E-mail marketing na era do Gmail: como fazer isso funcionar

O Gmail percorreu um longo caminho desde os dias beta somente para convidados. A gigante do email celebrou recentemente o seu 10º aniversário - uma lembrança do quanto o serviço evoluiu ao longo dos anos. Desde a maneira como os e-mails são exibidos até a entrega, recursos como filtro de spam forte, links de cancelamento de inscrição altamente visíveis, integração com o Google Apps e carregamento automático de imagens tornaram o Gmail um dos provedores de serviços de e-mail mais seguros e poderosos disponíveis. No entanto, existem dois recursos específicos do Gmail que abalaram completamente o panorama do marketing por e-mail. Em 2013, o Gmail introduziu caixas de entrada com guias, onde os e-mails são organizados em seções denominadas Primária, Social e Promoções. Isso significa que as mensagens de marketing por e-mail não estão mais localizadas na caixa de entrada principal que os usuários veem quando fazem login, mas em uma guia de promoções separada que requer um clique extra para visualização. Em menor escala, em março deste ano, o Gmail também começou a testar sua visualização em grade, que exibe mensagens de marketing por e-mail na guia "Promoções" como imagens.

O que essas alterações significam para as empresas? Por outro lado, parece que o Gmail está tornando mais difícil do que nunca para os profissionais de marketing de e-mail alcançarem os assinantes. Mas, após um exame mais detalhado, fica claro que a evolução do Gmail realmente a torna uma das plataformas mais amigáveis ​​ao marketing de e-mail disponíveis para pequenas empresas atualmente.

"Qualquer coisa, o Gmail sempre foi muito bom para legitimar os profissionais de marketing de e-mail Respeite as melhores práticas e a simples etiqueta de e-mail ", disse Francois Lane, CEO do CakeMail, um software de marketing por e-mail baseado na Web. Por exemplo, a versão do Gmail do Google Apps permite que as empresas usem seu próprio domínio no lugar de" @ gmail.com "extensão. Isso não apenas proporciona às pequenas empresas uma maneira econômica de usar um domínio personalizado em seus e-mails, mas também as legitima como empresa e ajuda a enviar e-mails na caixa de entrada, disse Lane.

Além disso, a imagem automática O recurso de carregamento protege os assinantes enquanto ajuda os profissionais de marketing a transmitir sua mensagem. Como precaução, os usuários precisavam escolher se queriam carregar imagens em seus e-mails. Essas imagens normalmente eram hospedadas externamente, tornando os usuários vulneráveis ​​a vírus, coleta de informações e acesso não autorizado a cookies do navegador. Agora, as imagens são hospedadas por meio dos servidores proxy de imagem do Google e são verificadas quanto a conteúdo suspeito. Isso significa que os usuários podem ficar tranquilos sabendo que as imagens são seguras o suficiente para serem carregadas automaticamente. Mas também significa que os profissionais de marketing que não cumprem as regras são altamente penalizados e aqueles que são recompensados.

"Ao ativar as imagens exibidas por padrão em todos os emails, os profissionais de marketing podem ter mais confiança de que seus emails aparecerão como eles queriam que eles os enviassem, "disse Lane.

Onde os profissionais de marketing de e-mail estão tendo o maior impacto, estão com caixas de entrada com guias e a nova exibição de grade.

Caixas de entrada com guias

Em caixas de entrada, muitos profissionais de marketing de e-mail temiam que a revisão danificasse suas campanhas. Quase um ano depois, no entanto, a organização de e-mails em categorias separadas provou beneficiar os profissionais de marketing por e-mail. "Os profissionais de marketing estavam naturalmente preocupados com o recurso de abas, [antecipando] os usuários do Gmail não veriam e-mails promocionais", disse Michael Fisher. presidente da Yes Lifecycle Marketing, os criadores do serviço de email marketing Yesmail. Mas os resultados do desempenho do Yesmail no quarto trimestre indicaram que o engajamento do usuário foi o mais alto entre os assinantes do Gmail, disse ele. "Preocupações com as mudanças das guias não foram justificadas", disse ele.

Ainda melhor, os profissionais de marketing nem precisam modificar os planos de campanha apesar dessas mudanças, disse Fisher. "A menos que os profissionais de marketing de e-mail tenham problemas de capacidade de entrega com o Gmail, eles podem tratar seus assinantes como o restante da audiência e manter a estratégia deles", disse ele.Mas esse é apenas o caso se a estratégia de e-mail marketing for desde o começo. Embora o Gmail ainda tenha o maior envolvimento do usuário, a guia "Promoções" certamente fez com que as taxas de abertura fossem afetadas.

"A guia" Promoções "diminuiu o e-mail de abertura dos e-mails", afirmou Lane. Isso significa que é mais importante do que nunca ficar por dentro das campanhas de marketing por e-mail. "Aqueles que mais sofrem são os que não enviam com frequência suficiente, que não têm um relacionamento fora do mundo digital e que não têm conteúdo envolvente e espetacular", disse ele.

Visualização de grade

Como parte da guia "Promoções", a visualização em grade torna muito mais fácil para os usuários do Gmail identificar marcas e ofertas. Em vez de exibir e-mails como uma lista somente de texto, a visualização em grade usa imagens destacadas para destacar promoções.

"[Grid view] é uma maneira mais visual de receber mensagens de marcas mais próximas de uma página do Pinterest do que de uma caixa de entrada padrão". Fisher disse. Como muitas outras mudanças que o Gmail implementou, a exibição em grade está focada em melhorar a experiência do usuário dos assinantes, acrescentou.

Como tal, esse novo recurso é uma oportunidade para os profissionais de email marketing causarem impacto.

"Gmail A empresa continua inovando e criando uma experiência de e-mail atraente para seus usuários ", disse em comunicado Vivek Sharma, co-fundador e CEO da Movable Ink. "Seu novo e elegante formato 'grid view' apresenta aos profissionais de marketing de e-mail uma oportunidade sem precedentes de engajar os destinatários."

A Movable Ink lançou recentemente seu serviço agileEMAIL, que visa aumentar as taxas de exibição em grade. As maneiras de fazer isso incluem testar diferentes imagens em destaque; personalizar imagens, por exemplo, incluindo o nome do destinatário, aniversário ou outras informações; automatizar imagens contextualmente relevantes em relação ao dispositivo do destinatário, localização ou condições meteorológicas; e exibindo timers que contam ofertas por tempo limitado ou vendas especiais.

A página de desenvolvedores do Google também fornece várias diretrizes de visão em grade, disse Fisher. Estes incluem o seguinte:

Utilizar imagens em destaque com, pelo menos, 580 x 400 pixels;

Incluir uma imagem de remetente para os subscritores identificarem o remetente - por exemplo, um logótipo da empresa, retirado da Página do Google+ verificada da empresa. ; e

Limitando o nome do remetente a 20 ou menos caracteres e o assunto a 75 ou menos caracteres.

Os profissionais de marketing por e-mail também devem criar trabalhos de arte, design e texto que atraiam atenção para atrair públicos-alvo e obter uma resposta dos usuários, independentemente do tipo de dispositivo que estão usando, sugeriu Fisher

• Originalmente publicado em
• Mobby Business
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