As tendências de design da Web que moldam o comércio eletrônico em 2018
O comércio eletrônico explodiu nos últimos cinco anos e, com milhares de pequenos empresários comercializando seus produtos on-line, pode ser difícil se destacar. As vendas globais de e-commerce estão projetadas para atingir US $ 4,5 trilhões até 2021, de acordo com um relatório da Statista. Em um mercado em expansão, onde o individualismo e os produtos de nicho impulsionam as vendas, é importante fazer as coisas certas para se manterem relevantes.
Isso começa, é claro, por ter um excelente produto - se as pessoas não precisam do seu produto ou serviço, não importa quão bonito ou intuitivo seja o seu site de comércio eletrônico. O próximo passo é a apresentação desse produto. As tendências de design do site estão constantemente em fluxo, e você vai querer ter certeza de manter seu site com aparência atual e altamente utilizável.
Adrian Salamunovic, co-fundador da CanvasPop, disse que o objetivo número 1 de qualquer e-commerce O proprietário da empresa deve criar um site que seja o mais orientado ao usuário possível. Às vezes, isso pode significar constantemente testar e monitorar seu site, como os usuários interagem com diferentes elementos e o que impulsiona as vendas.
"Principalmente tudo que fazemos é orientado por dados quando se trata de priorizar mudanças no nível do projeto". "Sempre começamos com o que é melhor para a experiência do cliente e, secundariamente, como essa decisão afetará as conversões / vendas ... Muitas coisas não funcionam, a chave é estar constantemente testando as coisas, analisando os dados e fazendo as correções. Tente coisas novas e aprenda rápido. "
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Outra parte deste processo é pensar criticamente sobre o seu site, os recursos que você inclui e a finalidade de cada elemento de design e recurso . É importante remover-se como intermediário entre o produto e o cliente, permitindo que o cliente interaja com o produto da maneira mais intuitiva e direta. Jeremy Greenberg, fundador e designer principal da empresa de desenvolvimento e design da web 97 Switch, disse que os sites de e-commerce devem priorizar os elementos de design e os recursos que servem a uma finalidade distinta. Afinal de contas, um site de comércio eletrônico atua como um vendedor 24/7 para sua empresa.
"Às vezes, vejo clientes que querem algum tipo de recurso aleatório no site que realmente não se relaciona com a experiência do usuário". ele disse. "As pessoas devem entender como é a experiência [de um negócio] acessando o site, uma vez que estaria indo para o local de um negócio ou conversando com uma pessoa na empresa. Assim, qualquer outra distração pode ser realmente prejudicial para um site. "
Há duas maneiras de criar um site de comércio eletrônico: contratar um web designer ou criar um software próprio usando o software da Web, como o Shopify ou o Wix. Há prós e contras para ambos. Usar um web designer significa ter mais controle sobre seu site, mas provavelmente custará mais. Usar um software de terceiros é mais barato, mas pode resultar em um site mais estereotipado. Independentemente de como você constrói seu site, mantenha essas práticas recomendadas e as tendências de design em mente para que você possa se destacar no espaço de comércio eletrônico em 2018.
Conte sua história, mas da maneira certa
Qualquer ótimo web designer ou o comerciante dirá que uma das chaves para um ótimo website é contar a história da sua marca. Os clientes querem interagir com uma empresa com a qual se sintam capazes de se identificar, mas é importante contar sua história de maneira eficaz.
Muitos sites de comércio eletrônico tentam e priorizam seu próprio histórico como o principal evento do site. Lembre-se de que seus produtos são o principal motivo pelo qual um cliente está em seu website. Isso pode parecer uma afirmação óbvia, mas pode ser fácil se envolver em uma história pessoal e esquecer que os produtos e a usabilidade de seu site são mais importantes do que fornecer informações sobre você ou sobre sua empresa.
Greenberg observa que as empresas devem definitivamente contar sua história, mas optar por um layout simples e confiar que os clientes que se preocupam com a empresa passarão mais tempo em seu site em busca de informações.
"O que eu notei [sobre grande websites] é que as páginas primárias são simples e limpas ", disse ele. "Se alguém quiser descobrir todas as informações, eles farão um mergulho profundo de duas, três, quatro, cinco páginas em um site e, em seguida, eles vão encontrá-lo."
Há, no entanto, rápido e formas eficazes de contar a história da sua marca sem executar o usuário por meio de uma descrição longa antes de acessar um produto. Justin Shaw, fundador da One & Zero, empresa de marketing digital sediada em Nova York, disse que as empresas de e-commerce devem conectar sua marca ao cliente para se destacar. "Efetivamente, comunique sua mensagem de marca imediatamente", disse ele. "Quando um visitante chega ao seu site, ele deve ser capaz de determinar 'quem você é' através das informações postadas acima da dobra (antes da rolagem)."
Priorizar o design otimizado para dispositivos móveis
Oitenta por cento dos usuários da Internet possuem Espera-se que um smartphone e as vendas de dispositivos móveis respondam por 27% de todas as vendas de comércio eletrônico nos EUA até o final de 2018. A primeira vez que um cliente interage com sua marca provavelmente estará no celular, por isso é importante construir um dispositivo móvel. site otimizado ou responsivo para que pareça tão bom em dispositivos móveis quanto em um desktop. Shaw defende a criação de um website responsivo - um site com uma estrutura integrada que possa se ajustar ao tamanho do dispositivo que o acessa - porque, embora os usuários interajam com seu site no celular, eles podem não fazer uma compra até que estejam em contato. um desktop ou laptop.
