O que é comércio eletrônico?

Você está pensando em começar um negócio onde vende seus produtos on-line? Se assim for, então você estará se juntando aos milhões de empreendedores que criaram um nicho no mundo do e-commerce.

Em sua essência, o comércio eletrônico se refere à compra e venda de bens e / ou serviços via canais eletrônicos como a internet. O comércio eletrônico foi introduzido pela primeira vez na década de 1960 por meio de um intercâmbio eletrônico de dados (EDI) em redes de valor agregado (VANs). O meio cresceu com o aumento da disponibilidade de acesso à Internet e o advento de vendedores on-line populares nos anos 90 e início dos anos 2000. A Amazon começou a operar como um negócio de book-shipping na garagem de Jeff Bezos em 1995. O eBay, que permite que os consumidores vendam uns aos outros online, introduziu leilões online em 1995 e explodiu com o frenesi Beanie Babies de 1997.

Como qualquer tecnologia digital ou mercado de compras baseado no consumidor, o comércio eletrônico evoluiu ao longo dos anos. À medida que os dispositivos móveis se tornaram mais populares, o comércio móvel tornou-se seu próprio mercado. Com o surgimento de sites como o Facebook e o Pinterest, a mídia social tornou-se um importante impulsionador do comércio eletrônico. A partir de 2014, o Facebook impulsionou 85% das vendas originadas na mídia social na plataforma de comércio eletrônico Shopify, por Paymill.

O mercado em mutação representa uma grande oportunidade para as empresas melhorarem sua relevância e expandirem seu mercado no mundo on-line. Pesquisadores prevêem que o comércio eletrônico representará 17% das vendas de varejo nos EUA até 2022, segundo o Digital Commerce 360. Os Estados Unidos gastarão cerca de US $ 460 bilhões on-line em 2017. Esses números continuarão aumentando à medida que o uso de internet e celular se expandem nos EUA. nos mercados em desenvolvimento em todo o mundo.

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Categorias de e-commerce

Assim como no comércio tradicional, existem quatro categorias principais de comércio eletrônico: B2B, B2C, C2B e C2C

• B2B (business to business) - Isso envolve empresas que fazem negócios entre si. Um exemplo são os fabricantes que vendem para distribuidores e atacadistas que vendem para varejistas.
• B2C (business to consumer) - B2C consiste em empresas que vendem para o público através de software de carrinho de compras, sem precisar de interação humana. É nisso que a maioria das pessoas pensa quando ouve "comércio eletrônico". Um exemplo disso é a Amazon.
• C2B (consumidor para empresa) - No e-commerce C2B, os consumidores publicam um projeto com um orçamento definido on-line e as empresas fazem lances no projeto. O consumidor revisa os lances e seleciona a empresa. Elance é um exemplo disso.
• C2C (consumidor para consumidor) - Isso ocorre em anúncios classificados on-line, fóruns ou mercados onde os indivíduos podem comprar e vender seus produtos. Exemplos disso são Craigslist, eBay e Etsy.

Primeiros passos

Se você tem um produto simples para vender e um desejo de expandir suas vendas on-line, existem algumas ferramentas que você pode usar para começar.

Websites como o Squarespace e o WordPress oferecem modelos de e-commerce prontos para uso que ajudam você a ter uma loja pronta e funcionando rapidamente. Como proprietário de uma loja, você precisará de uma maneira de coletar pagamentos com cartão de crédito de consumidores on-line. PayPal, Square e Google Wallet são formas populares de aceitar e gerenciar pagamentos on-line. Você também pode vender sua mercadoria através de gigantes on-line como a Amazon.

Se você está vendendo bens físicos, precisará considerar como vai vendê-los. O PayPal e outros processadores têm trabalhado com comerciantes de remessas, incluindo USPS e UPS, para oferecer um processamento de postagem único. Você também precisará pesquisar suas leis estaduais para determinar se é necessário obter uma permissão para vender on-line ou se você precisa cobrar imposto sobre vendas para seu estado ou município.

