Escolhendo o serviço de marketing por e-mail certo para sua empresa

Procurando um serviço de email marketing em 2018? Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o que é um serviço de marketing por e-mail, o que ele oferece, como escolher um e como ele difere de uma empresa de marketing por e-mail. Se você já sabe o que está procurando, visite nossa página de melhores escolhas para ver quais deles recomendamos, bem como uma lista completa de outros que podem funcionar para você.

O que é o e-mail marketing?

• E-mail marketing é uma versão online de mala direta. Em vez de enviar panfletos e cupons para a casa de um cliente, o email marketing envia esses mesmos itens digitalmente para a caixa de entrada de um cliente.
• As empresas podem usar o email marketing de várias maneiras, como fidelizar a marca, encontrar novos clientes e incentivar novos negócios
• Considerando que o impacto da mala direta pode ser difícil de rastrear, o e-mail marketing permite que as empresas vejam exatamente quem está abrindo suas correspondências e quais mensagens estão gerando vendas.
• O marketing por e-mail tem o maior retorno sobre o investimento métodos. Um estudo recente da eMarketer revelou que o email marketing teve um ROI mediano de 122%, comparado a apenas 28% para marketing de mídia social e 27% para marketing de mala direta.
• Com marketing por e-mail, você tem a opção de fazer um trabalho on-line. você mesmo serviço ou uma agência de serviço completo que faz todo o trabalho para você. Você pode ler mais sobre as diferenças entre os dois abaixo.

O que os especialistas dizem: "E-mail marketing é um dos métodos mais eficazes de comunicação direta entre uma marca e seus clientes", disse Seamas Egan, gerente de operações de receita para o Campaigner. "É o principal gerador de ROI sobre qualquer outro tipo de marketing direto e pode ser usado para vários casos de uso, incluindo promoções, conteúdo informativo, compartilhamento social, gerenciamento de relacionamento e muito mais."

"E-mail marketing é uma tática de marketing que pode produzir ótimos resultados, mantendo sua empresa ou marca na frente de seu público-alvo, enviando comunicações periódicas por e-mail ", disse Anthony Kirlew, diretor de marketing da Infinion Marketing. "Essas comunicações digitais contínuas também podem aumentar os fatores 'saber, gostar e confiar' ao longo do tempo, o que pode levar a maiores conversões de clientes e vendas."

Nota do editor: Procurando informações sobre serviços de marketing por e-mail? Use o questionário abaixo e nosso parceiro fornecedor entrará em contato para fornecer as informações necessárias:

Prós e Contras do Email Marketing

Profissionais

• O custo é uma grande vantagem do email marketing sobre outros tipos de estratégias de marketing . Ao contrário da mala direta, o marketing por e-mail não exige nenhuma taxa de impressão ou postagem. O uso de serviços de e-mail marketing normalmente custa às empresas vários centavos para enviar um e-mail, ao contrário de pelo menos 15 centavos por mala direta.
• Com o marketing por e-mail, as empresas podem ver quais e-mails foram recebidos, quais endereços não estavam mais ativos, quais foram abertos, quais foram excluídos antes de serem lidos e quais atraíram os clientes a clicarem no site e fazer uma compra.
• Kirlew disse que o email marketing tem uma vantagem sobre o marketing de mídia social porque tem uma chance maior de ser visto. Ele disse que as pessoas podem fazer check-in diariamente nas mídias sociais, mas elas podem não rolar para trás e olhar para todas as postagens que foram compartilhadas enquanto estavam fora. Por outro lado, quando você verifica seu e-mail, vê todas as mensagens que foram enviadas enquanto estava ausente.

Contras

• A principal desvantagem do email marketing é que alguns consumidores podem considerar os e-mails como spam e espera contra a reputação de uma marca. Se os clientes acharem que estão sendo bombardeados com e-mails indesejados de uma empresa, eles terão menos probabilidade de se tornar novos ou repetir clientes.
• As pessoas recebem tanto e-mail hoje em dia que podem não estar dispostas a dar muita atenção às mensagens de e-mail da marca
• Elizabeth Case, da Yellow Dog Consulting, disse que um potencial negativo para o marketing por e-mail é que leva tempo e criatividade para criar mensagens envolventes. Ela disse que o tempo e a frustração com a tecnologia são as duas grandes razões pelas quais ela vê o cliente desistir do e-mail marketing ou contratar alguém para fazer isso por eles.

