O marketing móvel requer mensagens personalizadas

As empresas devem usar uma abordagem mais pessoal ao se conectar com os consumidores por meio de dispositivos móveis, mostra uma nova pesquisa.

Um estudo da Infinite Convergence Solutions revelou que quase metade dos donos de celulares Não receba mensagens móveis de empresas se as mensagens fossem personalizadas de acordo com suas necessidades ou preferências específicas, sinalizando a necessidade das empresas mudarem de mensagens em massa para informações mais personalizadas.

"Os consumidores querem informações e experiências personalizadas", disse Anurag. Lal, CEO da Convergência Infinita. "Compreender quem é o consumidor e como forjar uma conexão é crucial para forçar os consumidores a agir de acordo com as mensagens móveis que recebem".

No geral, a pesquisa descobriu que 36% dos proprietários de telefones celulares se inscrevem para receber mensagens móveis de empresas. com 90% dos usuários de telefones celulares recebendo mensagens de até cinco varejistas diferentes.

"O número de proprietários de celulares e smartphones está aumentando constantemente e, como resultado, os consumidores estão usando esses dispositivos como meio de comunicação comum. ", Disse Lal. "Mensagens SMS e MMS são a forma mais onipresente e conveniente de comunicação e uma plataforma que as empresas devem alavancar para alcançar os consumidores. O estudo mostra que as empresas precisam usar promoções especiais para atrair clientes para suas campanhas de mensagens móveis. atualmente assinam mensagens de texto de empresas, 38% assinariam se oferecessem uma oferta, uma poupança especial ou uma notificação de venda secreta. Tais técnicas proporcionam aos varejistas uma ampla oportunidade de engajar clientes no dispositivo que eles mais usam, observou Lal.

Uma pesquisa descobriu que as mensagens móveis também estão sendo usadas no ambiente corporativo, com 45% dos usuários de telefones móveis usando mensagens móveis para correspondência comercial.Especificamente, a comunicação entre colegas é o uso mais popular: mais de 60% dos entrevistados que enviam mensagens móveis mensagens para fins comerciais disseram acreditar que a informação oficial de seu empregador é a informação mais valiosa para receber.

udy pesquisou 547 consumidores sobre seus hábitos e comportamentos em mensagens móveis.

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