5 Dicas para Construir uma Marca Social Forte

tornou-se tão importante quanto as relações públicas, e até mesmo foi integrado à estratégia geral de RP para muitas empresas. É necessário entender a utilidade das mídias sociais e como elas podem impactar positivamente seus negócios.

"Há muitas razões para uma pequena empresa precisar de uma presença na mídia social. As razões mais práticas têm a ver com sua credibilidade e descoberta", disse Leah Paul, diretor de marketing da Mediabistro. "É importante porque é esperado, como ter um website, um número de telefone e um endereço de e-mail. Não ter uma presença na mídia social pode indicar aos clientes que você não é um negócio sério."

Paul observa que, se um cliente Não é possível encontrar um negócio nas mídias sociais, isso levanta questões sobre credibilidade, quão confiável ou legítimo é um negócio.

Os proprietários de empresas devem considerar os perfis de mídia social altos para marcas em mecanismos de busca como o Google. "Por isso, é muito importante que eles sejam configurados e atualizados com frequência para que os clientes possam encontrá-lo on-line. Os sites em si também são mecanismos de pesquisa onde os consumidores realizam muitas pesquisas, por isso você também deseja localizá-los".

Além de SEO e credibilidade, a mídia social é uma ferramenta de escuta imperativa. "Ter uma forte presença social é importante para o seu negócio, pois pode ajudá-lo a obter insights valiosos sobre o cliente", disse Jeff Schaeffler, diretor de marketing de produtos da audiência. Hootsuite "Usando a social como ferramenta de escuta e monitorando as postagens de seus clientes, você pode obter insight sobre quem eles são, como são e sua percepção da sua marca. Essa percepção pode ajudá-lo a tomar decisões de negócios mais inteligentes."

Segundo uma recente pesquisa da Harris, patrocinada pela Hootsuite, aproximadamente quatro em cada cinco americanos (83%) têm uma conta social e quase um terço dos americanos que possuem uma conta de mídia social prefere se envolver com uma marca ou organização nas redes sociais. visite uma localização física

Criando sucesso

Uma marca social forte é aquela que está ativamente criando conteúdo, conectando-se com seus clientes e tendo conversas de mão dupla, disse Schaeffler.

"Uma marca social forte não apenas transmite informações para seus clientes, mas ouve seu público, construindo relacionamentos e, por sua vez, a lealdade ", disse ele.

Identificar seu público é o principal componente de uma marca social forte. Isso ajudará sua marca social a prosperar e, por sua vez, criará sucesso nos negócios.

"Algumas maneiras fáceis de atingir um público-alvo são alavancar o que já é culturalmente popular, fornecer informações e conselhos aos seus interesses e ser sempre autênticos ", disse Schaeffler.

Stacie Grissom, chefe de conteúdo da Bark & ​​Co, a empresa por trás da BarkBox, diz que sem a mídia social, a Bark & ​​Co não seria a empresa que é hoje.

" Somos uma marca construída sobre uma base social, e posso dizer, sem dúvida, que essa é a maior razão para nosso rápido crescimento nos últimos cinco anos ", disse ela.

Grissom compartilhou cinco dicas para o sucesso com o Mobby Business:

1. Descobrir quem é o seu público-alvo e fazer alguma pesquisa para ver se eles estão realmente no social.

"Para nós, nosso público-alvo são pessoas que amam seus cães como família", disse Grissom. "Uma varredura rápida de qualquer plataforma social revelará rapidamente uma vasta paisagem de fotos e travessuras de cães, o que significa que o assunto da nossa marca se encaixa facilmente na cena social natural que existe no mundo".

Ela observa: Se o seu alvo a audiência é de homens entre 50 e 70 anos, você pode ter mais dificuldade em obter tração viral nas plataformas de mídia social porque essa atividade de audiência é pequena se comparada a algo como mulheres entre 18 e 34 anos.

2. Ofereça conteúdo, não um argumento de venda.

"As marcas que fazem melhor as mídias sociais são aquelas que reconhecem que os usuários estão nas redes sociais para se divertirem, não para comprar coisas", disse ela.Ela observa: Cabe às marcas descobrir que tipos de entretenimento ou educação funcionam com o público que estão buscando e como usar naturalmente seus produtos dentro dessas diretrizes.

3. Encontre a sua voz única - o seu "latido".

"Um dos maiores diferenciais entre a Bark & ​​Co e outras marcas de animais de estimação é a nossa voz e abordagem para falar sobre cães na vida social e no mundo", disse Grissom. "Na Bark, achamos que os cachorros são hilariantes, desajeitados, adoráveis ​​tornados de peido, e isso é óbvio em tudo, desde as marcas de nossos produtos até tudo que colocamos em nossas plataformas sociais."

Ela observa: Humor é um dos principais pilares da voz única da marca Bark, e faz um enorme esforço para correr com ela. Ele obtém uma audiência engajada olhando para todos os outros e encontrando um nicho diferente.

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Mantenha-se relevante fazendo sua pesquisa. "Uma das coisas que nos ajudou a crescer rapidamente foi nossa capacidade de testar e adotar novas plataformas quando saíram e mostraram sinais de vida. Em 2012, fomos uma das primeiras marcas que começaram a usar o Instagram ”, disse ela. "Em 2016, nos comprometemos a ser super divertidos com o Facebook Live". Ela observa: A empresa está explorando novas formas de brincar com bots e mensagens de texto. Certifique-se de estar ciente das novas tendências e seja criativo em como elas podem se adequar aos seus objetivos de negócios.

5. Não seja chato!

"Ninguém vai querer ouvir o que você tem a dizer! Sempre tente evitar clichês, não faça o que todo mundo está fazendo e divirta-se", disse Grissom.

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