Tipos de E-mail Marketing

As empresas podem seguir várias direções diferentes usando email marketing. Estes são alguns dos tipos de mensagens que as empresas podem enviar para o email marketing:

• Newsletters : Uma maneira fácil de manter os clientes informados sobre quaisquer notícias de negócios ou promoções futuras, os boletins são normalmente enviados de forma recorrente, como toda semana ou mês
• Campanhas Promocionais : esses e-mails informam os clientes sobre as vendas futuras. Eles podem ser enviados nos dias que antecedem a venda, bem como durante a venda, como um lembrete para os clientes.
• E-mails de convite : esse tipo de mensagem mantém os clientes atualizados em eventos especiais. E-mails de convite podem ser enviados semanas ou dias antes que um evento ocorra para incentivar um cliente a comparecer.
• E-mails de catálogo : Você pode enviá-los para destacar produtos ou serviços.
• E-mails de proteção de leads : Projetados Para manter as marcas no topo da mente para clientes em potencial, esses emails são enviados regularmente até que um possível cliente seja convertido em um cliente pagante.
• E-mails de pesquisa : você pode enviá-los para saber mais sobre as necessidades dos clientes. e quer.
• Emails transacionais : Você enviaria esses emails após a compra ser feita para confirmar a transação, agradecer e incentivar o cliente a fazer compras com você novamente.

Agora que você tem uma ideia melhor Do que o e-mail marketing implica e como isso pode beneficiar sua empresa, a próxima pergunta que você precisa responder é se você quer lidar com o processo por conta própria ou contratar uma agência dedicada para fazer o trabalho para você.

Serviços de marketing por e-mail

• O marketing por e-mail é oferecido como software como serviço (SaaS) de uma vari Serviços de e-mail marketing oferecem às empresas todas as ferramentas para criar e executar campanhas de marketing por e-mail. Isso inclui modelos para começar, ferramentas de design para desenvolver mensagens atraentes e contatar soluções de gerenciamento para coletar e armazenar endereços de e-mail de clientes.
• Depois de criar uma mensagem e decidir para quem você deseja enviar, o serviço envia os emails para você de seus próprios servidores
• O serviço apresenta uma variedade de análises que monitoram o que acontece com seus emails para ajudar a determinar o sucesso de cada campanha e como você pode melhorar suas campanhas no futuro.
• Custo:

Embora alguns provedores tenham uma opção de pagamento conforme o uso, a maioria oferece planos mensais que normalmente são baseados no número de contatos para os quais você envia e-mails. Os custos mensais variam de US $ 10 a US $ 15 para enviar e-mails para 500 contatos para US $ 4.000 para enviar e-mails para 1 milhão de contatos. Você pode ver nossos serviços de marketing por e-mail melhores escolhas aqui . A maior vantagem desses serviços de marketing por e-mail é que você pode fazer tudo sozinho por um custo relativamente baixo. As ferramentas facilitam para aqueles sem qualquer experiência em HTML ou design criar e executar uma variedade de campanhas de email marketing. Eles também fornecem uma variedade de dados para determinar se a campanha foi um sucesso. A desvantagem desses serviços de marketing por e-mail é que você é, na maioria das vezes, sozinho. Embora a maioria dos fornecedores ofereça opções de suporte técnico, o design e o envio da campanha de maneira oportuna recaem sobre você.

Melhor para: Pequenas empresas que não querem gastar muito dinheiro em marketing, mas têm pessoal para concluir o trabalho quando necessário.

Agências de E-mail Marketing Estas são agências de marketing totalmente equipadas que trabalham com você para criar uma estratégia de e-mail marketing que melhor atenda às necessidades de sua empresa.

A equipe da agência trabalha então para criar campanhas por email que se alinham à sua estratégia geral. A empresa cuida de todo o trabalho de design e implantação.

