10 Razões para pagamentos móveis ainda não foram superados com

Esqueça o dinheiro ou o crédito. Em 2013, os consumidores podem simplesmente roubar ou escanear seus smartphones no caixa para pagar - sem problemas com a troca de bolso necessária. Uma enorme variedade de serviços de pagamento móvel surgiu nos últimos anos, instando os clientes a abandonarem seus cartões de crédito de plástico para a revolução da carteira móvel.

Mas até agora, a adoção da tecnologia de pagamento móvel tem sido sombria. Aqui estão os 10 principais motivos pelos quais os pagamentos por comunicações móveis não foram capturados - ainda assim.

Uma recente pesquisa da CMB Consumer Pulse mostrou que cerca de metade dos usuários de smartphones nunca ouviram falar de pagamentos móveis. E dos 50% que têm, uns escassos 8% disseram estar familiarizados com a tecnologia. Bancos, empresas de cartão de crédito e outros que desejarem lucrar com o interesse do consumidor terão que investir em melhores mensagens primeiro

Qual escolher?

Até mesmo consumidores curiosos ficam confusos com a variedade de opções de pagamento móvel disponíveis. Google, Visa, MasterCard e até mesmo operadoras de telefonia móvel, como Sprint e Verizon, estão entre as líderes na cena de pagamento móvel, cada uma oferecendo um serviço discreto com diferentes aplicativos - e regras diferentes. Alguns contam com a tecnologia Near Field Communication (NFC), que permite que os usuários simplesmente toquem seus smartphones contra um leitor especial para pagar, enquanto outros oferecem códigos QR que podem ser escaneados. Pagamentos móveis nunca podem decolar até que uma empresa fique acima dos demais com um único serviço matador.

Limites, limites, limites

Mesmo com um excesso de opções de pagamento móvel, a maioria não possui pelo menos um recurso crítico. O aplicativo Google Wallet permite que você armazene suas informações de pagamento em seu telefone para comprar itens em lojas físicas, mas sua funcionalidade de toque para pagar é limitada a dispositivos Android na Sprint e em outras operadoras menores. No ano passado, a Apple lançou o Passbook, um aplicativo de carteira móvel que permite que os usuários armazenem créditos de vale-presente, informações sobre cartões de fidelidade e muito mais em seus iPhones, mas apenas um punhado de empresas participantes apóia o aplicativo. O modelo de pagamento móvel não é apenas fragmentado - é fundamentalmente limitado por inúmeras empresas que competem por um pedaço cada vez menor do bolo.

Problemas de bateria

À medida que os smartphones ficam maiores, mais ruins e mais poderosos, a tecnologia de baterias está lutando para manter-se. Isso é um problema se você quiser fazer uma ligação, mas pode ser uma emergência se o smartphone for sua carteira também. Os usuários já estão lutando para encontrar um ponto de recarga na hora do almoço. Em breve, a falta de recarga pode significar que você não tem fundos para comprar o almoço em primeiro lugar. Enquanto isso, os cartões de crédito nunca precisam aumentar a bateria, e o papel moeda tem funcionado fielmente desde muito antes da invenção da lâmpada

Quais são as vantagens?

Os cartões de crédito vêm com vantagens atraentes - bônus de assinatura, reembolso e acomodações de viagem, para citar alguns. Mas os sistemas de pagamento móvel têm sérios benefícios. Eles podem utilizar a tecnologia GPS para direcioná-lo para negócios, manter o controle sobre sua conta bancária para alertá-lo quando você está perto do limite de gastos e armazenar recibos ilimitados diretamente na nuvem. As empresas também lucram com as carteiras móveis, que geralmente cobram taxas mais baixas do que as empresas de cartões de crédito e incentivam viagens de retorno armazenando cópias digitais de cartões de fidelidade.

Todos os alertas, o tempo todo

interrupções que nunca desistem? Os consumidores temem que a adoção de um aplicativo de carteira móvel os abra até uma série de alertas, soando o alarme toda vez que o supermercado local tiver papel higiênico por meia centavo. Os serviços podem até rastrear suas compras, abrindo as comportas para anúncios segmentados. Alertas freqüentes podem ser um problema para o negócio.

Onde está o suporte?

Mesmo os adotantes mais entusiastas estão sem sorte se suas lojas favoritas não têm a infraestrutura necessária para processar pagamentos móveis. Os grandes varejistas surgiram na infância da tecnologia de computadores, portanto, a adesão à revolução do pagamento móvel poderia exigir atualizações para verificar hardware e software. Os pagamentos móveis podem ser um benefício para as empresas, mas a instalação das atualizações pode ser dispendiosa e prejudicial - especialmente quando o interesse do consumidor permanece baixo.

É seguro?

Os pagamentos móveis abrem uma nova fronteira para os fraudadores - ou preocupados com os consumidores. Na verdade, a tecnologia "toque para pagar" é tão segura quanto passar um cartão bancário de plástico, e os serviços em nuvem, como o PayPal Here, oferecem suporte à autenticação de dois fatores para uma garantia extra. Ainda assim, os consumidores temem que suas informações pessoais possam ser interceptadas durante uma transação, e nem todos estão convencidos de que o Google pode oferecer o mesmo nível de proteção que seu banco. Mas a esperança permanece. A pesquisa descobriu que cerca de metade dos entrevistados mais preocupados com segurança tem muito mais probabilidade de se interessar por opções de pagamento móvel se puderem receber 100% de proteção contra fraudes.

Eu tenho o telefone certo?

Você está pronto fazer um pagamento móvel - mas é o seu smartphone? Somente os novos smartphones Android e Windows mais populares têm suporte a NFC para habilitar os serviços de toque para pagar, e a Apple decidiu abandonar totalmente o NFC com seus aparelhos iPhone. Os usuários de smartphones de orçamento também estão sem sorte. E embora os smartphones possam parecer onipresentes, apenas um pouco mais da metade dos adultos dos EUA tem um.

Para convencer os consumidores a abandonar as opções de pagamento confiáveis ​​por algo novo, as empresas precisam oferecer uma proposta de valor inegável. . No final dos anos 90, os gigantes do varejo eletrônico como a Amazon obrigaram os consumidores a inserir seus números de 16 dígitos em cartões de crédito em portais on-line, abrindo um novo mundo de conveniência com as compras online. Mas os consumidores de hoje não estão convencidos de que as carteiras móveis sejam mais convenientes do que suas contrapartes físicas. Os cartões de crédito e débito já oferecem uma maneira rápida e confiável de pagar em trânsito. E como são aceitos virtualmente em qualquer lugar, os clientes podem gastar mais do que um cartão sem se preocupar ou confundir. Convencer as pessoas de que a nova tecnologia vale o seu tempo e esforço pode, em última análise, ser o mais difícil de quebrar para os provedores de pagamento móvel.

Originalmente publicado no MobbyBusiness.

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