Matriz de Decisão: O Que É e Como Usá-lo

Líderes empresariais têm acesso a mais informações do que nunca - ainda que, ironicamente, possa ser mais difícil do que nunca tomar uma decisão. Quando confrontada com múltiplas escolhas e inúmeras variáveis, uma matriz de decisão pode esclarecer a confusão sobre as opções e realçar pontos que podem levar à chamada final. Esse método quantitativo pode remover a emoção, bem como a confusão, para que você possa orientar sua empresa com eficácia.

O MindTools.com define uma matriz de decisão como uma ferramenta para ajudá-lo a tomar boas decisões ao pesar fatores difíceis de comparar. Em vez de uma simples lista de prós e contras, uma matriz de decisão permite atribuir importância a cada fator. Também conhecido como o Método Pugh (nomeado pelo criador Stuart Pugh), uma matriz de decisão ajuda a remover a subjetividade, a fim de fazer uma conclusão sólida.

No entanto, isso não significa que você deva descartar sua intuição. A MindTools sugere comparar o vencedor da matriz com a escolha da sua intuição.

"Se for diferente, considere o motivo e reflita sobre as pontuações e pesos aplicados. Isso pode ser um sinal de que certos fatores são mais importantes para você do que você inicialmente. "Uma matriz de decisão pode ajudar em cenários de grupo também", disse Don Krapohl, um arquiteto de análise da Rakuten Marketing.

"O uso de uma matriz de decisão ponderada e análise rudimentar." fornecer um conjunto de ferramentas simples para a tomada rápida de decisões em grupo sobre assuntos complexos ", escreveu Krapohl.

Criando uma matriz de decisão

As matrizes de decisão podem ajudar não apenas na seleção da melhor opção, mas também na priorização de tarefas, solução de problemas ou até mesmo criando argumentos para defender uma decisão que você já tenha feito.

Liste suas alternativas de decisão como linhas, e os fatores relevantes que afetam as decisões, como custo, facilidade e eficácia, como as colunas. Em seguida, estabeleça uma escala de classificação para avaliar o valor de cada combinação de fator / alternativa. Certifique-se de que os rankings são consistentes - se, por exemplo, você estiver olhando para pontos problemáticos, certifique-se de que cada problema seja redigido de forma a obter mais pontos, o pior é.

Em seguida, multiplique suas avaliações originais pelas classificações ponderadas. para obter uma pontuação. Todos os fatores de cada opção devem ser adicionados. A opção com maior pontuação é a escolha vencedora ou o primeiro item a ser trabalhado.

Você pode obter um quadro branco ou uma folha de papel e a sua matriz à mão livre, mas vários sites têm modelos. Aqui estão alguns exemplos:

Iniciar o Excel

• MindTools
• iSixSigma.com
• Exemplo de matriz de decisão

As matrizes de decisão podem ser usadas em uma variedade de situações, desde determinar a melhor maneira de expandir até a melhor maneira de resolver um problema de atendimento ao cliente. Aqui usamos uma matriz de decisão para determinar a melhor localização para um novo restaurante.

Neste exemplo, o dono de um restaurante está considerando quatro locais. Ela listou os fatores que considera importantes e atribuiu pesos que refletem o quão importante ela considera cada aspecto. O aluguel é um fator, mas ela decidiu que a participação de mercado, que determina a probabilidade de obter clientes e clientes regulares, é a questão mais importante. Ela também valoriza algum lugar mais perto de sua casa para que ela possa visitar se houver problemas, mas é um recurso interessante, não vital. Também é importante a base de funcionários - ela quer se estabelecer onde possa encontrar funcionários confiáveis. Ela não considerou a planta baixa, porque achou todos eles basicamente iguais e pretende remodelar de qualquer maneira.

Quando nosso dono de restaurante correu os números, Locais 3 e 4 surgem como vencedores próximos. No entanto, olhar para os números individuais ajudou a solidificar sua decisão. A localização 3, enquanto a mais cara, oferece a maior oportunidade de encontrar funcionários qualificados e atrair clientes. Assim, não só é o melhor pela pontuação geral, mas os fatores individuais que ela valoriza ajudam-na a justificar o aumento do aluguel.

Uma matriz de decisão não é a única ferramenta de tomada de decisão disponível. Às vezes, uma simples lista de prós e contras funciona. Uma árvore de decisão se / então pode ajudá-lo a prever as conseqüências das escolhas. No entanto, para uma decisão em que você tem várias opções e recursos aparentemente diversos a considerar, uma matriz de decisão pode lançar luz sobre a melhor escolha.

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