O que é uma análise da cadeia de valor?

Entrando em uma nova era de inovação, as empresas estão competindo por preços imbatíveis, produtos finos, estratégias de marketing bem-sucedidas e fidelidade do cliente. Uma das ferramentas mais valiosas, a análise da cadeia de valor, permite que as empresas obtenham uma vantagem sobre sua concorrência.
De acordo com o Smartsheet, uma análise da cadeia de valor ajuda a reconhecer maneiras de reduzir custos, otimizar esforços, eliminar desperdícios e aumentar a lucratividade . Uma empresa começa identificando cada parte de seu processo de produção, observando as etapas que podem ser eliminadas e outras possíveis melhorias.

Ao fazê-lo, as empresas podem determinar onde está o melhor valor para os clientes e expandir ou melhorar esse valor, resultando em redução de custos ou aumento da produção. No final do processo, os clientes podem desfrutar de produtos de alta qualidade a custos mais baixos

O que é uma cadeia de valor?

Uma cadeia de valor é toda a gama de atividades - incluindo design, produção, marketing e distribuição - negócios conduta para trazer um produto ou serviço desde a concepção até a entrega. Para as empresas que produzem bens, a cadeia de valor começa com as matérias-primas usadas para fabricar seus produtos e consiste em tudo adicionado antes de o produto ser vendido aos consumidores.
Gerenciamento da cadeia de valor é o processo de organizar essas atividades para analisá-los. O objetivo é estabelecer comunicação entre os líderes de cada etapa para garantir que o produto seja colocado nas mãos dos clientes da forma mais integrada possível.
A cadeia de valor de Porter
Michael E. Porter, da Harvard Business School, foi o primeiro a apresentar o conceito de uma cadeia de valor. Porter, que também desenvolveu o Modelo das Cinco Forças para mostrar às empresas onde elas se classificam em concorrência no mercado atual, discutiu o conceito de cadeia de valor em seu livro "Vantagem Competitiva: Criando e Sustentando Desempenho Superior" (Free Press, 1998). "A vantagem competitiva não pode ser entendida olhando para uma empresa como um todo", escreveu Porter. "Isso decorre das muitas atividades discretas que uma empresa realiza na concepção, produção, marketing, entrega e suporte de seu produto. Cada uma dessas atividades pode contribuir para a posição de custo relativo de uma empresa e criar uma base para diferenciação."
Em seu livro , Porter divide as atividades de uma empresa em duas categorias: primária e de suporte
As principais atividades incluem:

Logística de entrada

• são o recebimento, armazenamento e distribuição de matérias-primas usadas no processo de produção. Operações
• é o estágio no qual as matérias-primas são transformadas no produto final. Logística de saída
• é a distribuição do produto final aos consumidores. Marketing e vendas
• envolve publicidade, promoções , organização da força de vendas, canais de distribuição, precificação e gerenciamento do produto final para garantir que ele seja direcionado aos grupos de consumidores apropriados. Serviço
• refere-se às atividades necessárias para manter o desempenho do produto após een produzido, e inclui coisas como instalação, treinamento, manutenção, reparo, garantia e serviços pós-venda. As atividades de suporte ajudam as funções principais e compreendem o seguinte:

Suprimento

• é como as matérias-primas para o produto é obtido. Desenvolvimento de tecnologia
• pode ser usado na fase de pesquisa e desenvolvimento, em como os novos produtos são desenvolvidos e projetados e na automação de processos. Gerenciamento de recursos humanos
• inclui as atividades envolvidas na contratação e retenção de funcionários adequados para ajudar a projetar, construir e comercializar o produto Infraestrutura firme
• refere-se à estrutura de uma organização e seus mecanismos de gerenciamento, planejamento, contabilidade, finanças e controle de qualidade. Conduzindo a análise

De acordo com um artigo sobre Strategic Management Insight, há duas abordagens diferentes para a análise da cadeia de valor: vantagem de custo e diferenciação.

Vantagem de custo:

Após identificar as atividades primárias e de suporte, as empresas devem identificar os drivers de custo para cada atividade. Para uma atividade mais trabalhosa, os direcionadores de custos podem incluir a rapidez com que o trabalho é concluído, as horas trabalhadas, os salários, etc. As empresas devem identificar as ligações entre as atividades, sabendo que se os custos forem reduzidos em uma área, podem ser reduzidos em outra . As empresas podem, então, identificar oportunidades para reduzir custos. Vantagem de diferenciação:

Identificar as atividades que geram mais valor para os clientes é a prioridade. Estes podem incluir o uso de estratégias de marketing relativas, conhecer produtos e sistemas, atender telefones mais rapidamente e atender às expectativas dos clientes. O próximo passo é avaliar essas estratégias para melhorar o valor. Concentrar-se no atendimento ao cliente, aumentar as opções para personalizar produtos ou serviços, oferecer incentivos e adicionar recursos do produto são algumas das maneiras de melhorar o valor da atividade. Por fim, as empresas devem identificar a diferenciação que pode ser mantida e agrega mais valor. Modelos gratuitos estão disponíveis on-line para ajudar as empresas a determinar e analisar suas cadeias de valor.

Objetivos e resultados

Idealmente, a análise da cadeia de valor ajudará identificar áreas que podem ser otimizadas para máxima eficiência e lucratividade. É importante, junto com a mecânica de tudo, manter os clientes confiantes e seguros o suficiente para permanecer leais aos negócios. Ao analisar e avaliar a qualidade do produto e a eficácia dos serviços, juntamente com o custo, uma empresa pode encontrar e implementar estratégias para melhorar.

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