10 Erros no Twitter para Evitar

Joe Fahrner é o co-autor fundador da InboxQ, uma ferramenta do Twitter que ajuda as empresas a encontrar Tweets que contenham perguntas para as quais possam ter uma resposta, e permite que eles respondam - potencialmente conquistando usuários do Twitter e transformando-os em clientes. Fahrner diz MobbyBusiness os 10 maiores erros do Twitter que as empresas cometem

• Não participar: Com mais de 200 milhões de usuários registrados no Twitter e mais a caminho, não há dúvida de que sua empresa precisa de uma presença no Twitter. O único grande erro que sua empresa pode cometer é simplesmente não participar das conversações que estão acontecendo no Twitter.
• Comportamento não autêntico: Não há atalhos para criar uma reputação positiva no Twitter para sua empresa. Técnicas de seguidores em massa, seguidores pagos e outras tentativas inautênticas de parecer mais influentes do que você é refletirão negativamente sobre seus negócios a longo prazo.
• Falta de criação de valor: Enquanto você precisa de um claro entendimento do valor do Twitter está adicionando ao seu negócio, você também precisa garantir que está contribuindo com um valor positivo para a comunidade do Twitter. Responda a perguntas, ajude a resolver problemas e participe ativamente da conversa em torno de sua marca.
• Resposta lenta ou ausente a @mentions ou @replies: Verifique se os usuários do Twitter que entraram em contato com você por meio de @reply ou @mention fiquei esperando por uma resposta. Não é apenas rude, pode custar-lhe a oportunidade de ganhar um novo cliente ou ajudar um já existente. Pior ainda, ignorar esses tipos de tentativas proativas de se conectar com sua empresa pode transformar um possível defensor em um detrator.
• Muito foco nas métricas específicas do Twitter: Acompanhamento de coisas como crescimento de seguidores, taxas de ReTweet e outros métricas específicas são importantes, mas não contam toda a história. Certifique-se de entender como o tempo que você gasta no Twitter é mapeado de volta aos seus principais objetivos de negócios
• Muita formalidade: O Twitter é sobre conversas e ninguém quer falar com um comunicado de imprensa. É claro, você quer manter as coisas profissionais e usar um tom apropriado para sua marca geral, mas não tenha medo de deixar sua personalidade aparecer nos seus Tweets.
• @Requesting irrelevante: É inteligente usar ferramentas como a pesquisa do Twitter para encontrar pessoas falando sobre sua empresa, produtos ou indústria em geral. Mas use o bom senso ao escolher quando e como participar da conversa. Você verá uma resposta melhor tirando proveito das oportunidades para ser útil e criando respostas úteis do que enviando mensagens de marketing difíceis de vender a todos que mencionarem um termo específico no Twitter.
• Comunicação unidirecional: O Twitter é uma poderosa plataforma de publicação, mas também é um canal de comunicação muito valioso. Não caia na armadilha de se concentrar constantemente em empurrar informações. Você precisa ter tempo para ouvir e responder. Tente pesquisar seus seguidores e perguntar suas opiniões, e geralmente tente entender como você pode fazer um trabalho melhor fornecendo valor.
• Falta de integração em seu fluxo de trabalho: Para que seus esforços no Twitter beneficiem sua empresa, você precisa ser consistente. Descubra as melhores maneiras de trabalhar o Twitter em sua rotina. Existem muitas aplicações que lhe permitem interagir com o fluxo do Twitter, e a maioria é gratuita. Experimente e descubra o que funciona melhor para o seu estilo e rotina.
• Falha em dar aos seus seguidores uma razão para se preocuparem com sua conta do Twitter: O Twitter apresenta uma oportunidade de comunicação direta entre seus negócios e seus seguidores. Dê às pessoas que expressaram interesse uma razão para continuar fazendo isso. Tente oferecer descontos especiais, promoções ou oportunidades para as pessoas que seguem você no Twitter para mantê-los engajados.

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