Mas mesmo isso está mudando. J.D. Power diz que o método preferido para comprar smartphones este ano é em um smartphone. Essa experiência de compra on-line é o principal componente da satisfação de um cliente com uma marca.
"Se o orçamento não é uma preocupação, otimize para ambos - isso significa que você criará um design de UX (experiência do usuário) separado para usuários móveis, "Shaw disse. "Para os pequenos empresários, o orçamento é muitas vezes um fator, por isso recomendo um design ágil. Um design responsivo faz com que a experiência de desktop seja traduzida e pareça ótima em dispositivos móveis."
Simplicidade é a chave
Um design simples e intuitivo pode ajudar a impulsionar o envolvimento do cliente e gerar vendas. Incluindo espaço em branco, construindo apenas algumas páginas para os usuários navegarem, e incluir muitas imagens são três maneiras de priorizar a simplicidade ao projetar seu site. Evite seções com muitos textos e recursos desnecessários.
"O design simplista que serve para fornecer uma experiência do cliente intuitiva e agradável é muito importante", disse Shaw. "Procure evitar adicionar elementos de design e elementos que são desnecessários e prejudicar a usabilidade."
Designers concordam que elementos ou recursos devem sempre servir a um propósito. Adicionar aspectos supérfluos ao seu site pode fazê-lo parecer lotado e perturbador. Isso vale para recursos de design que são tendências, como bate-papo ao vivo e pop-ups. Greenberg disse que esses elementos podem ser um ótimo complemento para um site e devem ser implementados por empresas de comércio eletrônico que veem o envolvimento contínuo dos usuários com esses recursos. Se não houver engajamento contínuo, é melhor evitar adicioná-los porque eles poderiam distrair o usuário.
"Se você tem uma equipe de suporte que estará ativa com [chat ao vivo], então é um bom recurso", ele disse. "Eu vi muitos sites não conseguirem corretamente, eu vi muitos sites não receberem muitas mensagens e, nesse caso, é apenas um desperdício de espaço."
Evite ações fotos
O uso de imagens é uma ótima maneira de comunicar o estilo e a sensação da sua marca, sem ocupar imóveis preciosos em seu site. A chave, no entanto, é usar ótimas imagens. Salamunovic disse que os donos de empresas devem apresentar sua própria fotografia ou curar o conteúdo do usuário (com permissão do usuário, é claro) em seu site.
"Evite usar fotografias de estoque o máximo possível", disse ele. "Grave suas próprias coisas, use imagens de alta qualidade de seus clientes reais como uma opção ... As imagens dos produtos são tão importantes para o sucesso do comércio eletrônico".
As imagens podem ser uma adição importante ao seu site, se forem de alta qualidade e forem adicionadas corretamente.
Crie um ótimo conteúdo
Uma das principais formas de um site de comércio eletrônico se destacar dos concorrentes é com excelente conteúdo . Se o seu produto é o evento principal, pense no conteúdo - na forma de blogs, postagens de mídia social ou fotos - como um meio para os clientes levarem em consideração seu produto.
É importante criar e publicar somente conteúdo de alta qualidade é voltado para o usuário. Não publique conteúdo que seja centrado nos negócios ou que tenha um grande foco em seu próprio negócio e em seus processos. Greenberg forneceu um bom exemplo para um site de viagens de comércio eletrônico hipotético. Não crie posts de blog sobre a empresa ou como ela é ótima; crie conteúdo sobre diferentes atividades para fazer em diferentes lugares para impulsionar o engajamento com sua marca.
"Acho que as pessoas ficam à vontade vendo uma variedade de sites diferentes, então o que eles querem é que, se estiverem lendo alguma coisa, eles queiram para ser relevante para eles ", disse Greenberg. "Se você está publicando posts de blog, faça sobre algo que um cliente quer ler."
Bottom line
Grandes sites de e-commerce têm um design simples com elementos e recursos adicionados que servem a uma finalidade distinta. Ao criar seu site, faça o melhor para procurar outros sites de comércio eletrônico para servir de modelo para inspiração criativa. Alguns sites como o TheBestDesigns.com selecionam sites de design que podem ser usados como exemplos.
Esta é uma ótima maneira de dar o pontapé inicial e considerar novos estilos de design. Também é importante, no entanto, não simplesmente copiar o que seus concorrentes estão fazendo.
"Evite encarar seus concorrentes durante todo o dia", disse Salamunovic. "Sua inspiração de design deve vir do mundo exterior - clientes reais ou empresas que você admira e que estão esmagando seus mercados. Não há problema em pedir emprestado a outros, apenas não copie seus concorrentes porque, antes que você perceba, até mesmo seus clientes não será capaz de dizer a diferença. "
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Eu sou um escritor freelance em tempo integral. No entanto, quando não estou escrevendo, estou executando um pequeno negócio. Estou vendendo meus serviços para várias empresas e sendo pago pelo meu tempo e esforço. Estou respondendo solicitações de projetos, preenchendo faturas e formulários de impostos e mantendo meu portfólio atualizado para clientes em potencial, assim como muitos outros tipos de pequenas empresas.
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