam um atendimento melhor e mais rápido ao cliente. Com opções de mobilidade, você é livre para receber pagamentos em qualquer lugar da loja, não apenas na caixa registradora - a Apple e a Nordstrom fazem isso, por exemplo. A principal desvantagem é que ainda há custos a serem considerados; Além dos custos de processamento, você precisará fornecer um smartphone ou tablet para usar com cada leitor de cartão móvel. Os proprietários de empresas precisam ponderar sua necessidade de aceitar cartões de crédito e débito sem fio versus o custo para isso.

O que procurar: Tanto os agregadores de comerciantes quanto os provedores de serviços comerciais oferecem processamento de cartão de crédito móvel, por isso é importante compare suas opções antes de escolher um processador. De acordo com os pequenos empresários com quem falamos, considerações importantes incluem taxas de transação e taxas mensais, e o tipo de equipamento que o processador oferece. Se você já tem tablets ou telefones iOS ou Android que pretende usar, verifique se o aplicativo e os leitores de cartão são compatíveis. A transação que os proprietários de empresas móveis devem procurar inclui a capacidade de capturar assinaturas diretamente em um dispositivo móvel, calcular o imposto sobre vendas, aceitar dicas, gerenciar contato com o cliente e informações de vendas, e-mails ou recibos de texto.

Sistema de ponto de venda O que é isso?

Os sistemas POS usam uma combinação de processamento de pagamentos, software e equipamentos para aceitar pagamentos com cartão de crédito e dinheiro, gerenciar dados de inventário e contato com clientes, gerar relatórios de vendas e muito mais. Os sistemas POS podem ser estacionários ou móveis, e muitos agora são baseados em tablets. Quem deve usá-lo:

Processamento de pagamento: A maioria dos fornecedores de sistemas de PDV permite que você escolha qual processador de pagamento você usa; No entanto, enquanto alguns trabalham com quase todos os processadores baseados nos EUA, outros oferecem opções limitadas. Algumas empresas de PDV, como a Square e a Harbortouch, também fornecem serviços de processamento de cartão de crédito e exigem que você as use para usar seus sistemas de PDV. Outros que fornecem processamento podem permitir que você trabalhe com outro processador, mas cobra uma taxa mensal ou uma sobretaxa por transação pelo privilégio. Se você está sob contrato com um processador ou se há um processador específico que deseja usar, pergunte a quais sistemas de PDV são compatíveis. Alternativamente, você pode usar o processador ao lado do sistema POS de sua escolha, embora isso não seja tão conveniente quanto usar um que se integre ao sistema.

Software POS: O software baseado na nuvem como um serviço é a opção mais popular para sistemas POS. Embora você pague uma taxa mensal, recebe atualizações regulares e pode acessar o back office a partir de qualquer navegador, permitindo que você verifique suas vendas e gere relatórios quando estiver fora do escritório. Algumas empresas ainda oferecem licenças de software, que têm uma taxa única ou anual, e isso pode ser uma boa opção se você não tiver um serviço de Internet confiável.

Equipamentos POS: Existem dois tipos de sistemas POS : tradicional e móvel. Os sistemas tradicionais de PDV geralmente vêm com alguma combinação de um leitor de cartão de crédito, monitor touchscreen, impressora de recibos e caixa registradora. Os sistemas POS móveis permitem que você use seu próprio iPad ou tablet e vêm com um suporte para tablet e um leitor de cartão que se conecta a uma tomada de fone de ouvido ou se conecta via Bluetooth. Você também pode adicionar impressoras de recibo e caixas registradoras a esses sistemas

Custo: O custo dos sistemas de PDV varia dependendo do tipo de software de PDV escolhido, se você compra ou aluga seu hardware e qual processador você trabalha com. Aqui estão os diferentes custos a serem levados em conta:

Custos de equipamento (varia, pode ser comprado ou alugado): Especialistas do setor recomendam adquirir hardware definitivo, pois o leasing pode ser extremamente caro e a maioria dos contratos de leasing não são canceláveis, o que significa você está no gancho para pagamentos de leasing até que o contrato expire, mesmo se sua empresa fechar.