• A agência também lida com todas as necessidades de gerenciamento de contatos, o que inclui construir sua lista de distribuição e garantir que ela esteja sempre atualizada.
• Custo:
• O custo desses serviços normalmente depende de quão detalhada é sua estratégia e quantas campanhas você deseja executar a cada mês. O custo mensal pode variar de várias centenas a milhares de dólares

Prós e contras: O maior benefício de contratar uma agência de e-mail marketing é a experiência que ele traz para a mesa. Embora os serviços de e-mail marketing normalmente exijam uma abordagem de avaliação por fogo para determinar o que funciona e o que não funciona, as agências de e-mail marketing já possuem esse conhecimento. Eles podem criar mensagens com registros comprovados de sucesso. A maior desvantagem é o custo. Essas agências podem custar pelo menos 10 vezes o preço dos serviços de marketing por e-mail.

Melhor para: Empresas de médio ou grande porte que têm dinheiro para pagar por essas empresas, mas não têm tempo para cuidar de tudo por conta própria

. Agora que você sabe o básico, você pode estar pronto para tomar algumas decisões. Se assim for, confira nossas melhores escolhas para serviços de e-mail marketing Perguntas freqüentes sobre marketing por e-mail

Ainda não tem certeza se os serviços de e-mail marketing são adequados para você? Sem problemas. Aqui estão algumas perguntas e respostas que podem ajudá-lo a chegar a uma decisão.

Q. É realmente possível para alguém sem nenhuma experiência em marketing tornar-se competente em marketing por e-mail?

A.

Embora você não consiga um home run em sua primeira visita, os serviços de e-mail marketing fornecem tudo que você precisa para se tornar bem sucedido. O software oferece uma ampla seleção de ferramentas de design, como modelos e amostras, para ajudá-lo a criar e-mails, contatar soluções de gerenciamento para ajudá-lo a gerenciar e aumentar sua lista de distribuição e a análise para determinar se o que você está fazendo está funcionando.

"A maioria dos proprietários de pequenas empresas usa vários chapéus dentro de suas empresas, como fundadores, profissionais de marketing, contadores, recrutadores e muito mais", disse Egan. "O marketing por e-mail oferece a eles uma maneira de aumentar o conhecimento da marca e promover relacionamentos valiosos com os clientes, sem ter que investir recursos significativos em atividades de marketing externas". Q. Como os serviços de e-mail marketing ajudam você a crescer e manter suas listas de contatos?

A.

Os serviços de e-mail marketing oferecem uma variedade de ferramentas para ajudá-lo a obter e gerenciar endereços de e-mail de seus clientes. A maioria das opções de software integra-se ao catálogo de endereços de e-mail atual para iniciar sua lista e fornecer a possibilidade de incorporar formulários de inscrição em seu site e contas de mídia social como uma maneira de aumentar seus contatos.

Depois de executar uma campanha, a maioria As soluções de software possuem ferramentas automáticas que mantêm sua lista atualizada removendo endereços inativos, bem como os clientes que optaram por cancelar a assinatura de seus e-mails. Q. Que tipos de análises os serviços de marketing por e-mail fornecem?

A.

Uma das maiores razões pelas quais o e-mail marketing é tão popular entre as empresas é que você pode acompanhar seu sucesso. Os detalhes que normalmente são fornecidos incluem quais e-mails são abertos, que são imediatamente excluídos, que são encaminhados para outras pessoas e que geram vendas reais.

Você também pode detalhar os dados observando os dias e horários dos e-mails. estão sendo abertos e os tipos de clientes - homens, mulheres, velhos, jovens etc. - que se envolvem com seus e-mails. Todas essas informações ajudam a aumentar o sucesso de campanhas futuras. Q. Você pode usar o e-mail marketing em conjunto com as mídias sociais?

A.

Sim, quase todos os serviços de marketing por e-mail permitem que você aproveite as mídias sociais que você criou. A maioria dos provedores permite que você conecte suas campanhas com suas redes sociais para que seus e-mails sejam publicados automaticamente no Facebook, Twitter, Instagram e outras plataformas sociais. Além disso, os serviços permitem que você colete endereços de e-mail para sua lista de contatos com páginas pré-criadas de inscrição nas mídias sociais.

Kirlew acredita que a integração de mídia social deve ser um componente-chave de todas as estratégias de email marketing "A melhor maneira é integrar as páginas de captura de leads em uma campanha de mídia social", disse ele. "Isso permite que os profissionais de marketing obtenham um nome e endereço de e-mail no mercado para as partes interessadas."

