Erros a Evitar ao Construir uma Marca
Não há fórmula especial para construir uma marca, mas isso não significa que não há certas coisas que as empresas podem fazer para ajudar no processo. Segundo a agência de publicidade Pappas, sediada em Washington, DC, a construção de uma marca diferenciada pode ser tão simples quanto evitar os erros comuns cometidos por muitas outras empresas. Os 10 principais erros que as pequenas empresas devem evitar ao construir uma marca vêm do Grupo Pappas. Experiência trabalhando em campanhas publicitárias com empresas como Rosetta Stone, DoubleTree Hotels, Volkswagen e Honest Tea. Eles incluem:
[As marcas mais envolventes no Facebook]
Definindo sua marca de forma muito restrita -
- "Às vezes as startups acham que lançar suas empresas em uma plataforma de crowdsource e recrutar um designer talentoso para torná-las um logotipo legal é uma maneira adequada de estabelecer sua marca, mas o objetivo de uma marca é muito mais amplo: é a promessa que você faz aos clientes sobre o que eles podem esperar em todas as interações com seus funcionários, produtos, serviços e empresa. do que uma marca é, é impossível construir uma experiência genuína da qual seus clientes querem fazer parte. " Tentando ser tudo para todos -"
- Uma startup não deve tentar apelar para 'a público geral.' Em vez disso, eles devem ter um ponto de vista forte que cative os primeiros usuários e influenciadores de seu público-alvo.Por exemplo, a Toms Shoes foi realmente bem-sucedida na criação de um exército de defensores da marca desde o início. experiência que os consumidores da Geração X, socialmente conscientes, e consequentemente seus amigos, queriam fazer parte. " Mudando sua marca para imitar o sucesso dos outros -
- " Startups devem buscar inspiração em outras empresas e usar seu sucesso como No entanto, uma das piores coisas que eles podem fazer é se adaptar a tendências que não têm relevância para sua marca.O sucesso de outros não deve ser visto como um modelo de marca, porque o que funciona para uma empresa não será necessariamente trabalhe para outro. " Deixando o que eles estão fazendo no momento definir sua marca -
- " Uma marca de startup deve ser algo que viverá com eles para sempre e não muda com o tempo. Sua missão, ou os meios pelos quais eles delive Em sua promessa, pode evoluir, mas sua visão nunca deve se desviar. Um exemplo de empresa que faz isso muito bem é a Virgin. A Virgin representa 'valor pelo dinheiro, qualidade, inovação, diversão e um senso de desafio competitivo'. Não importa qual setor, seja viagem, celular, estilo de vida ou entretenimento, eles criam a mesma experiência de marca para seus clientes, e tem sido assim desde que começaram como uma pequena gravadora em 1970. " Branding on the surface - "
- As marcas precisam ser construídas de dentro para fora. As startups precisam assumir o compromisso com a marca de forma tão profunda que permeie toda a organização e ela deve parecer natural. Se isso parece forçado ou artificial, eles estão fazendo errado. A Southwest é um ótimo exemplo. Sua marca é dedicada à "alta qualidade do serviço ao cliente, entregue com uma sensação de cordialidade, simpatia, orgulho individual e espírito de empresa", e você pode esperar isso através de toda a sua experiência de viagem, desde a reserva até o pouso. " Falta uma visão clara do que eles desejam ser - "
- Uma questão que todas as startups devem se perguntar é: 'o que eu quero ser quando crescer?' As aspirações orientam as decisões de forma organizacional e ajudam a definir a arquitetura da marca. Se uma startup não pode imaginar onde quer ir, não pode tomar decisões inteligentes para chegar lá. " Quebrando a promessa da marca -
- " Se as empresas não cumprem a promessa da marca, seus clientes podem e irão responsabilizá-las. Caso em questão, o recente data-gate do Path. Em sua declaração de missão, o Path promete que a rede social 'deve ser privada por padrão. Para sempre. Você deve estar sempre no controle de suas informações e experiências. No entanto, no início deste ano, eles foram retirados por coletar informações de contato dos iPhones de seus usuários sem o consentimento. Assim, quando o executivo-chefe da Path justificou o comportamento como uma "melhor prática da indústria", as redes sociais explodiram de indignação. Após o fato, a startup pediu desculpas pelo erro e corrigiu o erro, mas todo o calvário poderia ter sido evitado se a empresa mantivesse a promessa da marca. " Olhando para a indústria deles para ajudar a marca da empresa - "
- É importante que as startups vejam o que seus concorrentes estão fazendo, mas apenas para que possam se diferenciar. Uma das piores coisas que uma startup pode fazer é se arriscar ou ser Eles nunca devem tentar se encaixar em um molde baseado no que todo mundo está fazendo. Em vez disso, as startups devem ser ousadas para chamar a atenção dos consumidores e cumprir sua promessa de marca. Os consumidores valorizam a individualidade e ter um ponto de vista ajudará startups elevam sua marca. " Esquecendo-se de engajar seus clientes -"
- Trabalhamos com empresas estabelecidas e novas que pensam que "são sociais" porque têm uma presença no Facebook e / ou no Twitter. Para ser realmente envolvente, as startups precisam criar uma personalidade para sua marca, iniciar conversas com seus clientes e fazer coisas que sejam interessantes para o público-alvo. Os consumidores querem que suas marcas favoritas sejam uma extensão natural de sua marca. interesses pessoais. Quando eles não vêem o "eu" nas marcas, eles não se relacionam. " Negligenciando o investimento no desenvolvimento da marca -"
- Não é realista pensar que startups têm muito dinheiro para gastar com propaganda e marketing . Mas desenvolver uma história de marca e empurrá-la para fora são duas coisas diferentes. As startups devem encarar a primeira como uma prioridade, porque se estende além do marketing: ela envolve vendas, adoção de funcionários, tomada de decisões e muito mais. "
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