5 Segredos para Melhorar os Lucros da Pequena Empresa
Toda empresa precisa ganhar dinheiro para continuar. Em uma empresa padrão com fins lucrativos, sua margem de lucro - a diferença entre sua receita de vendas e as despesas comerciais - geralmente determina sua capacidade de crescer e expandir. Mas, como uma pequena empresa, como você pode ganhar o ímpeto necessário para aumentar essa margem?
Quer queira colocar sua startup no caminho da lucratividade ou simplesmente aumentar sua margem de lucro geral, aqui estão cinco maneiras que você pode não ter.
Concentre-se na experiência do seu cliente
As pessoas que compram seus produtos ou serviços são a razão pela qual você tem lucros. Faz sentido, então, que aumentar esses lucros comece com a experiência do cliente, disse Yossi Caspi, gerente geral da Nanorep na América do Norte, um fornecedor de soluções de autoatendimento para o cliente.
"O atendimento ao cliente pode ter um grande impacto sobre a receita, com dados mostrando que mais da metade (52%) dos consumidores mudaram de fornecedor devido ao mau atendimento ao cliente ", disse Caspi. "Uma melhor experiência do cliente resultará em menor abandono de compra e maior lealdade, resultando em maior retenção de clientes, reconhecimento de marca e lucratividade".
Kestrel Linder, CEO da GiveCampus, uma plataforma de crowdfunding para escolas, concordou, acrescentando que o sentimento do cliente , particularmente sobre o seu produto, pode ter um impacto maior na sua margem de lucro do que o seu modelo de negócio.
"Você deve priorizar seu produto e seu usuário", disse Linder. "Se você cria um ótimo produto que as pessoas querem muito, você cria tempo e espaço para refinar o modelo de negócios. Com isso, se você não fizer algo que as pessoas querem, nenhum modelo de negócio poderá salvá-lo." > Rastreie e justifique cuidadosamente suas despesas
Começar um negócio vem com muitos riscos e variáveis, mas uma coisa que está totalmente sob seu controle é quanto você gasta. Linder observou que ficar de olho em suas finanças - e tomar decisões difíceis sobre gastos quando necessário - pode ajudar a manter seu orçamento sob controle.
"Você deve saber para onde cada centavo vai e o que você ganha", disse Linder. "No GiveCampus, revisamos rotineiramente todos os nossos gastos e nos forçamos a justificar cada um em termos do valor que vem dele. Discutimos como o gasto está nos ajudando a crescer [e] como ele está nos ajudando a construir um produto melhor. Se não pudermos responder a essas perguntas em termos específicos e precisos, nós cortamos os gastos. "
" Identifique onde você está gastando seu dinheiro ... e, em seguida, tire impiedosamente as despesas que não são necessárias ", acrescentou Harj Taggar, CEO Triplebyte e um ex-parceiro do Y Combinator. "Comece analisando todas as cobranças recorrentes que você precisa para ver se precisa de todas as assinaturas ou se pode renegociar as taxas dos serviços existentes nos quais está inscrito."
Omar Aguilar, líder em estratégia e operações nas Américas e transformação de custos estratégicos globais líder da Deloitte Consulting LLP, acrescentou que práticas econômicas podem facilitar as coisas. Estes podem incluir gastos baseados em demanda em viagens e uso de energia, e avaliar despesas fixas como seu contrato comercial, disse ele. "Tornar mais custos variáveis, ao invés de fixos, também ajudará a enfrentar esses desafios", disse Aguilar.
Procure oportunidades de parceria
A escala menor de uma startup pode muitas vezes tornar o custo-benefício um desafio, disse Aguilar.
"Geralmente, elas não têm ... práticas desenvolvidas para estimular o crescimento como empresas maiores, por isso, pode ser mais difícil para eles ser rentável ", disse Aguilar. "Por exemplo, quando uma empresa compra mais produtos, recebe mais economias, mas as pequenas empresas têm poder de compra [menor escala] do que as maiores".
Uma solução, segundo Aguilar, é reduzir a complexidade de suas operações. Você pode consolidar fornecedores, negociar com fornecedores e fornecedores ou participar de uma cooperativa de compras para reunir recursos com outras pessoas e comprar itens a um custo menor.
Deixe os dados guiarem suas decisões
As empresas geram montanhas de dados sobre seus clientes, vendas, campanhas de marketing e outras áreas operacionais importantes, apenas no decorrer de um dia normal. Guy Amisano, CEO da Salient Management Company, fornecedora de ferramentas analíticas focadas no varejo, disse que a resposta para aumentar os lucros pode ser encontrada em todos esses dados. A chave, segundo ele, é usar os dados para impulsionar efetivamente a ação.
As empresas precisam "obter informações específicas e oportunas nas mãos dos tomadores de decisão", disse Amisano ao Mobby Business. "Uma melhor compreensão da história de investimento e retorno pode gerar decisões melhores e mais eficazes e, portanto, melhores resultados ao longo do tempo."
Ele acrescentou que conceder acesso a dados a todos os níveis de gerenciamento "encurta dramaticamente os circuitos que alimentam o tempo de comunicação e consenso expondo instantaneamente comportamentos discrepantes e as causas da variação. "
Entenda (e aumente) seu valor
Por último, mas não menos importante, sua empresa precisa entender o que o torna único e diferente de outros empresas e alavancar essa diferença para justificar um preço mais alto do que alguns dos seus maiores concorrentes.
"A maneira mais saudável de melhorar os lucros é cobrar de seus clientes mais dinheiro e não ver nenhuma queda [nas vendas], porque eles" estamos recebendo muito valor do produto ", disse Taggar. "Isso significa que você pode aumentar os lucros sem sacrificar sua taxa de crescimento."
Aguilar observou que modelos de negócios inovadores podem ajudar empresas menores a fornecer mais valor aos clientes.
"Pequenas empresas podem considerar conceitos alternativos e explorar ferramentas digitais ajudar a diferenciar-se ", disse ele. "Dada a sua escala, as pequenas empresas podem entrar em modelos digitais mais rapidamente e se concentrar mais na inovação, permitindo que sejam mais prejudiciais. As empresas que conseguiram e causaram um grande impacto no mercado tiveram sucesso com modelos diferentes".
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