Marca: O Núcleo de Seu Marketing (Op-Ed)
A "marca" é apenas mais uma palavra de ordem? Uma pesquisa no Google por "marca" gera mais de 1,8 bilhão de resultados. O termo é tão freqüentemente usado e abusado que se tornou quase sem sentido. Mas o branding é muito mais do que uma moda passageira. A elaboração cuidadosa e a implantação de uma marca é o que torna seu marketing poderoso.
Sua marca é o que as pessoas pensam e sentem sobre você
Sua marca é o que as pessoas pensam e sentem sobre você , com base em o que você diz e mostra a eles. Quando Kaufman, Rossin usa a frase de marca da nossa empresa "Veja Além dos Números", queremos dizer que nossos clientes recebem mais de nós do que declarações fiscais e demonstrações financeiras - eles obtêm serviços mais sofisticados que ajudam a melhorar seus negócios. Quando a WLRN, nossa estação local da NPR, se descreve como Narrativa do Sul da Flórida, os ouvintes sabem que ouvirão mais do que os grandes programas de notícias da NPR - eles ouvirão as histórias da cultura, economia e pessoas de nossa comunidade. A marca da sua empresa deve fazer um trabalho semelhante, demonstrando o que você faz melhor do que outros.
Sua marca é o que você possui
O especialista em marcas Todd Friedman escreve:
"Sua marca é o que você possui nas mentes de sua cliente ... a experiência geral. A Apple é um bom exemplo. Quando uso meu iPhone, as coisas funcionam de maneira simples e suave. Não preciso ter a tecnologia mais avançada que me obriga a investir muito tempo para descobrir Eu só quero que tudo seja fácil, simples e agradável.A Apple entende isso.Então, quando outras marcas dizem que você pode fazer mais com eles, isso realmente não afeta a Apple.A marca da Apple possui outra coisa senão o que a tecnologia pode fazer. Ela é dona das coisas que muitos de nós se preocupam mais: fotos mais nítidas, mais fáceis de transportar, divertidas de explorar e elegantes para nosso dia a dia. "
O logotipo não é minha marca?
A identidade da marca às vezes é confundida com a marca . Sua identidade de marca é uma coleção de recursos visuais e mensagens como seu logotipo, ícone, slogan, papel de carta, cores, embalagem etc. Esses elementos ajudam as pessoas a reconhecer sua marca. Mas sua marca é mais. É a percepção de você que você possui.
Volvo é igual a segurança.
Nike é igual a vitória.
Whole Foods é igual a saudável.
Victoria's Secret é igual a sexy.
Então qual é a sua marca?
Não, nem tudo que você faz é sua marca, apenas uma coisa que você pode possuir. É difícil ter muitas coisas diferentes na mente do consumidor. Tentar possuir muitas coisas é um dos maiores erros que a maioria das marcas faz. A maneira mais eficiente de construir sua marca é identificar seu mercado e encontrar a necessidade que você pode preencher que ninguém mais possui - ou pelo menos afirma possuir. Possuir uma coisa que é valiosa para o seu mercado é muito poderosa. O segundo passo é comunicar essa qualidade única. Uma vez que seu mercado entenda que você pode oferecer fast food "saudável", um carro mais "eficiente" ou planos de seguro "mais simples", o mundo é seu!
Como você pode chegar lá? Pergunte-se:
- O que oferecemos é especial?
- O nosso mercado se importa?
- Todos os outros têm?
- Alguém mais fala sobre isso?
Depois de ter identificado o seu alvo , seus concorrentes e sua marca, é hora de começar a definir suas estratégias e táticas de marketing.
Janet Kyle Altman é a sócia de marketing da firma de contabilidade Kaufman, Rossin & Co.
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