Small Business Snapshot: ListenTrust

A série Business Snapshot apresenta fotos que representam, em uma única imagem, as pequenas empresas que caracterizamos. Tony Ricciardi, presidente e co-fundador do ListenTrust, um centro de contatos bilíngüe fundado em 2006 que trata de vendas de entrada e saída e chamadas de atendimento ao cliente, explica como esta imagem representa seu negócio.

Ricciardi explica…

Esta foto mostra alguns de nossos funcionários e parceiros caminhando para La Ferme, no Haiti, onde começaram a construção de um novo prédio escolar. Representa a dedicação de nossa empresa em retribuir e construir confiança, porque tivemos a oportunidade de trabalhar diretamente com os membros da comunidade e mergulhar em sua cultura.

Começamos o ListenTrust (anteriormente Listen Up Español) com foco em ajudar nossos clientes a alcançar e servir o mercado hispânico nos Estados Unidos. Recentemente, renomeamos e agora oferecemos serviços de central de atendimento em inglês e espanhol, porque esse mercado abrange muito mais do que simplesmente um idioma diferente. A nova marca engloba uma nova visão para nos ajudar a atender clientes em mais mercados nos Estados Unidos e na América Latina.

O maior desafio que enfrentamos atualmente é colocar nossa nova marca e nome lá fora. Ainda estamos passando por algumas dificuldades de crescimento, mas estamos desenvolvendo ativamente procedimentos que nos ajudarão a entrar com sucesso nos novos mercados que estamos segmentando. Também é desafiador colocar os funcionários por trás da nova marca, mas temos processos em andamento que ajudarão a inflamar a mesma paixão que já tiveram pela nossa antiga marca. Tem sido uma evolução interessante para nossa empresa, tanto interna quanto externamente.

Nossa empresa é extremamente apaixonada pelos nossos valores fundamentais. Garantimos que todos os membros da equipe, desde executivos e gerentes até agentes de call center, tenham uma compreensão imensa de nossos valores e nos esforçamos para garantir que seus valores pessoais também se alinhem. Orgulhamo-nos do nosso processo de contratação exclusivo que mantém os valores da empresa como foco central, a fim de garantir que os funcionários sejam apaixonados e dedicados ao trabalho que fazemos.

Como fazer backup do seu smartphone

Você pode perder seu smartphone, mas isso não significa que você tenha que perder seus dados. Não importa o tipo de telefone que você possui, há uma maneira de fazer backup de seus arquivos, aplicativos, configurações e outros dados. Os aplicativos de armazenamento em nuvem farão backup dos seus documentos para que você possa acessá-los em qualquer lugar.

(O negócio)

O direito do autoseguro é importante para o seu negócio?

A inscrição aberta para os benefícios de 2016 está chegando ao fim, e muitas empresas e trabalhadores estão encontrando com custos de seguro mais elevados do que nunca. Muitas pequenas empresas que oferecem planos de saúde podem pensar que a compra de um plano caro de uma seguradora é a sua única opção.

(O negócio)