10 Resoluções de Ano Novo para Pequenas Empresas

Procurando por resoluções de Ano Novo que sejam mais fáceis de manter do que, digamos, perder peso ou chutar um mau hábito que você tem há 10 anos? Volte para o seu negócio. Nenhum negócio, ou proprietário da empresa, é perfeito e sempre há espaço para melhorias. O Ano Novo é um ótimo momento para realizar novas estratégias, impulsionar o crescimento e fazer mudanças para o sucesso a longo prazo.

"Um novo ano traz a promessa de um novo começo", disse Connie Certusi, vice-presidente executiva e gerente geral de contabilidade de pequenas empresas da Sage North America. "Por que não tirar um momento para refletir sobre as lições aprendidas no ano passado e avançar com um novo foco no sucesso?"

Se você precisa ser mais eficiente, acompanhar as últimas tecnologias ou implementar formas inovadoras de encontrar e manter novos clientes, as resoluções de Ano Novo podem ajudá-lo a criar um plano de ataque e permanecer no caminho certo. Aqui estão 10 resoluções de Ano Novo para pequenas empresas para ajudá-lo a começar.

1. Obtenha o máximo "retorno por sua tecnologia"

Comprometa-se com o uso total de todas as suas soluções tecnológicas. Assim, muitos pequenos empresários não utilizam totalmente os investimentos em tecnologia que fizeram, apesar de que isso provavelmente pouparia muito tempo e aumentaria a eficiência. Faça de 2014 o ano para se tornar o mestre da sua tecnologia!

Comece por manter uma caixa de entrada organizada [por email], continuando com a automatização das suas funções de contabilidade e depois limpando os seus contactos para que estejam completos e organizados. De lá, mude para o celular! Muitos aplicativos que as empresas usam em laptops e desktops também têm aplicativos móveis que facilitam a conclusão de uma venda para seus vendedores em campo, sem ter que ligar para o escritório para verificar o estoque ou para descobrir o último produto. encomendado por um cliente em particular, poupando tempo e dinheiro. Os pagamentos móveis permitem que os funcionários em campo concluam as vendas no local. Existem muitas maneiras pelas quais a tecnologia pode tornar sua vida mais fácil quando você aproveita o tempo para abraçá-la e aprender. - Connie Certusi, vice-presidente executiva e gerente geral de contabilidade de pequenas empresas na Sage North America

2. Adotar pagamentos móveis

Eu prevejo, em 2014, avanços significativos no campo de pagamentos com carteira digital tornarão obsoletos os cartões de crédito

A tarja magnética atual é altamente inconveniente para clientes habilitados para smartphone. E números de cartão de crédito são extremamente inseguros. Sua autorização não especifica o valor da transação, por isso são rotineiramente "acidentalmente" usados ​​duas vezes por comerciantes. Ou, pior ainda, são roubados de varejistas de renome por terceiros.

Carteiras digitais criptografadas fornecerão uma resposta para todas essas necessidades. Eles autorizarão pagamentos por um valor específico. Eles estarão acessíveis em qualquer lugar através de aplicativos de smartphones seguros. E os varejistas devem torná-los mais fáceis de usar, fornecendo sensores de proximidade nos registros de checkout

Todas as empresas, varejo ou empresa, grandes ou pequenas, devem trabalhar para atualizar seus sistemas de pagamento. Os clientes e parceiros de negócios esperam enviar e receber pagamentos usando métodos mais seguros e convenientes, como o Pay-pal ou a Google Wallet. - Dr. Satwant Kaur, "Primeira Dama das Tecnologias Emergentes" e autor de "Sistemas Embarcados em Transição para Ambientes Inteligentes: Uma Jornada através das Tecnologias em Evolução"

3. Aproxime-se dos clientes

À medida que nos aproximamos de 2014, uma das nossas principais soluções é continuar inovando as formas pelas quais nos envolvemos com nossos clientes. Vemos nossos clientes em termos de relacionamentos, não de transações, por isso é fundamental que entreguemos valor a eles em todos os compromissos, antes e depois da venda. Nosso modelo de suporte exclusivo e comunidades on-line são exemplos de maneiras de fazer isso hoje, mas há muito mais que podemos fazer. Através da expansão contínua da tecnologia móvel e das propriedades sociais, os consumidores e as empresas estão interagindo com as marcas de maneiras totalmente novas. No próximo ano, as empresas devem se concentrar em capitalizar essas ferramentas para fortalecer seus relacionamentos com os clientes. - David Duncan, diretor de marketing da Webroot

4. Torne o atendimento ao cliente uma prioridade

É um fato: o atendimento ao cliente pode fazer ou quebrar seu relacionamento com clientes atuais e até futuros. Olhando para 2014, o atendimento ao cliente deve ser uma prioridade para todas as pequenas empresas. Vemos pequenas empresas aproveitando a nuvem para trabalhar de maneira mais inteligente e deixar os clientes mais felizes. Como aprendemos em nossa pesquisa mais recente, um em cada seis clientes prefere consultar seu dentista do que falar com um agente de atendimento ao cliente. Então, pequenas empresas, tome nota! - Matt Lautz, presidente e diretor de informática da CorvisaCloud

