Os principais serviços de suporte técnico on-line
Agora, mais do que nunca, as pequenas empresas confiam na tecnologia para manter suas operações em funcionamento. Sejam computadores e conexões Wi-Fi ou impressoras e tablets, quando essas tecnologias não funcionam, as operações de uma empresa podem ser interrompidas.
Como muitas empresas de pequeno porte não podem arcar com suas próprias equipes de TI para garantir que as coisas estejam sempre funcionando sem problemas, muitos recorrem aos serviços de suporte técnico on-line quando enfrentam problemas. Em vez de ter que percorrer equipamentos quebrados até uma oficina local, os serviços de suporte técnico on-line podem acessar remotamente um computador e outros equipamentos por meio de uma conexão à Internet e oferecer ajuda por e-mail, bate-papo on-line ou por telefone. Para que o suporte assuma um papel tão importante para manter as empresas funcionando, às vezes pode ser difícil para os proprietários de empresas encontrar o serviço que atenda a todas as suas necessidades específicas. Ao escolher um serviço de suporte técnico online, há uma série de coisas que os proprietários de pequenas empresas devem procurar, incluindo a capacidade de oferecer suporte a uma grande variedade de computadores Mac e PC, tablets e outros dispositivos periféricos, como modems, impressoras e câmeras digitais. O serviço também deve ser adepto de garantir que as redes Wi-Fi estejam funcionando corretamente e fornecer ajuda 24 horas por dia durante todo o ano.
O site irmão do MobbyBusiness, TopTenREVIEWS, faz revisões detalhadas para ajudar os proprietários de empresas a encontrar melhores serviços de tecnologia online. Aqui estão as três principais recomendações da TopTenREVIEWS para os melhores serviços de suporte técnico online:
Geek Squad
Uma subsidiária da gigante eletrônica Best Buy, a Geek Squad recebeu o TopTenREVIEWS Gold Award deste ano por suas opções flexíveis de suporte, serviços abrangentes e grande equipe nacional de técnicos. O pessoal da Geek Squad pode ajudar a instalar novos computadores, dispositivos e software, bem como lidar com todos os problemas de reparo, incluindo remoção de vírus e malware. O serviço também realiza ajustes regulares no computador para garantir que o sistema de uma empresa esteja sempre funcionando em velocidades ideais. Além disso, diferentemente de muitos outros serviços, a Geek Squad pode fornecer reparo de hardware, não apenas reparo ou configuração de software ou sistema
Dispositivos e Periféricos:
Além de poder atender todos os computadores, o Geek Squad fornece suporte para uma ampla gama de dispositivos tecnológicos, incluindo MP3 players, câmeras digitais, smartphones, tablets, impressoras e scanners. Além disso, é uma das poucas empresas que também podem atender aos televisores que precisam de reparos. Características do Serviço:
Geek Squad fornece serviço técnico 24 horas por dia, 365 dias por ano para garantir que os proprietários de pequenas empresas recebam assistência imediata. , independentemente de quando eles precisam. O serviço, que apenas emprega técnicos baseados nos EUA, é aberto sobre o histórico e as áreas de especialização de cada técnico para garantir que as empresas recebam os serviços de que precisam. O Geek Squad oferece duas opções de serviço separadas: uma taxa fixa para correções únicas e assinaturas mensais ou anuais para suporte remoto ilimitado. Opções de suporte:
A Geek Squad fornece controle remoto, na loja e no local suporte técnico. Para serviços remotos, as pequenas empresas podem trabalhar com técnicos da Geek Squad por meio de uma sessão por telefone ou chat ao vivo. As pequenas empresas também têm a opção de trabalhar com a tecnologia de sua escolha, tornando possível obter assistência do mesmo técnico regularmente. O Geek Squad também fornece aos clientes ferramentas de auto-ajuda, como downloads gratuitos, verificações de segurança do sistema, dicas de tecnologia e guias detalhados. Custo:
Para comparar custos, visite o melhor suporte técnico on-line do TopTenREVIEWS. serviços. iYogi
iYogi pontua notas altas por suas opções de serviço flexíveis, incluindo assinaturas ilimitadas e correções únicas. O serviço de tecnologia on-line fornece suporte para uma ampla variedade de dispositivos e softwares de computação. Além de ajudar com diagnósticos, o iYogi pode ajudar os proprietários de pequenas empresas na configuração da sua rede, instalação de software e sistema operacional, backup de dados, segurança do navegador e remoção de vírus.
Dispositivos e Periféricos:
O serviço de suporte remoto do iYogi pode ajudar usuários com qualquer problema relacionado a PCs ou Macs, assim como periféricos, incluindo tablets, reprodutores de MP3, impressoras e smart TVs conectadas à Internet e compatíveis com aplicativos. Recursos do serviço:
Alguns dos principais recursos de serviço oferecidos pelo iYogi incluem uma garantia de devolução do dinheiro e uma conexão segura e criptografada que permite ao técnico fazer login remotamente no computador de uma empresa. O serviço também oferece suporte em inglês e francês, bem como uma cotação gratuita para correções únicas. Opções de suporte:
Além do suporte remoto, o iYogi fornece suporte técnico on-site em todo os EUA. , principalmente para reparo de PC ou qualquer outro problema que um técnico remoto não consiga corrigir adequadamente. A rede de técnicos on-site da empresa inclui mais de 1.000 técnicos terceirizados avaliados pelo iYogi Custo:
Para comparar custos, visite os melhores serviços de suporte técnico on-line do TopTenREVIEWS. Suporte. com
Uma empresa de tecnologia especializada em programas de serviços de tecnologia para empresas e consumidores, a Support.com levou para casa o prêmio TopTenREVIEWS Bronze deste ano por sua variedade de serviços e seus planos de assinatura flexíveis. O Support.com fornece serviços para uma ampla variedade de problemas, incluindo ajustes de PC, configuração de periféricos, migração de sistema operacional e remoção de malware. Além disso, a empresa oferece sua própria linha de software de otimização de computadores. O Support.com também é um dos poucos provedores de serviços de suporte técnico que oferece uma solução de backup de dados integrada que faz o backup automático de todos os arquivos digitais na nuvem. A empresa oferece assinaturas ilimitadas e correções fixas e únicas.
Dispositivos e periféricos:
O Support.com fornece suporte técnico para inúmeros dispositivos, incluindo computadores Windows e Mac, bem como todos os principais periféricos de computador. , como roteadores, impressoras, tablets, câmeras e tocadores de MP3. Recursos de serviço:
Como um Microsoft Certified Partner, a Support.com é credenciada pela gigante de tecnologia para fornecer suporte técnico a produtos Microsoft, incluindo Windows, Microsoft. Office e Outlook. A empresa também oferece uma garantia de que, se não resolver o problema, fornecerá suporte adicional sem custo ou reembolso total. Opções de suporte:
O Support.com oferece suporte remoto 24 horas e serviços técnicos no local. Quando precisam de serviço, os usuários são conectados a um técnico nativo de língua inglesa que pode fornecer assistência em menos de um minuto. Custo:
Para comparar custos, visite os melhores serviços de suporte técnico on-line do TopTenREVIEWS. > Originalmente publicado no MobbyBusiness.
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