Não está no Instagram? Você pode perder os clientes

Apesar da crescente popularidade do Instagram, a maioria das pequenas empresas não está usando

Menos de um quarto dos proprietários de pequenas empresas usam ativamente o Instagram como uma ferramenta de marketing, de acordo com um estudo da Manta, uma fornecedora de produtos e serviços para pequenas empresas. Por não usar o aplicativo móvel de compartilhamento de fotos e a rede social, as pequenas empresas estão perdendo a oportunidade de se envolver com os clientes atuais e se conectar com milhões de novos, disse Sara Oberst, vice-presidente de marketing da Manta. é indiscutivelmente a plataforma de mídia social mais popular da atualidade, por isso tem um grande potencial para se tornar uma avenida de marketing eficaz para proprietários de pequenas empresas ", disse Oberst ao Mobby Business. "O Instagram é uma plataforma de mídia social especialmente visual, que dá às pequenas empresas a oportunidade de usar imagens e vídeos para se conectar com os seguidores e identificar novos."

Não ter um entendimento claro do Instagram é o que impede muitos proprietários de pequenas empresas de usar a rede social. A pesquisa descobriu que 39% daqueles que não estão no Instagram disseram que a razão é porque eles não são muito claros sobre como isso funciona.

Além disso, 33% dos entrevistados disseram que não usam o Instagram porque As mídias sociais não fazem parte de sua estratégia de marketing, 21% disseram que seus clientes não usam o Instagram, 7% não percebem o valor e 5% disseram não ter tempo para isso.

Dos 24% dos proprietários de pequenas empresas pesquisados ​​que estão no Instagram, 92% disseram que o fazem para alcançar novos clientes e 41% disseram usá-lo para mostrar os valores da empresa. Outras razões comuns que os donos de pequenas empresas disseram estar usando o aplicativo de rede social são para apoiar sua comunidade, envolver seus clientes existentes, fornecer atendimento ao cliente e promover vendas ou promoções.

A boa notícia para proprietários de pequenas empresas que desejam usar o Instagram, mas não sei como, é fácil começar, disse Oberst. Um dos primeiros passos que ela sugere é procurar nos perfis de seus concorrentes no Instagram para ter uma ideia de como os outros em sua indústria estão engajados com seguidores.

"Ao fazê-lo, os proprietários também podem determinar o que funciona e o que não funciona. termos de posts e vídeos ", disse Oberst. "As pequenas empresas também podem planejar melhor um plano de marketing no Instagram, quando tiverem uma idéia de como se separar da concorrência".

Depois de ter uma noção melhor de como funciona, a Oberst incentiva os donos de pequenos negócios a fazer o download. app e depois atualizar para uma conta do Instagram for Business depois de passar pela configuração básica.

"O Instagram for Business oferece aos proprietários de empresas acesso a recursos que os usuários pessoais normalmente não têm", disse Oberst. "Por exemplo, os proprietários com uma conta Instagram for Business ganham acesso a ferramentas de análise e a oportunidade de promover postagens com campanhas publicitárias pagas."

Ao criar seu perfil, os proprietários de pequenas empresas devem escolher um nome de perfil que seja identificável clientes e é consistente em todas as suas contas de mídia social, de acordo com Oberst.

Outras dicas que ela oferece incluem garantir que as primeiras postagens sejam consistentes com sua estratégia de marketing social abrangente; usando hashtags para ganhar mais seguidores; postar imagens quando o tráfego é maior para maior interação; postar regularmente; e interagir diretamente com influenciadores, clientes e clientes em potencial.

O Instagram não é a única plataforma de mídia social que as pequenas empresas não estão usando. No geral, 51% das pequenas empresas pesquisadas disseram não usar nenhum tipo de mídia social como ferramenta de marketing. O meio de comunicação social mais popular para os pequenos empresários é o Facebook, de acordo com o estudo.

Oberst disse que as pequenas empresas deveriam estar procurando por todos os tipos de plataformas sociais para comercializar seus negócios. No entanto, decidir quais deles devem ser mais ativos depende das metas e dos clientes de cada empresa.

"Ao decidir o que eles querem obter com seu marketing de mídia social, os proprietários de pequenas empresas podem escolher melhor a plataforma certa para eles". Disse Oberst. "Para determinar melhor quais sites usar, os proprietários de pequenas empresas precisam descobrir em quais canais sociais seus clientes estão, se estão vendendo para empresas ou consumidores, e também como querem contar a história de seus negócios - seja via texto ou fotos. ou vídeos. "

O estudo foi baseado em pesquisas de 1.402 proprietários de pequenas empresas dos EUA.

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