O que é o Crowdsourcing?

Crowdsourcing é um termo usado para descrever o processo de obtenção de trabalho ou financiamento de um grande grupo de pessoas em um ambiente on-line. O conceito básico por trás desse termo é usar um grupo grande de pessoas por suas habilidades, idéias e participação para gerar conteúdo ou ajudar a facilitar a criação de conteúdo ou produtos.

Em certo sentido, crowdsourcing é a distribuição de solução de problemas. Se uma empresa precisa de financiamento para um projeto, conteúdo de marketing para uma campanha futura ou mesmo pesquisa para um novo produto, a multidão é um poderoso recurso capaz de gerar grandes quantidades de dinheiro, conteúdo e informação.

A importância do crowdsourcing

A Internet é agora um caldeirão de conteúdo gerado pelo usuário, de blogs a entradas da Wikipedia, a vídeos do YouTube. A distinção entre produtor e consumidor não é mais uma distinção tão comum, pois todo mundo está equipado com as ferramentas necessárias para criar e consumir.

Como uma estratégia de negócios, solicitar entradas de clientes não é novidade e software de código aberto A história do crowdsourcing

Embora a ideia por trás do crowdsourcing não seja nova, seu uso ativo on-line como uma estratégia de construção de negócios só existe desde 2006. A frase foi inicialmente cunhado por Jeff Howe, onde ele descreveu um mundo no qual pessoas de fora de uma empresa contribuem para o sucesso do projeto. Os videogames têm utilizado o crowdsourcing por muitos anos através de seu convite beta. Concedendo aos jogadores acesso antecipado ao jogo, os estúdios pedem apenas que esses jogadores apaixonados reportem bugs e problemas com o gameplay antes que o produto acabado seja lançado para venda e distribuição.

Empresas utilizam crowdsourcing não apenas em uma capacidade de pesquisa e desenvolvimento, mas também para simplesmente obter ajuda de alguém para qualquer coisa, seja marketing boca-a-boca, criação de conteúdo ou feedback.

Os benefícios do crowdsourcing

Crowdsourcing é uma poderosa ferramenta de marketing empresarial, pois permite que uma organização aproveite a criatividade e recursos de seu próprio público na promoção e crescimento da empresa gratuitamente. Desde a criação de campanhas de marketing até a pesquisa de novos produtos para a solução de barreiras comerciais difíceis, os consumidores de uma organização podem fornecer orientações e respostas importantes. E, o melhor de tudo, tudo o que o consumidor quer em troca de sua opinião e esforço é algum reconhecimento ou mesmo uma recompensa simples.

O crowdsourcing aumenta a produtividade de uma empresa e minimiza as despesas com mão-de-obra. A Internet é uma estratégia comprovada pelo tempo para solicitar feedback de uma base de consumidores ativa e apaixonada. Os clientes de hoje querem se envolver nas empresas que compram, o que torna o crowdsourcing uma ferramenta incrivelmente eficiente.

As desvantagens do crowdsourcing

Ao mesmo tempo, os consumidores não são funcionários, o que significa que as organizações não podem controlá-los. Aproveitar a interação e os recursos de seu público pode colocar uma organização em risco do ponto de vista de relações públicas, pois as coisas podem ficar feias rapidamente quando não tratadas adequadamente. As multidões não podem pedir dinheiro ou produtos gratuitos, mas exigirão satisfação de uma forma ou de outra, seja reconhecimento, liberdade ou honestidade.

Exemplos de crowdsourcing

Existem muitos tipos diferentes de crowdsourcing, ajudando as organizações a obter trabalho ou financiamento de um grande grupo de pessoas com pouco ou nenhum custo para eles. O Kickstarter é uma opção popular de crowdfunding, um tipo de crowdsourcing em que os indivíduos prometem dinheiro para uma ideia de projeto proposta que esteja no estágio conceitual ou de pré-produção. Os consumidores estão essencialmente pagando por um produto antes que ele se torne disponível, dando a muitas empresas a receita necessária para concretizar uma idéia. Embora isso nem sempre garanta um produto acabado, pois as empresas podem falhar ou a receita gerada se revelar insuficiente, os projetos do Kickstarter alavancam a confiança do consumidor, proporcionando níveis crescentes de honestidade e transparência.

A Wikipedia é outro meio popular de crowdsourcing. Editáveis ​​pelo público em geral, as forças fundadoras por trás dessa enciclopédia online decidiram que, em vez de desenvolver o conteúdo do site inteiro, elas aproveitariam os recursos, a paixão e o tempo de seu público para criar conteúdo. Como resultado, a Wikipedia tornou-se um dos recursos de enciclopédia mais abrangentes do mundo.

O Crowdsourcing cria uma avenida através da qual os consumidores podem se engajar mais ativamente no trabalho que as empresas fazem. Como a Internet continua a colmatar as divisões de comunicação entre consumidores e empresas, o crowdsourcing torna-se um recurso cada vez mais predominante a ser utilizado.

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