Compradores usam 'Terapia de Varejo' para afastar o estresse

Talvez você tenha ouvido um amigo dizer que está se dirigindo para uma pequena "terapia de varejo" e pensou que estavam sendo um pouco dramáticas. Como se constata, as pessoas realmente fazem compras para aliviar o estresse. E não é apenas após um evento estressante que as pessoas tendem a bater no shopping. Na verdade, uma nova pesquisa descobriu que as pessoas vão às compras para evitar o estresse potencial antes que isso aconteça. "A terapia de varejo" é um mecanismo de enfrentamento comum semelhante ao comer emocional, disseram os pesquisadores. Depois de uma experiência estressante que desafia sua auto-imagem, os consumidores tendem a aumentar seu consumo geral a fim de se distrair e "esquecer tudo a respeito".

Pesquisas atuais mostram que os consumidores usam produtos para lidar de forma reativa com seus desafios. imagem. Em um novo estudo, os pesquisadores determinaram que os compradores também gastam dinheiro em novas compras para se proteger proativamente contra possíveis desafios.
Uma nova pesquisa da Kellogg School of Management da Northwestern University, no entanto, mostra que as pessoas também compram quando conhecem um situação estressante está chegando. No entanto, os compradores são muito seletivos na escolha de produtos que são específicos da situação potencialmente negativa.

Por exemplo, um aluno pode comprar um frasco de Smartwater reforçado com eletrólito antes de fazer um teste de matemática. Um consumidor pode gastar algumas jóias caras antes de participar de uma reunião do ensino médio para se proteger da percepção de que elas não tiveram sucesso na vida. Outro comprador pode comprar um terno de grife antes de se apresentar em uma reunião importante, onde seu conhecimento de negócios pode ser examinado.

"Antes de receber qualquer feedback negativo, os consumidores selecionam produtos que são especificamente associados a reforçar ou proteger a parte do self. pode vir a ser ameaçada ", disseram os autores Soo Kim e Derek D. Rucker, ambos da Kellogg.

Os hábitos seletivos de compras exibidos antes de uma mudança de evento estressante antecipada ocorreu após um evento estressante, disseram os pesquisadores. Depois de receber feedback negativo, os consumidores parecem aumentar suas compras de forma mais geral, já que o consumo pode servir como um meio de distraí-los do feedback negativo, concluem os autores.

A pesquisa aparece na edição atual do Journal of Consumer Research.

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