Você também pode obter dados sobre as campanhas de e-mail que estão sendo acessadas nas mídias sociais, verificando quais mensagens estão sendo compartilhadas no Facebook ou retuitado no Twitter.

Q. Que outros recursos o software de e-mail marketing oferece?

A.

O software de e-mail marketing oferece uma ampla variedade de ferramentas e recursos valiosos, incluindo:

Ferramentas de segmentação: Isso permite enviar E-mails diferentes para diferentes tipos de clientes. Por exemplo, um varejista pode criar uma campanha para destacar sua nova linha de roupas masculinas e femininas. No entanto, em vez de enviar a mesma mensagem para todos, o varejista pode enviar e-mails de mulheres com vestidos, blusas e saias, e e-mails masculinos que destacam calças, camisas polo e meias.

• Teste A / B: permite que você teste e-mails alternativos para ver quais são mais populares com seus clientes. Seja devido a diferentes linhas de assunto, fotos ou mensagens, esse recurso ajuda a criar campanhas com a melhor chance de sucesso.
• Visualização da caixa de entrada: Muitos serviços permitem ver exatamente como um email é exibido em vários clientes de email como o Outlook ou Gmail, bem como em diferentes dispositivos móveis. Isso permite que você tenha certeza de que seus designs sejam os mesmos, independentemente de onde eles estejam sendo exibidos.
• Filtros de spam: Isso ajuda a garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada de seu cliente e não fiquem presos pasta. Essa ferramenta examina a linha de assunto, links, imagens etc. de cada e-mail. Se um determinado aspecto de um e-mail estiver fazendo com que ele vá para pastas de spam, você saberá com antecedência e poderá alterá-lo antes de iniciar sua campanha.
• Mobilidade: A maioria dos provedores oferece aplicativos móveis que permitem criar e monitorar campanhas a partir do seu smartphone. Alguns aplicativos também oferecem a capacidade de manter guias na sua lista de distribuição.
• Q. O software se integra a qualquer programa que eu já esteja usando, como o Salesforce? A.

Sim, a maioria dos serviços de e-mail marketing integra pelo menos alguns aplicativos de negócios populares. As integrações mais comuns são com Salesforce, WordPress, Shopify e Magento. Essas integrações economizam tempo e recursos, transferindo automaticamente o conteúdo entre seus programas e a plataforma de email marketing.

Além disso, alguns provedores permitem que você toque em sua interface de programação de aplicativos (API) para criar suas próprias integrações personalizadas. Q. E se eu estiver com problemas com o serviço? Que tipo de ajuda está disponível?

A.

Se isso acontece quando você está projetando um e-mail, gerenciando sua lista de contatos ou decifrando as análises, inevitavelmente chegará um momento em que você precisará de alguma ajuda, já que você está basicamente lidando com tudo sozinho. Quando esses momentos surgem, a maioria dos provedores de serviços permite que você converse ou converse on-line diretamente com um especialista. Em vez de enviar um e-mail e esperar horas ou dias para tirar suas dúvidas, você pode ligar para o provedor de serviços ou usar uma ferramenta de bate-papo on-line para falar imediatamente dos problemas que está ocorrendo.

Além disso, a maioria dos provedores tem base de conhecimento de guias do usuário, vídeos e white papers que fornecem os detalhes do serviço e como usar cada recurso. Q. O que devo estar procurando em um provedor de serviços de e-mail marketing?

A.

Certificar-se de que o software realmente entregará seu e-mail é um dos aspectos mais críticos de qualquer serviço. É importante tomar nota da taxa de entrega de um provedor e seu processo para evitar spam traps, disse Jess Knight, gerente sênior de comunicações da iContact.

"Enviar o e-mail mais atraente do mundo não importa se nunca chega a caixa de entrada ", disse Knight. A segmentação e a automação também são recursos críticos que as pequenas empresas devem procurar.

"Com base em suas necessidades específicas, a maioria das pequenas empresas deve procurar uma plataforma que ofereça uma interface fácil para comunicações personalizadas de um para um, incluindo personalização avançada. e recursos de segmentação, como testes A / B, pontuação de engajamento, conteúdo dinâmico e envio de mensagens ", disse Egan.

Q. Qual é a diferença entre as mensagens tradicionais de email marketing e as mensagens transacionais?

A.

