Feedback do Funcionário Honesto Começa no Topo
Líderes inteligentes sabem que a forte cultura empresarial e as boas relações de trabalho são baseadas em contribuições honestas e abertas de todos na organização. Quanto mais alto você estiver, mais provável é que algumas das operações do dia-a-dia caiam em você, e a única maneira de obter insight é perguntar à sua equipe o que está acontecendo.
"Os funcionários estão posicionados para ver coisas que muitas vezes não são prontamente visíveis para o gerente ", disse David Hassell, CEO do 15Five. "Eles têm uma perspectiva interna sobre o que está funcionando e o que não está. Recolher o feedback honesto dos funcionários é fundamental para sintonizar a miríade de detalhes internos e externos que basicamente mantêm a empresa funcionando."
Esse tipo de coleta de feedback não é bom para obter uma visão geral de como sua empresa está funcionando. Ele também pode ajudar a identificar possíveis problemas entre sua equipe antes que eles ocorram
"O feedback ajuda você a descobrir o que vai acontecer antes de atingir o ventilador", disse David Niu, fundador e CEO da TINYpulse. "[Deriva de] uma necessidade humana básica de reconhecimento. As pessoas na linha de frente estão mais próximas dos problemas [em uma organização], e pedindo feedback [mostra que] se preocupam com a gerência e farão algo a respeito."
O problema é que muitos funcionários hesitam em dar a verdade direta e honesta diretamente a seus chefes, especialmente se isso significa que eles terão que discordar ou criticar seu supervisor imediato.
Niu observou que entrevistas diretas com um funcionário ou grupo de funcionários Isso resultará em muitos comentários falsos positivos sobre o que está acontecendo. "As pessoas se retêm porque é seu chefe e estão com medo", disse Niu, cuja empresa publicou recentemente um guia para realizar pesquisas bem-sucedidas com funcionários.
"Se os funcionários temem ser criticados por suas idéias ou penalizados por seus desafios, eles relutam em compartilhar seus pensamentos ou pedir ajuda", acrescentou Hassell.
Pesquisas com funcionários anônimos certamente podem aliviar esses medos, mas se você quiser entrada honesta de y Para nossos funcionários, o truque é garantir que você esteja fazendo as perguntas certas da maneira correta.
"Há uma arte para fazer perguntas, e fazê-lo bem pode fazer com que os funcionários se sintam fortalecidos e valorizados, em vez de interrogados; dando aos gerentes informações e insights para ajudar a impulsionar o sucesso ", disse Hassell.
Dominar essa arte começa com a criação de uma cultura de confiança. Responda aos comentários de seus funcionários para ter certeza de que eles estão confortáveis em compartilhar seus pensamentos, disse Hassell. Mesmo que você não possa fazer nada sobre a situação, reconhecer o comentário significa que você está ouvindo, o que faz com que o funcionário se sinta ouvido e valorizado.
Niu também aconselha a realização de reuniões regulares no estilo da prefeitura onde seus funcionários podem perguntar qualquer coisa.
"Você pode ter algumas perguntas difíceis, mas não se coíbe de nada disso", disse Niu. "Incorporar os valores da empresa ao pedir feedback."
Fazer com que o feedback dos funcionários faça parte de suas operações diárias, e Hassell lembrou aos líderes que ele começa no topo.
"A gerência deve claramente explicá-lo como uma empresa objetivo ", disse Hassell. "Encontre maneiras rápidas e indolores de fazer check-in com os funcionários regularmente e fazer perguntas que estimulem conversas valiosas. Como qualquer hábito, a implementação de um sistema de feedback de funcionários pode levar algum tempo para se acostumar. Mas a recompensa é grande funcionários, maior produtividade e inovações extraordinárias. "
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