Desafios Comuns do Pagamento do E-Commerce e Como Lidificá-los

O final do ano civil é um momento importante para as pequenas empresas. De acordo com pesquisas da WePay e Survata, proprietários de pequenas empresas ganham 20% de sua receita anual no último mês e meio do ano.

Mas o que acontece quando os clientes se recusam a pagar faturas ou pagamentos atrasados? Você pode ter que perseguir os clientes - ou mesmo chamar uma agência de cobrança - para obter os pagamentos que são seus por direito.

A pesquisa WePay descobriu que a maioria das pequenas empresas encerra o ano com grandes desafios de pagamento. Veja o que a pesquisa descobriu e o que você pode fazer para combater os desafios comuns de pagamento de comércio eletrônico.

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Desafios comuns

De acordo com a pesquisa, os atrasos nos pagamentos são a questão mais prevalente.

"As pequenas e médias empresas não são necessariamente mais suscetíveis; muitas vezes, não têm recursos para se proteger ou acompanham tão diligentemente quanto as grandes empresas", disse Tina Hsiao. , diretor de operações da WePay. "Ainda assim, é desanimador ver quantas e quanto SMBs são afetadas. E reforça a importância de implantar ferramentas e processos fundamentais para eliminar atrasos nos pagamentos, em vez de deixá-los persistir ou crescer com o tempo".

As férias não são a única vez que as pequenas empresas vêem os desafios de pagamento. A pesquisa constatou que fraudes e estornos também são comuns e que as pequenas e médias empresas enfrentam esses desafios de pagamento e contas a receber durante o ano todo.

Quase dois terços dos entrevistados disseram que pelo menos 10% de seus clientes não aderem ao pagamento termos.

"As pequenas empresas são um grande impulso para a economia dos EUA, proporcionando independência financeira, incentivando a inovação e criando oportunidades de emprego", disse Hsiao ao Mobby Business. "Mas está claro que pagamentos atrasados ​​e problemas relacionados a fraudes continuam a ser um fardo sério para essas empresas e precisam ser resolvidos."

Quando o acompanhamento não é suficiente

Cinquenta e nove por cento dos proprietários de pequenas empresas acompanham pagamentos atrasados ​​mais de uma vez, mas nem sempre isso garante o pagamento. Então, como você pode garantir que você recebe seu dinheiro?

Refine seu sistema. Pagamentos atrasados ​​são muitas vezes um indicador atrasado de oportunidade para refinar como os pagamentos são tratados de forma mais ampla.

"Nós encontramos, primeiro e acima de tudo, eles são muitas vezes um sinal para tornar mais fácil para os clientes pagarem ", disse Hsiao. "O software com pagamentos integrados pode simplificar o pagamento imediato dos clientes."

Aceitar cartões de crédito, ACH ou pagamentos on-line. Embora haja taxas associadas a esses tipos de pagamento, aceitá-los frequentemente significa pagar mais e mais Em uma pesquisa anterior do WePay, as pequenas empresas relataram uma incidência 15% menor de problemas de gerenciamento de fluxo de caixa quando processavam todos os pagamentos de seus clientes diretamente dentro do mesmo software usado para gerenciar seus negócios.

Seja claro sobre condições de pagamento.

Essa comunicação sozinha pode ajudar muito a atrasar os pagamentos. "Quando você aceita um novo cliente ou projeto, vale a pena investir tempo para esclarecer detalhes do prazo de entrega e tempo de pagamento ", disse Hsiao. "Indo um passo adiante, capture-o em uma estimativa ou fatura. O esforço extra irá garantir que não haverá cobrança contestada mais tarde, nem qualquer surpresa como você espera ser pago imediatamente após a entrega do serviço enquanto seu cliente está planejando pagar mais tarde. "

Para obter mais dicas sobre o que fazer quando um cliente não paga, visite este guia do Mobby Business.

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