Para ser um grande líder, siga primeiro

Quer ser um líder melhor? Comece por se tornar um seguidor melhor. Essa é a abordagem defendida por Matt Tenney, um empreendedor social e autor do novo livro "Servir para ser grande: lições de liderança de uma prisão, um mosteiro e uma sala de reuniões" (Wiley, maio de 2014).

Tenney, uma palestra Palestrante e consultor de negócios do Instituto de Liderança Perth, acredita que até mesmo os líderes mais eficazes podem alcançar melhores resultados - em suas vidas profissionais e pessoais - fazendo uma simples mudança em sua abordagem à liderança.

A mudança que Tenney descreve em sua livro envolve ver a si mesmo não como gerente, mas como servo. Embora possa soar contra-intuitivo, Tenney argumenta que aprendendo como obedecer e seguir, os líderes empresariais de hoje podem ter maior influência sobre aqueles que estão posicionados para liderar.

"Eu não estou sugerindo que enganemos as pessoas em nossas equipes ou atender a todos os seus caprichos ", disse Tenney ao Mobby Business. "Claramente, precisamos estabelecer expectativas claras para a excelência e deixar que as pessoas saibam que serão responsabilizadas por essas expectativas."

No entanto, Tenney disse, líderes que fazem servir e cuidar das pessoas que lideram uma prioridade maior do que

Em um recente intercâmbio com o Mobby Business, Tenney compartilhou cinco maneiras de adotar uma abordagem de "liderança de servo" que pode melhorar os resultados financeiros de qualquer empresa.

Inovação crescente

"Quando criamos uma atmosfera de segurança, onde as pessoas não têm medo de assumir riscos e desafiar o status quo, criamos uma cultura que é altamente propícia à inovação", disse Tenney. "É por isso que as empresas mais inovadoras, como Google e SAS, se esforçam para cuidar dos funcionários e também são consistentemente classificadas como os melhores lugares para trabalhar."

Melhorando o atendimento ao cliente

"Quando modelamos empatia, compaixão e utilidade, nós criamos uma cultura que é susceptível de prestar um serviço de classe mundial aos nossos clientes ", disse Tenney. "É por isso que empresas como a Zappos.com e a Southwest Airlines - conhecidas por oferecer o melhor serviço ao cliente - trabalham tão arduamente para desenvolver líderes servidores que tratam funcionários com tão altos níveis de cuidado."

Construindo uma cultura forte

" Quando criamos uma cultura de equipe em que servir uns aos outros e a comunidade ao nosso redor é mais importante do que o lucro, damos às pessoas que lideramos o presente de fazer parte de uma organização inspiradora da qual as pessoas querem fazer parte. Não quero sair ", disse Tenney. "É por isso que uma empresa relativamente desconhecida como a Next Jump é capaz de atrair cerca de 18.000 pessoas para candidatar-se a 35 posições - uma taxa de contratação de 0,2%. É também por isso que o volume de negócios da Next Jump é de cerca de 1% espaço de 22 por cento. "

Alcançar (um tipo diferente de) sucesso

" Ser um líder servo significa simplesmente que servir e cuidar das pessoas é uma prioridade maior do que o lucro ", disse Tenney. "O líder servidor sabe que essa mudança na prioridade é realmente a melhor maneira de garantir crescimento e lucratividade a longo prazo."

Tenney também disse que mudar a prioridade do seu negócio para longe do lucro significa estabelecer critérios diferentes para o sucesso. O sucesso através da lente de liderança servidora, ele disse, pode ser avaliado respondendo a estas três perguntas:

• Quanto as pessoas que eu lidero gostam de trabalhar todos os dias?
• Quanto as pessoas que lidero estão crescendo, tanto profissionalmente? e pessoalmente, como resultado de estar na minha equipe?
• Como estou capacitando as pessoas da minha equipe para serem líderes-servos?

Obtendo o objetivo

"Imagine que o seu propósito de vir trabalhar não é apenas para ser um gerente e atingir os objetivos de negócios ", disse Tenney. "Imagine que o seu principal objetivo para chegar ao trabalho é criar uma equipe de incríveis seres humanos de alto caráter, que são dedicados a servir e cuidar das pessoas ao seu redor. Isso torna as segundas-feiras tão felizes quanto sextas-feiras. algo profundamente significativo e inspirador. "

Originalmente publicado em Mobby Business .

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