Vício na caixa de entrada: verificação de trabalhadores por e-mail em qualquer lugar e em qualquer lugar

Do segundo funcionário se levanta de manhã até altas horas da madrugada, verificar e-mails é uma atividade quase ininterrupta, segundo uma nova pesquisa. O estudo da Adobe revelou que funcionários de colarinho branco gastam uma média de 7,4 horas todos os dias verificando seu trabalho e e-mail pessoal, 17% a mais do que no ano anterior.

Pela manhã, a grande maioria dos funcionários verificou seus e-mails. bem antes de sentar em sua mesa para o dia. A pesquisa mostra que 36 por cento dos entrevistados checam seus e-mails enquanto ainda estão na cama pela manhã; 39 por cento dão uma olhada enquanto se preparam, tomam café da manhã ou tomam café; e 10 por cento verifica como eles estão se preparando para sair ou em seu trajeto para o trabalho. Apenas 16% dos funcionários esperam até entrar no escritório para revisar seus e-mails.

Uma vez que o dia termina, 25% checam seu e-mail de trabalho regularmente até irem dormir, enquanto 28% checam algumas vezes depois do jantar antes de desconectar. para a noite. Isso ainda não é suficiente para alguns, pois 3% até se levantam durante a noite para ver se eles têm novas mensagens. A pesquisa mostra que 43 por cento só checam seus e-mails se estão esperando uma mensagem importante.

Quando o trabalho externo, os funcionários se tornam bastante proficientes em multitarefa enquanto analisam e-mails. Quase 70 por cento dos entrevistados checam e-mails enquanto assistem à televisão, 57 por cento checam enquanto estão na cama, 45 por cento leem enquanto estão no banheiro e 44 checam enquanto falam ao telefone. Outras atividades populares que os trabalhadores combinam com o e-mail de leitura incluem caminhar, ir ao trabalho, fazer uma refeição com alguém, malhar, conversar cara a cara, dirigir e durante uma cerimônia formal.

Esta pesquisa confirma que o e-mail chegou para ficar Kristin Naragon, diretora de soluções de e-mail da Adobe Campaign, disse em um comunicado.

Saber a frequência com que os e-mails são verificados aumentou as expectativas de uma resposta rápida para muitos trabalhadores. Um estudo descobriu que, no trabalho, quase um terço dos funcionários esperam uma resposta aos seus e-mails em uma hora, com 16% esperando uma resposta em poucos minutos. Apenas 16% concordam em não receber resposta por pelo menos um dia. A pesquisa descobriu que as mensagens de texto afetaram a maneira pela qual 70% dos funcionários enviam e-mails de trabalho, dos quais 37% disseram que as mensagens de texto contribuíram para tornar os e-mails mais concisos e 20% estão tornando-os mais falsos. é formal. Além disso, 42% usaram um emoji em um e-mail de trabalho, com o "polegar para cima" sendo o mais popular.

Com muito uso de e-mail, é natural que algumas mensagens de funcionários recebam seus nervos mais que outras. . Os comportamentos de e-mail de colegas de trabalho são os mais irritantes quando eles:

Use "responder a todos" quando não for necessário.

Envie um e-mail quando uma conversa pessoal tiver sido melhor.

1. Peça para eles enviarem e-mail algo que eles já enviaram.
2. Não os copie em um e-mail quando eles deveriam ter feito isso.
3. Encaminhe os e-mails que eles já receberam.
4. Copie o seu gerente em um e-mail desnecessariamente.
5. Critique ou fornecer feedback negativo via e-mail
6. O uso constante de e-mail faz com que alguns funcionários façam um esforço conjunto para ficarem fora da caixa de entrada por alguns dias. A pesquisa mostra que 45 por cento dos funcionários tentaram uma desintoxicação de e-mails auto-imposta, onde eles fazem uma pausa na verificação de seus e-mails. Dos 82% que se deram bem, a média de desintoxicação durou em média 5,3 dias.
7. Muitos trabalhadores viram muito valor em suas férias, com 37% dizendo que isso os fez sentir-se liberados e 34% dizendo que os relaxou.

Nagaron disse que a pesquisa tem implicações importantes para os profissionais de marketing por e-mail.

"Os profissionais de marketing devem adaptar sua abordagem para lidar com comportamentos de e-mail e evitar aumentar o ruído da caixa de entrada", disse Nagaron. "Isso significa menos e-mails e garantir que os enviados sejam otimizados para dispositivos móveis, personalizados e contextualizados para oferecer a melhor experiência digital possível".

O estudo foi baseado em pesquisas com 1.000 trabalhadores norte-americanos de colarinho branco que possuem um smartphone.

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