O que os clientes realmente querem do site da sua empresa
As pequenas empresas podem querer gastar um pouco mais de tempo trabalhando em seus sites e aplicativos móveis. Novas pesquisas descobriram que sites lentos e de baixo desempenho podem ser um verdadeiro prejuízo para as empresas.
Na verdade, 88% dos americanos entrevistados disseram ter uma associação negativa com marcas que têm sites e aplicativos com bugs e 83% disseram websites causam uma reação negativa a uma marca ou empresa.
Sobretudo, essas reações se manifestam em clientes como aborrecimento e frustração, segundo os pesquisadores. Os entrevistados também disseram que não confiam em sites ou aplicativos lentos. Além disso, os entrevistados também disseram que se sentem irritados e desrespeitosos quando lidam com sites e aplicativos lentos.
Os clientes estão eliminando essas frustrações nas empresas. No geral, 28 por cento dos entrevistados disseram que irão para o site de um concorrente se o primeiro site que visitarem demorar muito para ser carregado. Além disso, os entrevistados disseram que não confiariam no site ou visitariam o site novamente se ele fosse muito lento. Treze por cento dos entrevistados disseram que achariam que o site foi hackeado.
Para evitar esses problemas, as empresas devem se concentrar em garantir que aplicativos e sites funcionem sob demanda. Setenta e dois por cento dos entrevistados disseram que essa é a qualidade mais importante de qualquer aplicativo ou site de pequenas empresas. Os usuários também esperam que os sites e aplicativos tenham pouco ou nenhum tempo de espera e funcionem conforme o esperado. Metade dos entrevistados disse que os sites e aplicativos não devem falhar, e que eles devem fornecer resultados confiáveis. Apenas 38% dos entrevistados esperam que as tecnologias sejam divertidas de usar.
"Assim como as empresas de tijolo e cimento investem pesadamente em suas vitrines para representar sua imagem de marca, nossa pesquisa mostra que os varejistas de e-commerce precisam criar experiência on-line de alta qualidade para manter a percepção da marca ", disse Tom Lounibos, CEO da SOASTA, que conduziu a pesquisa. "Se as empresas quiserem permanecer competitivas no cenário moderno, elas precisam de seus sites da Web e móveis para engajar o usuário e trabalhar como esperado. Aqueles que estão criando uma experiência de usuário on-line contínua e agradável estão colhendo os benefícios."
foi baseado em mais de 2.000 respostas.
'Local de trabalho' permite que empresas iniciem seu próprio Facebook no trabalho
Finalmente, é bom fazer login no Facebook no trabalho. Hoje (10 de outubro) a empresa lançou o Workplace, uma versão independente do Facebook criada especificamente para empresas e organizações. Usando o Workplace, as empresas agora podem implementar uma versão interna da rede social para manter contato com colegas de trabalho , onde quer que estejam.
Groupon é eficaz para criar a consciência da marca local, descobre estudo
Empresas recentemente lançadas que buscam atrair a atenção do público podem encontrar sucesso com o negócio diário promoções como o Groupon, de acordo com um novo estudo Na primeira análise do impacto da Groupon, um novo estudo da Rice University descobriu que as promoções diárias nos mercados locais podem ajudar as pequenas empresas a alcançar a exposição e estimular as vendas.
Publicações Populares