Taxas de instalação e instalação (se aplicável): A maioria das empresas de POS não cobra pela assistência de configuração remota, mas pode ser caro se você precisar que a empresa ofereça instalação e treinamento no local

  • Taxa mensal de assinatura de software ou compra de licença de software Taxas de rescisão antecipada:
  • Se seu serviço de processamento de cartão de crédito ou software POS tiver um longo contrato, isso pode custar até várias centenas de dólares. As melhores empresas oferecem serviços mensais, permitindo que você cancele a qualquer momento sem incorrer nesta taxa Taxas e taxas de processamento de cartões de crédito
  • Segurança:
  • Como outros serviços de processamento de cartões de crédito, os sistemas de PDV incluem protocolos de segurança que suportam a conformidade com PCI. Os sistemas de POS móveis têm segurança ainda mais rigorosa. Eles criptografam dados de cartões e transações, fazem backup regularmente de dados e protegem os aplicativos com senhas. Eles também têm limpeza remota no caso de dispositivos serem roubados. Prós e contras:
  • O maior benefício de usar um sistema POS é que ele oferece uma solução completa para processar transações, gerenciar vendas e executando a frente e o verso do seu negócio. Eles geralmente vêm com um software robusto que permite a você sincronizar dados - como inventário, relatórios financeiros e informações do cliente - com outros softwares que sua empresa já usa, poupando o tempo de entrada manual de dados. Você também tem opções móveis, para levar seu sistema de PDV aonde quer que vá. Além disso, existem sistemas de PDV projetados para tipos específicos de negócios - se você possui um restaurante, loja, salão de beleza ou spa, existe um sistema de PDV para você.

Existem algumas desvantagens, no entanto. Tal como acontece com alguns processadores de cartão de crédito, você pode ter que assinar um contrato de longo prazo que vem com uma pesada taxa de rescisão antecipada. Você também terá que considerar a configuração e o tempo de treinamento, especialmente para ensinar os funcionários a usar o software e o equipamento. E como existem vários tipos de sistemas e recursos de PDV, você precisará fazer sua lição de casa para descobrir quais tipos de equipamentos e softwares são adequados para os seus negócios. Dicas de especialistas para escolher um sistema de PDV

"Antes Ao decidir sobre um sistema de PDV, é importante determinar as necessidades de sua pequena empresa e garantir que seu PDV tenha o que você precisa para ter sucesso ", disse John Shapiro, diretor de gerenciamento de produtos da Intuit

.

Determine as necessidades do seu negócio: É importante que o PDV tenha os recursos e recursos que são importantes para você. Você também quer garantir que seu sistema de PDV forneça uma solução integrada, sincronizando com as outras fontes de dados em sua empresa, como seu software de contabilidade, para fornecer uma visão consolidada de suas vendas, pagamentos, estoque, CRM e folha de pagamento. >Acesso a qualquer hora, em qualquer lugar: A menos que você queira estar acorrentado à sua loja, escolha uma solução que permita a conexão de onde você estiver e quando quiser. Você pode querer ver seus dados de vendas, estoque ou até mesmo funcionários do escritório, em casa ou na estrada.

Saiba com quem você está trabalhando:

