Tratamento de estrelas: Atendimento ao cliente Lições de marcas de luxo
As empresas que vendem itens de luxo, como bolsas e acessórios de grife, tendem a priorizar o atendimento ao cliente. Essas marcas têm como alvo um grupo demográfico abastado que não espera nada além do melhor, especialmente quando gastam muito dinheiro em produtos. A Crown & Caliber, uma empresa que consigna relógios de marcas como Rolex, Breitling e Cartier, aprendeu Muito sobre o que o mercado de luxo quer das empresas que frequentam.
Snapshot para pequenas empresas: Criativo da Phear
Nossa série Snapshot para pequenas empresas apresenta fotos que representam, em apenas uma imagem, o que as pequenas empresas que caracterizamos são todas. Elliott Phear, CEO da Phear Creative, uma agência de conteúdo criativo com sede em Nova York fundada em 2005, explica como essa imagem representa seu negócio.