Como Escolher o Software de Automação de Marketing: Guia do Comprador

O marketing e a publicidade geralmente compõem uma parte considerável do orçamento de uma empresa, mas geralmente é difícil julgar a eficácia de cada dólar de publicidade na geração de mais negócios. Felizmente, as plataformas de automação de marketing não apenas facilitam a tarefa de alcançar clientes potenciais e gerar leads, mas ajudam a restringir a pesquisa aos clientes mais prováveis ​​e lucrativos.

A automação de marketing é mais do que simples campanhas de e-mail e relatórios de cliques . Essas plataformas também trabalham com mídias sociais, visitas a sites, anúncios digitais e, muitas vezes, integram-se aos CRMs para otimizar o alcance do cliente e a geração de leads. Os melhores serviços são altamente personalizáveis, permitindo aos usuários definir funções automatizadas dependendo de como o potencial cliente interage com o material de marketing inicial, site da empresa ou contas de mídia social. A plataforma de automação de marketing certa pode economizar tempo, dinheiro e aumentar o seu negócio suas taxas de conversão. Nosso guia pode ajudá-lo a entender melhor os benefícios da automação de marketing e como escolher a plataforma mais adequada ao seu negócio.

Automação de marketing 101

A automação de marketing não se resume apenas a fazer a venda; é também envolver os clientes em potencial em todas as etapas de sua jornada para se tornarem compradores e, em seguida, envolvê-los novamente para incentivar novos negócios. Sellers, diretor de marketing da Brandfolder, disse que a automação de marketing funciona ajudando você a identificar padrões de comportamento que levam a comprar. Você pode configurar fluxos de trabalho para incentivar os clientes que estão tomando uma decisão de compra, integrando ou renovando. Por exemplo, disse Sellers, uma das sequências automatizadas da Brandfolder envia um e-mail direcionado aos clientes em potencial que baixam duas ou mais partes do conteúdo da empresa. Uma vez que esta indicação de que o lead está interessado em seus serviços foi feita, o software assume e executa um fluxo de trabalho pré-configurado para encorajar a liderança a dar o próximo passo para a conversão.

sobre nutrir leads e incentivá-los a dar uma olhada mais de perto. Isso pode ser feito com campanhas de e-mail direcionadas, como as ofertas de desconto específicas da Brandfolder, engajamento social e assim por diante. A maioria das plataformas de automação de marketing dá aos usuários muita liberdade para determinar exatamente como querem executar suas estratégias.

Nota do Editor: Tentando escolher uma solução de automação de marketing? Use o questionário abaixo para que nosso site irmão, o BuyerZone, forneça informações de uma variedade de fornecedores gratuitamente:

Uma abordagem holística

A maioria das pessoas não estará preparada para comprar seus produtos ou serviços no primeiro contato. Alguns nem sequer estão conscientes da sua empresa ou o que é que você faz. Dar-lhes uma oportunidade de se familiarizar com a sua marca através de uma série de interações primeiro é melhor do que empurrar um anúncio descarado na cara deles. A automação de marketing ajuda nesse processo incluindo:

E-mail marketing:

Os endereços de e-mail fornecem um ponto de contato estável e de longo prazo para clientes em potencial, mas excessivos explosões de e-mail podem desativar os leads. A automação de marketing usa e-mails para avaliar o interesse e envia contatos de acompanhamento para as pessoas com base nas taxas de abertura e cliques.

• Mídias sociais: Facilitar para clientes potenciais e clientes o preenchimento de formulários em seu site para gerando anúncios direcionados, a automação de mídia social ajuda a construir marcas e mantém relacionamentos de marca para consumidor de uma maneira ainda mais cirúrgica do que antes.
• Nutrição de leads: A automação de marketing se destaca em liderar de forma gradual, movendo gradualmente clientes em potencial funil de vendas. Quando um lead é convertido em um cliente, você pode facilmente manter o relacionamento com propagandas e emails personalizados, além do engajamento social em vários canais.
• Gerenciamento de recursos: A automação de marketing ajuda sua empresa a se conectar e depois cultivar os leads mais interessados, economizando dinheiro e, idealmente, gerando ainda mais receita ao mesmo tempo.
• Analytics: Plataformas de automação de marketing geralmente fornecem funções de relatórios que permitem analisar como você gastou seu dinheiro e a eficácia de suas campanhas. Esses insights são essenciais para aprimorar sua estratégia para se preparar para o sucesso a longo prazo.
• Chamadas para ação As chamadas para ação são uma parte importante do processo de automação de marketing. Isso inclui coisas como curtir e compartilhar mídias sociais, inscrever-se em listas de e-mail e até mesmo fazer uma compra. Colocar estrategicamente chamadas à ação diante de clientes que indicaram que eles podem estar prontos para dar o próximo passo em seu relacionamento é uma maneira eficaz de conduzi-los em direção ao objetivo final: a compra.

