5 Maneiras de obter uma vantagem "suave" em sua competição

A diferença entre um negócio lucrativo e um que foge rapidamente é como eles responder a adversidades, um especialista argumenta.

Em um novo livro, "The Soft Edge: Onde grandes empresas encontrar sucesso duradouro" (Jossey-Bass, 2014), autor Rich Karlgaard disse que "inovação resposta" separa prósperas empresas daquelas essa luta. Reação automática, incorporada e automática a desafios e mudanças, a resposta à inovação permite que algumas empresas sobrevivam às ondas disruptivas que derrubam os outros.

Karlgaard disse que o conjunto específico de fatores "suaves" que compõem essa resposta - que juntos compreendem seus valores mais profundos, seu coração e alma - agora são a única vantagem competitiva remanescente de uma empresa.

"Porque, diferente da estratégia sagaz e da execução soberba, necessária há muito tempo para alta performance, a margem suave não pode ser analisada e copiada", Karlgaard disse o Mobby Business. "No entanto, a margem branda é muitas vezes negligenciada, incompreendida e subfinanciada."

Em um recente intercâmbio com o Mobby Business, Karlgaard delineou as cinco principais variáveis ​​que compõem a "soft edge" de cada organização:

• Trust: Quando se trata de confiança, você deve se fazer duas perguntas: Você tem a confiança de seu mercado externo, clientes e acionistas? E você tem a confiança do seu mercado interno, funcionários e fornecedores? Os clientes devem confiar que seu produto ou serviço é autêntico e robusto o suficiente para resistir ao imediatismo da mídia atual. E quando as coisas dão errado, eles devem acreditar que você fará a coisa certa. Internamente, a confiança fundamenta relações de trabalho eficazes. Melhora a eficácia do grupo e o desempenho organizacional. Talvez o mais importante, a confiança sustenta a inovação facilitando o aprendizado e a experimentação.
• Smarts: Hoje, o "inteligência" é muito mais do que as pessoas convencionalmente consideram inteligência. Desbloquear o conhecimento e apoiar o aprendizado é fundamental para o sucesso. Mas há outra dimensão para ser inteligente, uma que se relaciona com alguns conceitos antiquados que soam como perspicácia, determinação e trabalho duro. Também requer habilidade de aprender com os outros e de seus próprios erros.
• Trabalho em equipe: Como a colaboração e a inovação são uma necessidade na economia global, o trabalho em equipe eficaz é vital. Sim, os humanos são imperfeitos. Todos eles trazem diferentes necessidades, papéis e perspectivas para cada interação ou esforço de equipe. Mas quando as pessoas trabalham juntas, elas melhoram uma à outra. Eles aumentam a responsabilidade, a paixão e o esforço; elas facilitam o aprendizado e catalisam a inovação
• Gosto: O design e a integração de produtos inteligentes são proxies para a inteligência. Esses recursos fazem os clientes se sentirem inteligentes. Se os consumidores veem seu produto ou serviço como um símbolo de inteligência, você está longe no caminho do sucesso duradouro. Mas o gosto é muito mais do que apenas um bom design. É uma sensibilidade universal, um envolvimento emocional, que atrai a parte mais profunda das pessoas. É maravilha e desejo, poder e controle. E você pode ver isso nos produtos mágicos que não só mostram as pessoas no seu melhor, mas também os fazem sentir e executar ainda melhor.
• História: Em um mundo em que pessoas de fora podem pesar e ter uma voz maior Na sua marca, a capacidade de criar uma narrativa eficaz é mais importante do que nunca. Usados ​​tanto interna como externamente, as histórias criam objetivos e constroem a marca. A finalidade pode ser um atributo suave, mas é o que lhe dá aço na espinha, especialmente quando os cantos de corte podem aumentar temporariamente a lucratividade e encantar os acionistas. Externamente, as histórias são usadas para lançar novas marcas e melhorar a imagem das marcas existentes. Esta tarefa é dificultada pelas muitas novas formas de comunicação de hoje

Karlgaard disse que muitos líderes hoje, pressionados por uma economia dura e atormentados por acionistas, acham tentador negligenciar os valores mais profundos de suas empresas. "Sim, estamos todos operando em um mercado turbulento e implacável", disse ele. "Mas para criar empresas saudáveis, devemos deixar de lado os números, fatos, números, estatísticas e análises que nos mantêm acordados durante a noite e, ao invés disso, nos concentrar em cultivar nossas culturas."

Originalmente publicado no

Mobby Business

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