'Não há problema em errar': Lições de liderança do presidente de negócios da ADT

Quando uma pessoa ocupou tantas posições de liderança quanto Luis Orbegoso, você pode pensar que ele sabe tudo o que há para saber sobre ser um grande líder. Orbegoso começou sua carreira como vendedor da General Electric em 1994 e, nas últimas duas décadas, liderou equipes de vendas de equipamentos médicos, liderou uma empresa de software de segurança e até se tornou um Master Belt Seis Sigma.

Mas Orbegoso é o primeiro admitir que ele não sabe tudo sobre liderança - na verdade, ele acredita que bons líderes são humildes o suficiente para nunca parar de aprender e crescer. É por isso que, apesar de quase 20 anos de experiência em liderança, ele ainda se encontra fazendo perguntas e recorrendo a seus colegas e funcionários para aconselhamento.

Orbegoso, que atualmente é presidente da ADT Business, conversou com o Mobby Business sobre sua abordagem pessoal para a liderança e as lições que ele aprendeu até agora

Mobby Business: Como sua carreira influenciou sua abordagem à liderança?

Luis Orbegoso: Comecei a vender, [e] quando Eu fui jogado na gerência geral, havia muitas coisas que eu não sabia. Então é importante ... ser aberto e honesto sobre seus déficits. Quando eu fiz a transição para a [gerência], eu não tinha um histórico financeiro, mas ganhei muita boa vontade e credibilidade admitindo que esse era um ponto fraco e pedindo ajuda. Eu fiz muitos estudos, e o fato de ter feito um esforço para aprender… me deu muita credibilidade.

[Eu aprendi] que você tira o máximo proveito das pessoas quando os líderes fazem a palestra. A melhor maneira de obter respeito pela equipe é quando você mostra a eles que o que é bom para o ganso é bom para o ganso. Se você quer que seus funcionários trabalhem duro, seja a pessoa que mais trabalha lá.

Mobby Business: Qual tem sido seu maior desafio como líder?

LO: Até hoje, eu me esforço sempre Eu percebo que alguém não é o melhor ajuste para a organização. Eles podem ter a vontade, mas eles não têm a habilidade. Eles não estão ganhando peso mesmo depois de treiná-los e tentar criá-los. Muitas vezes, você adia o inevitável, porque eles podem ser uma pessoa maravilhosa. Mas, ao não fazer a ligação difícil com esse empregado, você coloca em risco o resto da organização. Depois de muitos anos gerenciando muitas pessoas, eu ainda luto com [deixar funcionários irem]

Mobby Business: E como você aprendeu a lidar com isso?

LO: Dê uma olhada no quadro geral . Você não está necessariamente fazendo essa pessoa um serviço, mantendo-os. Você pode pensar que é, mas no final do dia, a situação será insustentável. Além disso, você não está fazendo um serviço para o resto da organização. Se você esperar muito tempo [para disparar], talvez tenha que fazer outras alterações que sejam mais dolorosas. Mantenha uma abordagem equilibrada, [mas] não perca sua empatia. Deve doer toda vez que você deixar as pessoas irem, mas você também deve agir rapidamente quando perceber que precisa. Eu nunca acho isso fácil, e espero que nunca faça isso.

O que você gostaria que soubesse antes de assumir sua primeira posição de liderança? LO:

Tudo bem estar errado, e não há problema em dar um grande passo e fracassar, contanto que você tenha passado por um bom e sólido processo de avaliação da oportunidade. Por exemplo, se você fizer um investimento significativo, e tiver passado por uma análise e raciocínio sobre o motivo pelo qual esse investimento deve ser feito e, de repente, não obter o retorno esperado, tudo bem, desde que você passou pelo processo [e] ... foi um risco educado. Mobby Business:

Como você acha que o ambiente de trabalho moderno mudou a maneira como as pessoas abordam a liderança de negócios? LO:

Não apenas a tecnologia impactou a maneira como trabalhamos, mas as expectativas da força de trabalho mudaram. Há uma grande diferença entre o que é importante para a geração do milênio e o que é importante para a Geração X. A chave é que os líderes sejam adaptáveis. É importante que os líderes percebam que existem maneiras diferentes de motivar pessoas diferentes. Não há uma abordagem de tamanho único para todos. Só porque algo funcionou no passado não significa que funcionará agora. É muito importante gastar tempo com os funcionários [e] ... certifique-se de que eles entendam não apenas o que você quer que eles façam, mas também o porquê. Mobby Business:

Você tem algum conselho para os líderes de amanhã? L.O .:

Seja um líder e não um gerente, e entenda a diferença entre os dois. Muitas pessoas confundem liderança com gerenciamento, mas são duas coisas completamente diferentes. O que diferencia um líder de um gerente é como os funcionários reagem aos seus pedidos e expectativas. Os gerentes confiam no fato de que eles escrevem os cheques e são responsáveis ​​pelas revisões e avaliações [para motivar os trabalhadores]. Os líderes motivam as pessoas porque seus funcionários acreditam em sua visão e estratégia. Isso não significa que eles concordarão com todas as decisões, mas eles confiam no líder e darão tudo de si. Mobby Business:

Há outras lições importantes sobre liderança que você aprendeu sobre sua carreira? LO:

Nunca pense que você domina o ato de liderança. No minuto em que você faz isso, você está se preparando para o fracasso. Descobri que quanto mais experiência tenho, menos sinto que sei. Mas tudo bem, porque é meu trabalho me cercar de pessoas que sabem. Só porque você é um líder, não significa que você não pode se apoiar nos outros e que você não pode aprender constantemente. Você deve ser mais esperto amanhã do que é hoje.

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