Como o senso comum e a retrospectiva nos cega para o futuro
Livros de Harry Potter vendidos bem, porque muitas pessoas as compraram.
Se essa parte da análise faz sentido para você, você foi seduzido pela sereia do raciocínio circular, diz Duncan Watts, professor da Universidade de Columbia e principal cientista do Yahoo! Pesquisa. E isso fez com que mais de um negócio fosse à falência.
O raciocínio circular é a parte de nossa crença na capacidade do senso comum e da retrospectiva para explicar o funcionamento do mundo. Mas o bom senso e a retrospectiva têm descarrilado os planos mais bem definidos de ratos, homens e empresas desde tempos imemoriais. Enquanto eles nos dão uma visão clara do passado, eles são cegos para os desconhecidos do futuro. E essas são as coisas que te espreitam e te mordem.
Em seu novo livro, Tudo é óbvio: Uma vez que você conhece a resposta (Crown Business, 2011), Watts mostra porque o senso comum se quebra e por que o mais simples e mais plausível A resposta geralmente não é a melhor.
Ou como HL Mencken, um escritor do século XX e crítico acerba, observou certa vez: Para cada problema complexo há uma resposta clara, simples e errada.
É fácil conte a si mesmo uma história, Watts, cujo livro foi publicado este mês, disse à MobbyBusiness. Você tem uma história que parece certa e não há nada para contradizê-la.
Nós - e nossa tomada de decisões - somos prisioneiros de uma abordagem narrativa. Fomos treinados que vai haver uma resposta e será uma resposta completa, disse Watts. Estamos muito desconfortáveis com a aleatoriedade como explicação.
Também queremos acreditar nos poderes da nossa intuição. Mas, Watts disse, você deveria resistir. Você deve suspeitar de sua intuição, disse ele.
A abordagem científica, por outro lado, é uma maneira de entender o mundo sem ter qualquer intuição sobre ele. E começa com um tipo de história - uma hipótese.
A diferença é que testamos as histórias e as modificamos quando elas não funcionam, ele disse. Contar histórias é um ponto de partida útil. A verdadeira questão é o que fazemos a seguir.
É extremamente bem sucedido e confiável, disse Watts. Funciona tão bem que somos tentados a usá-lo em todas as circunstâncias. O raciocínio de senso comum funciona muito bem quando a mesma situação se repete repetidamente.
Mas não há dois problemas iguais, disse ele. E é aí que o raciocínio do senso comum nos coloca em problemas.
O senso comum costuma confundir correlação com causalidade, disse Watts. Só porque A aconteceu e foi seguido por B não significa que causou B.
O que precisamos, ele disse, é um senso incomum que explora os resultados alternativos e não acredita que deva haver apenas uma estratégia correta.
Esse tipo de sentido seria baseado em estratégias e processos que não dependem de sua intuição estar certa, disse Watts. Você precisa ter um portfólio de estratégias e ser flexível ao aplicá-las. Você precisa testar suposições e expressar suposições que não sabia que estava fazendo.
O método científico, com sua ênfase na teoria, observação e experimentação, pode fornecer uma resposta. Medir e reagir é uma maneira de fazer isso, disse ele. O sucesso depende de reagir rapidamente, não de prever o futuro. Experimente muitas e muitas coisas o tempo todo
Watts cita o sucesso da Zara, uma varejista de roupas espanhola. Em vez de tentar antecipar o que os compradores comprarão na próxima temporada, a empresa observa o que as pessoas já estão usando, cria um portfólio de estilos, tecidos e cores e testa-os em pequenos lotes para ver o que vende e o que não é vendido.
Usando uma operação de fabricação e distribuição muito flexível que pode reagir rapidamente às informações vindas diretamente dos consumidores, a Zara é capaz de projetar, produzir, transportar e vender uma nova peça de vestuário em qualquer lugar do mundo em apenas duas semanas.
Medir e reagir é particularmente aparente - e relevante - no mundo online, disse Watts, onde é conhecido como teste de balde. Os designers on-line o usam para otimizar o posicionamento do anúncio, a seleção de conteúdo, os resultados da pesquisa, as recomendações, o preço e o layout da página em um site. Quando eles quiserem alterar um elemento de design, eles o alterarão para a versão que um pequeno número de usuários - o compartimento - verá e avaliará o feedback e o comportamento real deles. É uma maneira rápida de aprender o que funciona e o que não funciona. O Yahoo usou o teste de baldes antes de lançar sua nova home page em 2009 e a tática agora é usada rotineiramente pelas principais empresas da web, como Google e Microsoft. > Watts disse que os planos fracassam porque os planejadores confiam em seu senso comum para raciocinar sobre o comportamento de pessoas que são diferentes deles.
Ganhar no mercado não é prever com sucesso o que está lá, disse ele. Não existe demanda latente. O mercado se baseia em si mesmo. A sorte desempenha um papel importante no sucesso
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