Small Business Snapshot: Grateful Glass

Nossa série Small Business Snapshot apresenta fotos que representam, em apenas uma imagem, o que as pequenas empresas que caracterizamos são todas. Matthew Olian, fundador e principal artista do Grateful Glass , explica como essa imagem representa seu negócio.

A Grateful Glass, localizada em Port Richmond, um dos bairros industriais mais antigos da Filadélfia, cria jóias personalizadas para cremação e lembranças comemorativas para honrar a vida de um ente querido ou amado animal de estimação. Uma pequena quantidade de cinzas de cremação são envoltas por camadas de vidro quente e depois manipuladas em diferentes formas, como pingentes, anéis, braceletes, chaveiros e pesos de papel. A empresa começou com uma única comissão de um patrono em uma exposição de arte. , onde um cliente perguntou sobre ter um pingente memorial personalizado feito com as cinzas de cremação de seu falecido marido. Nunca tendo trabalhado com restos cremados, assumi cautelosamente a comissão na esperança de atender às expectativas. Quando entreguei o pingente acabado algumas semanas depois, tanto o cliente quanto eu compartilhamos lágrimas de alegria. Foi nesse momento que decidi dedicar-me a usar minhas habilidades de trabalho em vidro para levar felicidade aos outros.

Depois de fazer uma pequena pesquisa, concluí que grande parte das joias comemorativas disponíveis era barata e produzida em massa. em fábricas no exterior. Eu senti que a Grateful Glass poderia preencher uma demanda não atendida.

Esta fotografia representa um vislumbre do nosso processo de produção único. Bastões de vidro Pyrex opticamente puro são manipulados por uma chama aberta a quase 3000 graus Fahrenheit. Uma vez que o vidro esteja derretido, uma pequena quantidade de cinzas de cremação é cuidadosamente encerrada e suspensa por dentro.

Todo o processo de criação do início ao fim é feito inteiramente à mão usando ferramentas mínimas. Ambas as técnicas tradicionais de glassblowing, bem como nossa própria metodologia proprietária, são utilizadas em nosso processo. Nosso exclusivo processo de revestimento transforma as cinzas em um belo arranjo de manchas brancas e padrões de bolhas orgânicas, muitas vezes lembrando uma cena noturna.

O que fazemos com cinzas e vidro é um conceito novo e inovador que a maioria das pessoas não conhece existe como uma opção de memorialização. Por ser um produto tão sensível e emocionalmente carregado, optamos por limitar nossa publicidade. Em vez disso, confiamos em nossos clientes para divulgar nossas lembranças por meio de propaganda boca-a-boca e mídias sociais. Ao fornecer um produto de alta qualidade e um serviço excepcional ao cliente, nossos clientes têm o prazer de compartilhar nossa marca com amigos e familiares.

Grateful Glass representa a mais recente geração de artesãos especializados em Filadélfia que usam técnicas do mundo antigo para criar belos objetos contemporâneos. . Somos extremamente gratos por desempenhar um papel ativo na perpetuação dessa tradição artística.

O Estado das Pequenas Empresas: Geórgia

Como parte de seu projeto de um ano "O Estado das Pequenas Empresas", o Mobby Business apresentará um relatório sobre o ambiente de pequenas empresas em todos os estados da América. Nesta edição, pedimos a alguns dos quase 1 milhão de pequenos empresários da Geórgia que nos falassem sobre os desafios e as oportunidades de fazer negócios em seu estado.

(O negócio)

Eles fizeram o que? 5 Desastres no atendimento ao cliente!

Atendimento ao Cliente Errado Todo mundo sabe que o grande serviço ao cliente é o que faz as melhores empresas se destacarem do resto. Mas nem todos os planos de atendimento ao cliente são criados igualmente. Aqui estão algumas notáveis ​​táticas de atendimento ao cliente que não tiveram sucesso. L.L.

(O negócio)