Mídia social prova valiosa para comunicações internas

não mais usando a mídia social para se conectar apenas com clientes e clientes

Um novo estudo da empresa global de serviços profissionais Towers Watson revelou que os empregadores estão utilizando agora uma série de ferramentas de mídia social para se comunicar com seus funcionários. Especificamente, mais da metade dos empregadores entrevistados afirmam usar atualmente várias ferramentas de mídia social como parte de suas iniciativas de comunicação interna como forma de construir comunidade.

Entre as empresas pesquisadas, mensagens instantâneas, usadas por 77%, e streaming de áudio e vídeo, usado por 61 por cento, foram as ferramentas de mídia social mais populares. Outras ferramentas sendo amplamente utilizadas incluem recursos humanos ou blogs de funcionários, perfis aprimorados de funcionários on-line, redes sociais, mensagens SMS e aplicativos móveis.

"Acreditamos que a mídia social pode ser uma ótima ferramenta para se comunicar com funcionários no local de trabalho" Kathryn Yates, líder global de consultoria de comunicação na Towers Watson. "Por sua natureza, as mídias sociais são projetadas para construir a comunidade e podem ajudar a envolver os funcionários em tópicos importantes como desempenho, colaboração, cultura e valores". Apesar da crescente adoção, as revisões sobre a eficácia de cada ferramenta foram menos que esmagadoras. O estudo constatou que, para cada ferramenta de mídia social, menos da metade das pessoas que a usam acham que é eficaz. Além disso, apenas 40% classificaram o uso da tecnologia de mídia social como custo-benefício.

Apesar disso, os pesquisadores acreditam que a importância das ferramentas de mídia social só aumentará à medida que as empresas se tornarem mais dependentes de funcionários remotos. Atualmente, apenas 23% dos entrevistados disseram que sua empresa é eficaz na construção de comunidades entre seus trabalhadores remotos.

Yates disse que os teletrabalhadores estão procurando uma comunicação clara, para serem tratados com integridade e querem treinamento e apoio de longe.

"Para os empregadores envolverem e reterem efetivamente os trabalhadores remotos, eles precisarão conectá-los a seus líderes, gerentes e colegas", disse ela. "Acreditamos que as ferramentas de mídia social podem ser uma ajuda real ao fazer essa conexão".

A pesquisa foi baseada em pesquisas de 290 organizações de toda a América do Norte, Europa e Ásia.

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