  1. Seu PDV será uma parte crítica para os negócios. sua vida. Certifique-se de selecionar um fornecedor confiável e confirmar como o seu PDV processa as transações com cartão de crédito, já que isso geralmente é feito por terceiros. Também perguntamos aos proprietários de pequenas empresas o que procurar em um sistema de PDV. Eles disseram que o sistema "perfeito" de PDV economiza seu tempo e torna mais fácil administrar o seu negócio. Isso significa procurar taxas de transação acessíveis e adequadas ao seu volume de vendas, usando equipamentos e softwares fáceis de usar e treinar os funcionários, garantindo a integração perfeita com outras partes do seu negócio (por exemplo, aplicativos ou processos) e escolhendo o tipo de sistema POS que é mais adequado para o seu tipo de negócio, objetivos de negócios e preferências do cliente
  2. Processamento de cartão de crédito online Quem deve usá-lo:
  3. Qualquer tipo de negócio que venda bens e serviços online. > Custo: A maioria dos processadores, incluindo agregadores de comerciantes ou provedores de serviços de contas comerciais, pode fornecer serviços de processamento de cartões de crédito para empresas on-line. Um agregador de comerciantes cobra taxas de transação mais altas, mas geralmente não cobra taxas mensais ou anuais; Esse tipo de processador pode ser econômico para empresas que processam um baixo volume de transações (menos de US $ 3.000) por mês. No entanto, se você processar mais do que isso, um provedor de serviços de conta do comerciante poderá economizar dinheiro porque as taxas de transação são mais baixas, mesmo que ela cobra taxas mensais e anuais. Independentemente do tipo de processador com o qual você trabalha, as taxas de transação são mais altas para processamento on-line (também chamado de processamento com cartão ausente) porque você não está aceitando fisicamente o cartão de crédito pessoalmente e os riscos de fraude são maiores. Segurança:

Os processadores de cartão de crédito são proativos com suas medidas de segurança on-line e possuem protocolos de criptografia para manter seus dados seguros. Assim como no processamento de presentes em cartão, você precisa obedecer aos Padrões de segurança de dados do PCI, e você precisará estabelecer sua conformidade se trabalhar com um provedor de serviços de conta de comerciante.

Você pode conectar o serviço de processamento de pagamentos ao seu site de algumas maneiras diferentes. Alguns processadores fornecem uma página de pagamento hospedada que você pode vincular a partir do seu site. Outros oferecem carrinhos de compras ou APIs de gateway que seu desenvolvedor pode usar para integrar a aceitação de pagamento ao seu website. Como alternativa, alguns processadores oferecem lojas on-line com processamento de pagamento integrado que você pode personalizar e usar como seu website. Prós e contras:

O principal benefício de aceitar cartões de crédito on-line é facilitar aos clientes negócios com você. Se você já tem uma presença no varejo, ela fornece outro fluxo de receita. A desvantagem é que as taxas de transação são maiores para as vendas on-line do que para transações com cartão, independentemente do tipo de processador usado. As empresas de comércio eletrônico também têm uma chance maior de estornos, já que os motivos típicos pelos quais um cliente disputa a cobrança incluem falhas de entrega, erros técnicos e insatisfação. O que procurar:

Proprietários de pequenas empresas disseram que há quatro principais coisas para procurar em um processador de cartão de crédito on-line: Fácil de integrar em uma loja on-line.

Não deve haver habilidades técnicas necessárias; você deve ser capaz de recortar e colar um código para integrar o serviço de processamento com sua loja virtual, blog ou site. Fornece soluções de e-commerce.

O fornecedor deve facilitar a execução de seu negócio on-line fornecendo um carrinho de compras, comprar botões e, se você ainda não tiver um site, até mesmo um construtor de sites ou uma loja online personalizável. Fácil de usar pelos clientes.

Como os clientes estão inserindo suas próprias informações e fazendo checkout, o processo de checkout deve ser fácil, contínuo e feito no menor número de etapas possível. Além disso, os clientes devem poder inserir suas informações de cartão de crédito imediatamente e não precisar configurar uma conta antes que possam fazer uma compra. Capacidades off-line.

  • Se você também vende pessoalmente, os melhores processadores de cartão de crédito on-line oferecem também processamento de cartão para que você possa usar a mesma empresa para os lados on-line, físico ou móvel da sua empresa. Como com qualquer tipo de processamento, o preço é uma consideração importante. Como as taxas mensais e de transação podem variar muito, você precisa pesquisar suas opções para determinar qual delas é mais econômica para seu negócio específico, com base no seu volume de vendas mensal. Você também deseja selecionar um processador que forneça seus serviços mensalmente para que possa cancelar sua conta sem penalidade se o serviço não atender às suas expectativas ou se você encontrar uma oferta melhor em outro lugar.
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