O marketing tradicional por email é usado para se comunicar com muitas pessoas ao mesmo tempo. Estes podem ser e-mails que compartilham informações sobre sua empresa, como notícias, promoções e eventos especiais. Você pode enviá-las para toda a sua lista de inscritos ou somente segmentos da sua lista.

Emails transacionais são enviados para clientes individuais após a realização de determinadas ações. "Um email transacional é um email enviado com base em uma ação do usuário como, por exemplo, assinar um boletim informativo ou fazer uma compra em que a empresa usa e-mail para reconhecer essa ação ", disse Kirlew.

Por exemplo, quando um cliente faz uma compra on-line de um negócio, o e-mail de confirmação é considerado transacional email

Q. O que são ferramentas de automação e como elas facilitam o processo de e-mail marketing?

A.

As ferramentas de automação permitem que as empresas configurem e-mails recorrentes que enviam automaticamente aos assinantes com base em determinadas ações. é marketing de email 'inteligente' ", disse Kirlew. Ele permite que você envie mensagens direcionadas a pessoas com base nas ações que elas realizam, como quando um comprador examina um item mais de perto, mas não o compra, ou ações que não realizam, como não abrir um e-mail anterior, Kirlew explicou

Nesses casos, os e-mails são enviados automaticamente para incentivar os compradores a verem o item que estavam pensando em comprar ou para lembrá-los de que não abriram a mensagem anterior que você enviou. O caso disse que a automação de marketing é como Colocando seu serviço de email marketing no piloto automático.

"A automação de marketing foi criada para que seu negócio funcione enquanto você aproveita o happy hour, ou dorme, ou lê um livro ou qualquer outra coisa na vida que gosta de fazer", disse Case. Q. Que conselho você daria a um pequeno empresário que está apenas começando a trabalhar com email marketing?

A.

Case disse que seu maior conselho é apenas se concentrar em começar, não ser perfeito.

A parte mais difícil é enviar esse primeiro e-mail ", disse ela.

Ela acrescentou que não se preocupe em ter um erro de digitação ou bagunçar o tamanho da fonte, porque é mais importante criar uma campanha perfeita de e-mail.

"Feito é melhor do que perfeito, e sua newsletter é uma ótima maneira de obter o seu nome na caixa de entrada do seu mercado-alvo", disse Case. "Isso só pode ajudá-lo a expandir seus negócios." Quanto a dicas específicas, Kirlew aconselha as pequenas empresas a começarem a usar o email marketing para fazer o seguinte:

Comece com um serviço gratuito. Isso permite que você se sinta confortável usando o marketing por e-mail sem comprometer seu orçamento.

Não use sua conta de e-mail pessoal para enviar e-mails de marketing. Você não quer arriscar quebrar nenhuma lei de marketing por e-mail nem mesmo como uma empresa pequena, e usar um serviço de e-mail ajudará você a cumprir as leis antispam.

Não adicione automaticamente todos que você encontrar à sua lista. Este é um pet peeve para muitos, e não uma ótima maneira de agradar as pessoas para você. Sempre peça permissão para adicionar pessoas à sua lista de e-mail, caso elas não tenham se inscrito.

Crie listas de e-mail separadas para clientes em potencial, clientes atuais e antigos. Isso permite que você envie e-mails que falam com exclusividade a cada um desses grupos.

• Agora que você sabe mais sobre os serviços de marketing por e-mail, deseja determinar qual provedor é melhor para você. Para restringir suas escolhas, recomendamos que você confira nossas melhores escolhas para vários tipos de empresas, bem como nossa lista completa de fornecedores, caso essas sugestões não atendam às suas necessidades. Você pode encontrar um resumo de nossas melhores escolhas, nosso raciocínio para escolher cada uma e nossa lista completa de provedores de serviços de marketing por e-mail em nossa página de melhores escolhas.
• Quer saber mais sobre os serviços de marketing por email? Aqui está um resumo de nossa cobertura completa:
• Melhor serviço de marketing por e-mail para empresas 2018
• Melhor serviço de e-mail marketing para pequenas empresas

Melhor serviço de e-mail marketing para e-commerce

Melhor serviço de e-mail barato de marketing

• Nota do editor: Procurando informações sobre serviços de marketing por e-mail? Use o questionário abaixo e nosso parceiro fornecedor entrará em contato para fornecer as informações necessárias:

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