A tecnologia de comunicação e inclusão moldarão o futuro do trabalho remoto

Os funcionários remotos estão se tornando mais predominantes no mundo dos negócios de hoje. Muitas indústrias e empresas agora permitem que os funcionários trabalhem de qualquer lugar com uma conexão Wi-Fi, causando uma grande mudança nas tendências para acomodar essas mudanças. À medida que a população de telecomutadores continua crescendo, os especialistas analisam o presente e o futuro do trabalho remoto

Como o trabalho remoto evoluiu

Houve um tempo em que trabalhar em casa como a força de trabalho moderna sabe que nem uma possibilidade. Se seus colegas e parceiros de negócios quisessem entrar em contato com você quando você estivesse fora do escritório, eles não poderiam enviar e-mails, mensagens de texto ou mensagens instantâneas. Você precisaria fornecer um número de telefone alternativo (ou pager ou número de fax) e se comunicar dessa maneira. E as posições "remotas" em tempo integral eram diferentes do que são hoje. "Há dez anos, o emprego remoto significava basicamente uma posição de telemarketing ou atendimento ao cliente abaixo do salário mínimo", disse Samantha Lambert, diretora de recursos humanos do site. empresa de design Blue Fountain Media. "Raramente estava ligada a uma carreira em tempo integral. Hoje em dia, a tecnologia nos proporciona a capacidade de realizar o mesmo trabalho, não importa em que parte do mundo estejamos. [Ela] nos permitiu estar em contato com colegas de trabalho ou clientes a qualquer momento. "

Uma das tecnologias mais úteis para tornar o trabalho remoto sem interrupções é a videoconferência. Feeds de vídeo ao vivo ajudam os funcionários de fora do escritório a verem e falarem uns com os outros em tempo real, em qualquer lugar, o que é a melhor coisa a seguir em uma reunião cara-a-cara. Mas essa capacidade não seria possível sem a ampla adoção da Internet de banda larga que ocorreu nos últimos 10 a 15 anos. "O vídeo pela internet não poderia realmente acontecer até que a grande maioria dos consumidores tivesse banda larga implantada em todos os lugares", disse Tim. Treanor, CEO da OVS Media, uma empresa especializada em transmissão de conteúdo da web ao vivo e sem fins lucrativos. "Eventos e reuniões corporativas estão sendo transmitidos ao vivo pela Internet para alcançar os interessados ​​que não puderam comparecer e reuniões internas menores. Esse conteúdo agora pode estar disponível ao vivo pela Internet para colaboração de funcionários e equipes remotas."

Certas empresas até mesmo alugaram um escritório tradicional e, em vez disso, administram seus negócios em um espaço de trabalho compartilhado compartilhado para acomodar sua força de trabalho em grande parte remota. "Espaços de escritórios compartilhados, onde funcionários remotos podem se reunir para trabalhar, foram criados e são mais amplamente disponível em diferentes cidades ", disse Lambert. "Isso por si só representa a crescente quantidade de trabalhadores remotos nos últimos anos."

O estado atual do trabalho remoto

Devido a esses avanços na tecnologia de comunicação e acesso à Internet, o teletrabalho tornou-se uma prática bastante aceita em muitos escritórios, nos EUA e globalmente.

"A força de trabalho moderna é cada vez mais móvel, colaborativa [e] dinâmica e compreende várias gerações, todas com diferentes preferências de comunicação", disse Stacey Epstein, CEO da Zinc. "Esses trabalhadores abrangem vários setores ... todos os que representam desafios únicos quando se trata de permanecer conectados durante o trabalho."

Jeff Corbin, CEO e fundador do EMPLOYEEapp, uma plataforma de comunicações internas da APPrise Mobile, disse que as atitudes em relação ao trabalho remoto estão mudando, e os funcionários esperam a capacidade de trabalhar em qualquer lugar.

"Há uma expectativa de que os indivíduos tenham a capacidade e a liberdade de trabalhar remotamente e não se limitem a um escritório ou mesa", disse Corbin à Business. Notícias diárias. "Também há uma expectativa de que os funcionários tenham acesso instantâneo ao que precisam para fazer seu trabalho".

No entanto, segundo um estudo da Zogby Analytics em nome da Zinc, 41% dos trabalhadores disseram que a empresa não fornece ferramentas de comunicação móvel para a organização. Em vez disso, eles confiam em táticas antiquadas como quadros de avisos e telefones - e os trabalhadores recorrem a textos, Skype e Facebook Messenger como suas principais formas de comunicação.

Essa falta de plataformas e tecnologias de mensagens afeta a comunicação da empresa. Enquanto 71% dos gerentes se sentem atualizados sobre as notícias de trabalho, apenas 40% dos funcionários sentem o mesmo.

"O resultado é que as informações se perdem quando indivíduos, equipes e gerentes usam formas diferentes de se comunicar, e a empresa está em risco, porque a comunicação e colaboração estão acontecendo em plataformas que não são seguras ou confiáveis ​​", disse Epstein.

O que o futuro reserva

Segundo a pesquisa da Zinc, a IDC espera que os trabalhadores móveis respondam por quase três quartos dos EUA. força de trabalho até 2020.

"A força de trabalho remota está crescendo a um ritmo espantoso ... e cabe aos empregadores acompanhar as novas necessidades de seus funcionários", disse Epstein. "Um dos ajustes mais fáceis que o gerenciamento pode fazer é implementar um conjunto de padrões de comunicação que simplifique o processo para seus funcionários, de modo que eles não estejam alternando entre e-mail, SMS e uma grande quantidade de aplicativos não seguros o suficiente para a empresa." > Algumas empresas ainda estão em dúvida sobre permitir que os funcionários trabalhem fora do escritório. Essa abordagem pode ser prejudicial nos próximos anos, disse Liz Roney, empresária e executiva do The Leadership Coaching Group. "Mais ... os candidatos exigem trabalho remoto como condição de emprego", disse Roney. "Tirar a opção da mesa pode impedi-lo de atrair pessoas-chave ... sua organização precisa. Para piorar, os principais candidatos que você perder podem estar indo para seus concorrentes que estão oferecendo uma posição remota."

As organizações atuais precisam para fazer melhorias em suas políticas e recursos de trabalho remoto. Se uma empresa está preocupada com problemas de produtividade e desempenho associados a uma capacidade de toda a empresa de trabalhar em casa, Lambert recomendou a criação de indicadores-chave de desempenho (KPIs) padrão para administradores e funcionários. Desta forma, disse ela, os membros da equipe remota estão cientes das expectativas e seu desempenho pode ser monitorado.

Algumas entrevistas com fontes foram conduzidas para uma versão anterior deste artigo.

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