5. Foco nos esforços de marketing

Em 2014, planejamos aumentar os gastos em marketing junto com a receita. Na era do marketing digital, tudo é agora mensurável e o marketing é mais responsável do que nunca. Na Message Systems, estamos aumentando nossos gastos de marketing acionados em resultados mensuráveis ​​de gastos no último trimestre. Por exemplo, quando vemos certas atividades que aumentam nosso pipeline de vendas e fecham, podemos aumentar o orçamento nos próximos trimestres com base no sólido conhecimento de que o gasto tem retorno sobre o investimento (ROI). Steve Dille, vice-presidente sênior de marketing da Message Systems

6. Reforma da estratégia de mídia social

No início deste ano, vimos um aumento nas plataformas de mídias sociais visuais como YouTube e Pinterest, ficando atrás apenas das três grandes [Facebook, Twitter e LinkedIn] no crescimento de adoção entre pequenas empresas. Em 2014, uma imagem realmente valerá mil palavras, à medida que pequenas empresas aumentam sua adoção de redes sociais baseadas em imagens, como Pinterest, YouTube, Instagram, Tumblr e Slideshare. - Mark Schmulen, gerente geral de mídia social no contato constante

7. Tenha conhecimento de SEO e de dados

No final de 2013, o Google começou a bloquear os dados de referência de palavras-chave no Google Analytics. Antes, você costumava ver quais palavras-chave os usuários inseriam para trazê-las ao seu site e quantos visitantes vinham de cada palavra-chave. Esses dados não estão mais disponíveis no Google Analytics. A posição do Google sobre essa mudança é que eles estão "protegendo" o consumidor. Como o roubo de identidade e a cibersegurança dominam as manchetes, essa é a maneira do Google de garantir que os consumidores se sintam seguros usando produtos e plataformas do Google. No entanto, os dados ainda estão disponíveis para o Google, mas não para os profissionais de marketing digital que dependem do programa de análise [do Google]. Em 2014, as empresas de otimização de mecanismos de busca (SEO) descobrirão novas maneiras de descobrir esses dados (há várias opções). As empresas ficarão mais criativas com a maneira de acessar e interpretar os dados de palavras-chave, pois ela continua sendo uma grande parte da estratégia de SEO. Afinal, saber como os visitantes estão pesquisando ajuda as empresas a entender melhor seus mercados-alvo e criar uma melhor experiência de usuário no site - a base de uma sólida estratégia de SEO. - JoAnna Dettmann e Kaysha Kalkofen, co-fundadores da firma de marketing digital tSunela

8. Realize uma auditoria de segurança

No próximo ano será um momento crucial para as empresas garantirem que seus dados permaneçam realmente protegidos. A ascensão de ataques direcionados contra corporações - de empresas de tecnologia como a Adobe a varejistas como a Target - tornou essa preocupação muito real e urgente. Quando se trata de investigar possíveis vulnerabilidades, é melhor olhar para fora da empresa e aproveitar especialistas do domínio para investigar riscos, examinar políticas e sugerir correções. Embora tenhamos protocolos de segurança muito fortes, realizamos uma auditoria anualmente. No próximo ano, estamos ampliando o escopo de nossa auditoria devido aos novos tipos de riscos de segurança e às crescentes ameaças que observamos. Como diz o ditado, se você vir uma tempestade se aproximando, é melhor trazer uma capa de chuva e um guarda-chuva. - Charles McColgan, diretor de tecnologia da TeleSign

9. Impedir fraudes de funcionários

Adote um código de ética para funcionários. Defina um "tom no topo" que a fraude não será tolerada em qualquer nível da sua organização. Elaborar e aprovar um código de ética que inclua padrões de conformidade concisos que sejam consistentes com a promoção do comportamento ético em toda a organização. Exija que cada funcionário leia e assine o código de ética - bem como os contratados que trabalham em nome da organização. - James D. Ratley, CEO da Associação de Examinadores Certificados de Fraudes (ACFE)

10. Torne-se mais ágil

À medida que mega varejistas como a Amazon continuarem sua busca para roubar participação de mercado de outros grandes varejistas, tanto on-line quanto off-line, os pequenos negócios on-line precisarão se tornar mais ágeis atendimento ao cliente e ponto de vista de marketing. Isso inclui identificar os verdadeiros pontos de diferença e mostrar esses pontos em marketing e branding, entregando experiências personalizadas, etc. - Matt Winn, gerente de comunicações de marketing da Volusion

Originalmente publicado em MobbyBusiness .

Hora de ir? Quanto tempo é muito longo para a posse do CEO?

Os líderes da empresa que ultrapassam suas boas-vindas prejudicam o desempenho da organização, sugere uma nova pesquisa. Um estudo realizado por pesquisadores da Universidade de Temple revelou que um período de CEO mais longo nem sempre produz resultados positivos. Especificamente, eles descobriram que quanto mais tempo os CEOs permanecerem no poder, o que a maioria faz em quase três anos, maior a probabilidade de eles deixarem de reagir às condições de mercado e aos desejos de seus clientes, prejudicando o desempenho da empresa.

(Liderança)

Lead Your Team

Parece ótimo, certo? Mas antes de você sair do seu trabalho e assumir o mundo de freelancer em seu respectivo campo, você deve saber que nem tudo é sol e arco-íris. Há também grandes desafios e obstáculos a enfrentar quando se trabalha como freelancer, como a instabilidade financeira devido à falta de um salário estável e o estresse de administrar tudo sozinho.

(Liderança)