O software de monitoramento de TI impede o roubo de funcionários

O roubo de funcionários está em ascensão e está custando muito dinheiro às empresas. Com 75% dos funcionários admitindo roubar pelo menos uma vez de seu empregador, estima-se que US $ 50 milhões sejam roubados anualmente de empresas americanas, com um impacto anual de mais de US $ 200 bilhões na economia.

Embora existam várias maneiras de evitar empregados Roubo, monitoramento de tecnologia da informação (TI) é um método "extremamente eficaz" na redução de roubo e fraude, segundo um novo estudo.

No estudo, Lamar Pierce, Ph.D., professor associado de estratégia na Olin Business School em Washington University em St. Louis, descobriu que os dados de mineração de operações de ponto de venda de funcionários usando software de monitoramento de TI aumentaram as receitas em cerca de 7%. e produtividade, "Pierce e co-autores Daniel Snow, professor associado da Marriott School na Universidade Brigham Young, e Andrew McAfee, pesquisador da Sloan School of Management no Massachusetts I nstitute of Technology, escreveu:

Para conduzir o estudo, os pesquisadores instalaram o Restaurant Guard, um software de monitoramento desenvolvido pela NCR, em 392 restaurantes em 39 estados. Depois de medir o efeito do roubo e da fraude antes e depois da instalação, os pesquisadores descobriram que as receitas aumentaram em média US $ 2.982 por semana por restaurante.

"O sistema NCR trabalha com dados diretamente do ponto de venda", disse Pierce. uma afirmação. "Isso reduz a necessidade de os gerentes usarem câmeras e constantemente observarem seus funcionários. Nesse sentido, não é mais vigilância - é um monitoramento melhor e menos invasivo".

Em um contexto mais amplo, o monitoramento de TI ou sistemas similares de tecnologia e gerenciamento também podem ser usado por outros estabelecimentos - como varejistas e outras empresas com sistemas de PDV - para efetivamente impedir o roubo de funcionários. Segundo os pesquisadores, o estudo indica que, apesar das propensões individuais a roubar, a má conduta dos funcionários se deve principalmente a políticas gerenciais, não a ética ou a moralidade. O design organizacional é o que acaba impedindo o roubo de funcionários, revelou o estudo. "Nossos resultados sugerem um padrão contra-intuitivo e esperançoso no comportamento humano", escreveram os pesquisadores. "O roubo de funcionários é um problema reparável no nível individual dos funcionários. Embora possam existir diferenças individuais nas preferências morais, o realinhamento de incentivos por meio do design organizacional pode ter um efeito poderoso na redução de comportamentos corruptos, beneficiando tanto a empresa quanto seus funcionários."

O artigo, "Cleaning House: O Impacto do Monitoramento da Tecnologia da Informação no Roubo e Produtividade dos Funcionários", foi publicado no MIT Sloan Research Paper.

Originalmente publicado no Mobby Business.

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