Clientes amam um negócio negligente, descobre estudo

Tentando fazer com que sua pequena empresa pareça maior do que é? Você pode querer reconsiderar. Os consumidores preferem comprar de empresas com raízes humildes, revela um novo estudo.

Quando lhes foi dada uma escolha, 89% dos participantes do estudo escolheram produtos cuja história de fundo incluía uma narrativa de “azarão”. As empresas que começaram em desvantagem - sem apoio financeiro ou conexões com grandes empresas - são muito mais atraentes para os consumidores do que aquelas que ajudaram a chegar onde estão, determinou o estudo.

Quando essas histórias de marca incluem histórias de a paixão e a determinação do fundador - além de orçamentos modestos para startups - são ainda mais atraentes.

Os consumidores podem se relacionar com essas marcas porque a maioria das pessoas considera-se underdogs, explicou a líder do estudo Jill Avery, professora da Simmons. Escola de Administração em Boston. Eles parecem estar escolhendo as marcas mais prejudicadas porque podem se relacionar pessoalmente com a narrativa que vem de trás.

Essa estratégia só pode ir tão longe, no entanto. Avery adverte que a marca percebida como falsa pode criar uma reação do cliente. “A credibilidade da história é importante”, disse Avery a MobbyBusiness.

Para aqueles com um início legitimamente humilde, é a hora certa para alavancar sua história. A raiva pelas grandes empresas está em alta, agora mesmo, acrescentou Avery. É o momento perfeito para as startups se posicionarem como anti-grandes negócios.

“As startups devem se apresentar como o rapaz”, disse ela. "Quando uma empresa ainda é pequena, a narrativa mais fraca é a mais poderosa e verossímil."

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