O dropshipping é uma maneira de terceirizar seu estoque e envio. Os serviços da Dropship armazenam e enviam os produtos que você vende como comerciante, muitas vezes para os preços no atacado. Essas empresas agem em seu nome, usando sua marca e embalagem. Os melhores desses serviços têm integrações com a Amazon, Shopify e outras plataformas de comércio eletrônico.

À medida que sua empresa cresce, você pode considerar maneiras mais avançadas de processar pagamentos, como usar uma conta de comerciante e um serviço como Authorize .Líquido. Serviços que se integram mais ao seu banco frequentemente oferecem descontos nos custos de transação em comparação com processadores como o PayPal.

Estratégia de comércio eletrônico

Como em qualquer novo empreendimento, o primeiro passo para ter sucesso no comércio eletrônico é estabelecer metas. Você planeja aumentar a receita de clientes existentes? Ganhar novos clientes? Aumentar o valor médio do pedido? Vender através de novos canais? Preços mais baixos? Depois de ter descoberto suas metas, é hora de definir um plano.

Uma análise SWOT pode ajudá-lo a avaliar os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças do ambiente atual de sua empresa. Como é o mercado? Onde seu negócio é excelente e onde ele falha? Analise todo o seu negócio, não apenas segmentos dele. Avalie as oportunidades externas, porque este é frequentemente o principal local para investir tempo e dinheiro. Seja honesto consigo mesmo ao analisar os pontos fracos e as ameaças, ou então a análise não será útil.

Após a análise SWOT ser feita, veja como ela se encaixa na sua visão geral. Onde você vê seu negócio em cinco anos? Em 10 anos? Isso ajudará você a definir objetivos de negócios para o ano atual, para vendas, lucros, clientes, tráfego, novos sistemas e novos funcionários. Depois de definir os objetivos, você pode definir uma estratégia ou contratar um consultor de comércio eletrônico para ajudá-lo.

Outros métodos para ajudá-lo a determinar a melhor forma de transformar sua empresa em um novo segmento incluem o PEST (política, econômica). , social e tecnológico), MOST (missão, objetivo, estratégias e táticas), e análise das Cinco Forças de Porter.

Lei de comércio eletrônico

Além de uma forte estratégia de negócios, é importante ter um entendimento básico de e -commerce lei. Os vendedores on-line, particularmente aqueles que vendem internacionalmente ou através de linhas estaduais, enfrentam diferentes considerações legais e financeiras, especialmente em relação à privacidade, segurança, direitos autorais e tributação. A Federal Trade Commission regula a maioria das atividades de e-commerce, incluindo o uso de e-mails comerciais. publicidade online e privacidade do consumidor. As empresas coletam e retêm informações pessoais confidenciais sobre seus clientes, e sua empresa está sujeita às leis de privacidade federais e estaduais, dependendo do tipo de dados coletados.

Também há leis de publicidade on-line que protegem a privacidade do consumidor e garantem práticas de marketing verdadeiras. conectados. Como um negócio de e-commerce, a publicidade online é uma parte importante da sua estratégia. Na última década, os governos federal e estadual aprovaram novas leis de publicidade on-line. À medida que você se expande para o marketing on-line, é importante estar familiarizado com eles. A Lei CAN-SPAM, por exemplo, define as regras para publicidade por e-mail, sendo a regra mais importante que os consumidores devem poder recusar mensagens de empresas.

Além de proteger os consumidores contra vazamentos de dados e publicidade enganosa on-line , obras digitais são protegidas na internet através do Digital Millennium Copyright Act. Há várias provisões que as empresas de e-commerce precisam estar cientes, incluindo responsabilidade por violação de direitos autorais e responsabilidades de um provedor de serviços.

Mais informações

Mais informações sobre comércio eletrônico podem ser encontradas nos seguintes recursos:

Administração de Pequenas Empresas (lei de publicidade online)

• Shopify
• Tempos de Comércio Eletrônico
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