Roubo de funcionários em alta e expectativa de piorar

Inspeção pré-emprego e declínio na supervisão estão contribuindo para o aumento do roubo de funcionários

Um estudo com 23 grandes empresas varejistas pela consultoria de prevenção de perdas Jack L. Hayes International mostra que 71.095 funcionários desonestos foram presos em 2012, um aumento de 5,5% em relação a 2011. No total, mais de US $ 50 milhões foi recuperado nesses casos, 7% a mais do que no ano anterior.

"A gravidade do roubo no varejo é um problema muito maior do que muitas pessoas imaginam", disse Mark Doyle, presidente da Jack L. Hayes International. “Essas perdas por roubo estão roubando lucros dos varejistas e elevando os preços de varejo para o consumidor.”

Embora a pesquisa não fornecesse números exatos, em geral, mais recentemente empregados contratados - aqueles com menos de um ano no emprego - e funcionários em tempo parcial sem nenhum interesse na empresa são os funcionários que tendem a ser presos com mais frequência, disse Doyle.

Especificamente, a Jack L. Hayes International atribui o aumento do roubo de funcionários a uma série de fatores, incluindo o seguinte:

• Rastreio pré-emprego ineficaz: O primeiro passo para controlar o furto interno começa no ponto de contratação. Não contrate a "maçã podre". Alguns varejistas, em um esforço para reduzir seus custos, reduziram seus requisitos de pré-seleção e agora estão contratando funcionários mais "questionáveis". Quando as estatísticas mostram que um em cada 36 funcionários é realmente pego roubando pelo seu empregador , provavelmente houve algum tipo de colapso no processo de triagem pré-contratação.
• Menos supervisão do funcionário: níveis de gestão mais baixos, há menos supervisão das atividades dos funcionários, o que resulta em mais oportunidades para cometer roubo
• Facilidade na venda de bens roubados: Mercadoria roubada pelos funcionários pode ser rápida e facilmente vendida e por um preço muito maior , usando sites de leilão online. Este acesso fácil a um público muito maior de bens roubados resultou em mais roubo por funcionários desonestos que procuram dinheiro rápido.
• Declínio na honestidade: Os incidentes quase diários de empresas, governo, policiais, celebridades, esportes As figuras e os líderes da igreja envolvidos em atividades questionáveis ​​facilitam que os empregados "fronteiriços" roubem e racionalizem suas ações. Além disso, a força de trabalho de meio período está crescendo, e não é incomum descobrir que muitos desses trabalhadores têm menos lealdade ao empregador e estão mais aptos a aproveitar as circunstâncias oportunas.

"O atendimento ao cliente ainda é o melhor Para dissuadir o roubo, as empresas precisam contratar funcionários honestos, motivados e de saída ", disse Doyle à Mobby Business. "Então, treine adequadamente esses funcionários com treinamento de prevenção de perdas e programas de conscientização, já que eles são a primeira linha de defesa no chão de vendas."

Os funcionários não são os únicos que aumentam sua atividade ilegal. A pesquisa mostra que cerca de 1,1 milhão de ladrões de lojas foram detidos em 2012, um aumento de 7,4% em relação a 2011. Nesses casos, mais de US $ 138 milhões foram recuperados, um aumento de 22,7% em relação ao ano anterior. número de casos de furto em lojas:

Aumento em

• crime organizado no varejo: Perdas com crime organizado são de mais de US $ 30 bilhões por ano, o triplo do que eram há apenas 10 anos. Esses ladrões trabalham em equipe, muitas vezes usando a distração para cometer o roubo de itens como remédios vendidos sem receita, máquinas de barbear, fórmulas infantis, baterias, CDs e DVDs, ferramentas e roupas de grife. Redução do atendimento ao cliente:
• Menos empregados no piso de vendas atendendo clientes criam maiores oportunidades para roubo de ladrões. Aumento de devoluções / reembolsos fraudulentos:
• As perdas por retornos / reembolsos fraudulentos são estimadas em US $ 16 bilhões por ano. Os ladrões criam recibos fraudulentos com software de editoração eletrônica e impressoras coloridas e retornam itens roubados à loja por seu valor total de varejo Crimes de baixo risco / não-ofensivos:
• Enquanto o ladrão de lojas amador está encontrando o estigma social do furto Ao diminuir, muitos ladrões profissionais acham que roubar em lojas é um empreendimento altamente lucrativo e de baixo risco de prisão. Os ladrões sabem que os crimes violentos podem tirar tempo de prisão, enquanto o julgamento de crimes não-violentos, como furto em lojas, nem sempre é incentivado pela polícia e, portanto, raramente resulta em prisão. Doyle disse que só vê o problema piorar. nos próximos anos.

"Não vejo nada no futuro imediato que reduza substancialmente a epidemia de roubo", disse ele. "Para cada técnica de prevenção que implementamos, os ladrões trabalham arduamente para contorná-la." O estudo foi baseado em dados de 23 grandes empresas de varejo com 18.900 lojas e mais de US $ 596 bilhões em vendas no varejo.

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