Promovendo a Diversidade: Por que a Comunicação Inclusiva e o Envolvimento Importam

Ter um local de trabalho inclusivo é mais do que contratar funcionários diversos. Para promover a inclusão, os pequenos empresários podem se envolver no desenvolvimento de negócios em suas comunidades vizinhas e melhorar suas estratégias de comunicação.

Empresários de origens marginalizadas - incluindo, mas não se limitando a raça, classe socioeconômica e gênero - enfrentam mais dificuldades mesmo quando começam seu próprio negócio, antes que eles possam contratar funcionários. Isso é especialmente verdadeiro em áreas menos diversificadas do país, como o Centro-Oeste

Apoiando organizações comunitárias orientadas para negócios

Felizmente, existem organizações, como a Omaha Small Business Network (OSBN), dedicadas a populações carentes através do desenvolvimento de negócios.

Em entrevista ao Mobby Business, Julia Parker, diretora executiva, explicou como a OSBN atende proprietários de pequenos negócios, empreendedores e organizações sem fins lucrativos fornecendo ferramentas práticas para o sucesso.

Sua organização reconhece a importância de financiar empreendedores historicamente marginalizados em áreas com forte potencial de crescimento de negócios. A OSBN oferece espaço para escritórios comerciais no centro de Omaha, suporte técnico, microcrédito de até US $ 50.000 e outros serviços de assistência empresarial.

Proprietários de pequenas empresas fora de comunidades carentes podem se envolver participando de eventos e doando para organizações como a OSBN.

Mudando a conversa no local de trabalho

Como proprietário de uma pequena empresa, você pode fazer a diferença começando pequeno em seu próprio escritório. Considere educar seus funcionários sobre comunicação inclusiva.

Usando sua experiência em marketing e publicidade, a empreendedora e ativista de Omaha, Morgann Freeman, administra uma empresa de consultoria de comunicações inclusiva para melhorar a forma como as empresas interagem com seus funcionários e clientes. a maneira como abordamos como falamos e interagimos, verbalmente e não verbalmente, uns com os outros em contextos pessoais, organizacionais e globais ", disse Freeman.

Por exemplo, a Fortune relata microagressões - insultos sutis e não intencionais, como pedir uma Uma pessoa americana de cor da qual eles são "realmente" - pode diminuir a felicidade do seu capital humano e afastar o talento. Apesar das intenções dos funcionários, esses comentários podem criar um ambiente tenso e exclusivo, não acolhedor para aqueles de origem marginalizada.

Para reduzir as microagressões em seus negócios, você pode investir na educação da empresa para discutir diversidade em um ambiente produtivo. Empresas como a Freeman oferecem workshops e treinamentos sobre diversidade e inclusão, que ajudam a empresa a entender a diversidade por meio de interações diárias. Em vez de fornecer definições de livros didáticos a conceitos complicados, ela ajuda os líderes empresariais a entender melhor as técnicas de ouvir e falar. A comunicação inclusiva se relaciona ao atendimento ao cliente, disse Freeman, para que as empresas também considerem como elas interagem com o público nas redes sociais. Como sua empresa responderá aos comentários no Facebook ou mencionará no Twitter?

Além disso, a Forbes recomenda alguns calls-to-action para estratégias de comunicação inclusivas. Por exemplo, os funcionários devem reconhecer seus preconceitos inconscientes, abster-se de falar para ouvir genuinamente e remover noções preconcebidas. Compreendendo os vieses culturais e alterando sua linguagem, os funcionários podem entender e se comunicar melhor com pessoas de diferentes origens, especialmente para o benefício da empresa e de seus serviços.

"Afastando-se ... a mentalidade 'nós' versus 'eles' permite que você equipe para realmente construir uma compreensão empática de diversas identidades ", disse Freeman em seu site.

Se você pode melhorar suas comunicações, sua empresa tem o potencial de aumentar e expandir o público, mantendo a satisfação do cliente de clientes existentes. Essas técnicas também podem melhorar a felicidade dos funcionários, aumentar a moral do escritório e melhorar a qualidade dos relacionamentos com os funcionários.

"O verdadeiro progresso acontece mudando a forma como você fala sobre as coisas", acrescentou Freeman. "Você não pode ser uma organização inclusiva quando usa uma linguagem excludente".

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