Finalizando: as formas mais eficazes de encerrar seus emails

Um simples "obrigado" pode ser o suficiente para que seus colegas de trabalho ou clientes respondam aos e-mails que você envia, de acordo com uma nova pesquisa. O provedor de software de produtividade de e-mail Boomerang revelou que a frase que você usa para assinar seus e-mails pode causar impacto se você receber uma resposta.

A pesquisa descobriu que e-mails próximos com uma variação de "obrigado" recebem significativamente mais respostas do que e-mails terminando com outros fechamentos populares. Especificamente, "obrigado antecipadamente" teve uma taxa de resposta de 65,7%, o maior entre os oito fechamentos de e-mails mais populares.

"'Agradecemos antecipadamente' acabou correlacionando com a maior taxa de resposta, o que faz sentido, como destinatário do e-mail está sendo agradecido especificamente por uma resposta que ainda não foi escrita ", escreveram os autores do estudo. "Há um pouco de postura envolvida com este fechamento, mas acontece que funciona muito bem".

"Obrigado" e "obrigado" tiveram a segunda e a terceira taxas de resposta mais altas de 63% e 57,9%, respectivamente. "Não importa como você expresse seu agradecimento, fazê-lo certamente parece ser sua melhor aposta para fechar um e-mail se você quiser uma resposta", escreveram os pesquisadores. No total, os e-mails que incluíam algum tipo de fechamento agradecido tinham Taxa de resposta de 62%, comparado a 46% para e-mails sem fechamento que incluíam alguma forma de "obrigado".

Para o estudo, os pesquisadores analisaram mais de 350.000 mensagens de arquivos de listas de discussão de mais de 20 comunidades on-line diferentes. Os pesquisadores primeiro encontraram as respostas mais comuns, cada uma aparecendo pelo menos 1.000 vezes na amostra, e então calcularam quantas respostas cada uma recebeu.

Os autores do estudo disseram que os emails provaram ser uma ótima amostra para observar as variações. em taxas de resposta, porque muitos envolviam pessoas pedindo ajuda ou conselhos e, assim, buscando uma resposta. Como nenhum dos oito fechamentos de e-mail mais comuns era específico para comunidades on-line, os pesquisadores acreditam que as tendências encontradas devem ser relevantes para quem enviar e-mails.

Essas são as oito mais populares e suas taxas de resposta:

antecipadamente: 65,7 por cento

Agradecimentos: 63 por cento

Obrigado: 57,9 por cento

1. Felicidades: 54,4 por cento
2. Atenciosamente: 53,9 por cento
3. Atenciosamente: 53,5 por cento
4. Atenciosamente: 52,9 por cento
5. Melhor: 51,2 por cento
6. A pesquisa mostrou que todas as assinaturas de e-mail mais populares apresentaram taxas de resposta de e-mail maiores do que a taxa de resposta média de 47,5 por cento em todos os e-mails da amostra.
7. e-mail não é o único fator que afeta se você recebe ou não uma resposta. Uma pesquisa anterior do Boomerang descobriu que o comprimento do email, o tom e o tamanho da linha de assunto também são importantes.

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