Obter informações de leads, especialmente e-mail endereços, é uma ferramenta crucial na caixa de ferramentas do profissional de marketing. Também permite que seu software de automação de marketing faça mais por você. Por exemplo, se um usuário vincula seu perfil social a seu website, sua equipe de marketing agora tem acesso a informações que podem ser usadas para anúncios mais segmentados e negócios específicos para as atividades e interesses desse usuário. A capacidade de reunir essas informações de forma centralizada e depois responder automaticamente a elas é o que torna a automação de marketing tão poderosa.

Manutenção contínua de relacionamentos

O relacionamento entre a marca e o consumidor não termina com a conversão. Esforços contínuos para alcançar, oferecer ofertas e descontos e cultivar ainda mais o relacionamento que você estabeleceu com os clientes existentes é uma maneira sábia de mantê-los e ganhar novos negócios. Os clientes leais são tão importantes para uma campanha de marketing quanto atrair novos, e as plataformas de automação são especialmente eficazes para manter contato.

Escolhendo uma plataforma

Existem centenas de opções de automação de marketing de qualidade para escolher, e muitas das principais Os fornecedores oferecem vários níveis de preços, tornando suas soluções adequadas para empresas de todos os tamanhos e orçamentos. Como você pode saber que está comprando a solução certa?

A melhor abordagem é sentar e fazer um brainstorming primeiro. Antes mesmo de se concentrar em qualquer produto específico, você precisará fazer algumas buscas internas.

"As duas principais questões que devem ser feitas internamente são [sobre] o custo para implementar e o tempo para manter a automação. plataformas ", disse Conrad Magalis, gerente de marketing da Advance Acceptance. "Você deve decidir se sua equipe de marketing atual é capaz de gastar tempo para criar conteúdo, além de ter o conjunto de habilidades técnicas para implantar e manter o aplicativo."

Se sua equipe interna não estiver à altura da tarefa, Você sempre pode terceirizar, disse Magalis. No entanto, a terceirização fica cara rapidamente, por isso é melhor garantir que você tenha um departamento de marketing que possa lidar com os aspectos técnicos e de criação de conteúdo da automação de marketing.

Uma vez que sua equipe esteja no lugar, é hora de descobrir objetivos tangíveis. Entender onde você está hoje, como otimizar melhor esses processos e onde gostaria de estar no futuro é importante para fazer a seleção certa para sua organização.

"Ter um roteiro permite encontrar um produto de automação de marketing para a longo prazo, em vez de uma solução temporária ", disse Rob Sloan, estrategista de marketing digital da The Contemporary Agency.

Loja para atender às suas necessidades

Cada plataforma de automação de marketing é diferente, e é importante escolher uma que seja melhor adequado para a sua empresa e suas necessidades de marketing

"Existem serviços que oferecem todo o pipeline de automação de marketing como um pacote, enquanto outros são mais a la carte", disse Sloan. "O truque é descobrir qual solução se adequa ao seu processo de marketing em vez de tentar refazer seu fluxo de trabalho para um pacote de software".

Para pequenas empresas que buscam simplificar as operações de marketing, há várias opções de automação gratuitas que quantidade de trabalho. No outro extremo do espectro, as grandes empresas podem exigir um software abrangente que possa automatizar um vasto processo que afeta um mar de prospects e clientes. Na indústria lotada de automação de marketing, existem soluções para empresas de todas as formas, tamanhos e circunstâncias, portanto, conhecer a si mesmo e o que você deseja obter deste software é fundamental.

Ligar para representantes de vendas e fazer perguntas detalhadas sobre preços, recursos e personalização pode dar a você uma ideia não apenas do que o software tem a oferecer, mas também do que interagir com o fornecedor. As empresas não devem apenas estar disponíveis (faça sua pesquisa sobre o produto antes de ligar!), Mas responsivo, amigável e paciente. A automação de marketing pode ser complexa; você precisa fazer parceria com um fornecedor no qual possa confiar para ajudá-lo.

Testar, testar e testar

A maioria dos softwares de automação de marketing oferece uma avaliação gratuita, portanto, aproveite essas oportunidades. A automação de marketing é tão boa quanto útil para sua equipe de marketing, portanto, dê a eles algum tempo para levar a tecnologia para um test drive antes de comprar. Se eles não gostam, você só perdeu um par de semanas em vez de um investimento real. Além disso, comprar a solução errada pode, na verdade, acabar atrapalhando suas campanhas de marketing, em vez de ajudar.

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