10 Dicas para criar uma estratégia de mídia social

A mídia pode ser uma faca de dois gumes para as empresas. Por um lado, as empresas podem aumentar seu alcance e fomentar novos relacionamentos usando as mídias sociais, mas as mídias sociais também podem prejudicar as empresas de maneira significativa se não forem usadas corretamente

Steve Nicholls, um estrategista de mídia social que é o autor de "Social Media in Business" (Bookinars, 2011), oferece as seguintes dicas para empresas que desejam expandir sua presença nas mídias sociais sem criar nenhuma dor de cabeça para si.

• Tudo se resume aos benefícios: Sites de redes sociais como como o Facebook é apenas uma parte muito pequena da mídia social. Para as empresas, as mídias sociais são muito mais, fornecendo quatro benefícios principais: comunicação, colaboração, comunidade e oportunidades de inteligência coletiva. As empresas ainda não estão totalmente conscientes de tudo isso. Entender as várias oportunidades que as mídias sociais oferecem para os negócios é o primeiro passo para capitalizar seu potencial.
• Não é simples: As mídias sociais são mais fáceis de usar, mas adotá-las nos negócios está longe de ser simples. Há uma enorme diferença entre usar o Facebook e trazer os aspectos corretos das mídias sociais para o DNA de uma empresa. A quantidade e a profundidade das informações relacionadas à mídia social são impressionantes, portanto capitalizar as combinações certas de ferramentas de mídia social para a empresa pode ser complicado.
• Não é gratuito: Um aspecto que torna as mídias sociais para os negócios Uma via muito atraente é que muitas ferramentas são de uso gratuito, oferecendo excelentes soluções econômicas para os negócios. Trazer mídia social dentro de uma empresa não é totalmente gratuito, no entanto. O tempo é o recurso principal. Ir muito rápido e adotar a mídia social apressadamente pode trazer mais riscos do que benefícios. Fazê-lo bem requer processos de aprendizado e treinamento que precisarão de tempo.
• Pode ser imensamente valioso: A mídia social abre portas para mercados enormes. Por exemplo, há 850 milhões de usuários do Facebook e 50 milhões de pessoas no LinkedIn, incluindo os CEOs das 500 maiores empresas do mundo. As oportunidades de negócios que uma empresa pode obter conectando-se a apenas uma pequena porcentagem dessas pessoas são extremamente valiosas. Mercados como estes simplesmente não podem ser ignorados; assim, as empresas que ainda hesitam em quão úteis ou importantes as mídias sociais podem ser para elas precisam considerar estrategicamente esse aspecto.
• Seus riscos podem ser mitigados: Ter uma sólida política de mídia social ao incorporar mídia social é crucial mitigação de riscos potenciais. A mídia social pode abrir uma empresa para questões de segurança, questões de relações públicas e problemas de RH. Embora esses riscos sejam muito reais, é essencial não deixá-los inibir o progresso; Assim, a chave é desenvolver uma política de mídia social sólida que identifique os riscos e os mitigue.
• Esteja aberto às mídias sociais: É comum que gerentes, funcionários e outros atores de uma organização tenham algum preconceito contra a adoção mídia social dentro de sua organização, pensando que isso trará principalmente problemas e desperdiçará tempo da empresa. O que é importante ter em mente é que os benefícios superam os riscos. Ter a vontade de investir tempo e mitigar possíveis riscos por meio de uma política clara de mídia social permitirá que uma empresa aumente sua vantagem competitiva a longo prazo.
• Tenha um processo detalhado: É fácil ir com entusiasmo ao erro direção com mídias sociais. Para evitar que isso aconteça, os gerentes precisam ter uma fórmula passo-a-passo para analisar seus ambientes de negócios internos e externos e desenvolver uma abordagem sistemática e contextual para trazer as mídias sociais ao âmbito de suas organizações.
• Identifique as restrições das mídias sociais: Muitas restrições à adoção de mídias sociais são invisíveis e, portanto, mais difíceis de identificar. As questões das pessoas são frequentemente o maior obstáculo à implementação das redes sociais, mas estas são frequentemente ocultadas. Assim, certificar-se de que todas as restrições invisíveis sejam identificadas é crucial para evitar que elas entrem em erupção mais tarde e prejudiquem o projeto.
• Tenha objetivos claros: Talvez o aspecto mais importante a ter em mente ao usar as mídias sociais para os negócios seja que eles precisam estar constantemente inseridos nas metas de negócios mais gerais da empresa. Usar as mídias sociais apenas para usá-las não terá nenhum impacto positivo, mas criará mais problemas do que benefícios.
• Tenha uma estratégia contínua: A mídia social é uma avenida de oportunidades em constante evolução; as ferramentas que são úteis hoje podem não ser úteis amanhã. À medida que as ferramentas mudam, uma estratégia de mídia social vencedora será aquela capaz de capturar todas essas inovações e constantemente criar as combinações certas de ferramentas para o seu negócio, de acordo com as metas gerais de negócios.

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