O Marketing de Comportamento é Adequado para o Seu Negócio
Sua campanha de marketing precisa de um impulso? As empresas que buscam aprimorar suas campanhas de marketing podem ampliar suas perspectivas e fechar mais vendas usando o marketing comportamental, uma maneira comprovada e eficaz de aprender mais sobre seus clientes, o que eles estão procurando e como atrair sua atenção organicamente.
Enquanto grandes corporações tem todos os recursos para investir integralmente em especialistas em marketing de comportamento e analistas, dizem os especialistas que pequenas empresas que não têm grandes bolsões não precisam ficar para trás.
O que é marketing de comportamento?
"A definição mais simples de "Comportamento de marketing" está alvejando perspectivas baseadas em seu comportamento ", disse Ali Maadelat, presidente do The Lorenz Marketing Group, uma empresa de marketing sediada em Beverly Hills.
Quanto mais direcionados seus esforços de marketing, mais você ressoa com perspectivas e com maior probabilidade de se tornarem clientes, disse Maadelat. "Esse é o poder do marketing de comportamento. Você direciona seu marketing com base nas ações e no comportamento de um cliente em potencial, porque você está fazendo suposições sobre suas necessidades com base em suas ações", afirmou.
O marketing de comportamento é especialmente poderoso quando usado na Web
Howard Kang, consultor de marketing, palestrante principal e ex-diretor de marketing da United Way de Massachusetts Bay, disse que cada ponto de contato de uma empresa on-line é uma oportunidade de branding. Como tal, é especialmente importante criar conteúdo relevante e personalizado que agregue valor aos usuários e, assim, construa a base da marca.
"O marketing de comportamento existe para entender a interação de um usuário com o conteúdo", disse Kang. Independentemente de os usuários estarem em dispositivos móveis ou em seus computadores, o marketing comportamental trata de como esses usuários reagem e se envolvem com a presença online de uma empresa.
Comparado às atividades online de indivíduos, Kang disse que o marketing comportamental serve a um propósito real. entender o comportamento do usuário e reconhecer padrões para influenciar e melhorar o relacionamento com os clientes. Trata-se de fornecer informações valiosas com as quais eles se importam, em oposição ao conteúdo de autoatendimento.
"Marketing de comportamento é a razão pela qual as marcas sabem o que, infelizmente, uma boa parte dos meus amigos do Facebook não faz; preocupe-se com cada coisinha que seu cachorro, sua filha ou seu jantar fizeram e provavelmente irei ignorá-lo ", disse Kang.
Como as empresas estão usando o marketing de comportamento?
As empresas usam o marketing de comportamento de várias maneiras, como segmentação de anúncios, publicação de atualizações de mídia social relevantes, elaboração de cópia de e-mail marketing atraente e personalização de campanhas de marketing de mensagem de texto. Na maior parte, o marketing comportamental baseado na Web e em dispositivos móveis depende do direcionamento de palavras-chave e das interações de rastreamento.
"Às vezes é tão simples quanto segmentar pessoas que estão procurando por um tipo específico de produto", disse Nancy Garberson, CEO da Marketing. & Estratégias de Comunicação e professor adjunto do Mt. Universidade da Misericórdia. "O anunciante coloca seu anúncio na frente dos potenciais clientes a partir do comportamento do mecanismo de pesquisa."
Esse tipo de marketing por comportamento baseado em palavras-chave não se limita aos mecanismos de pesquisa, mas se estende também às visitas ao site. tipos em uma pesquisa de palavra-chave, essas palavras-chave podem ser seguidas com anúncios. O mesmo acontece quando alguém visita um site; anúncios podem seguir com o uso de remarketing ", disse Garberson.
Além da segmentação por palavras-chave e propaganda, análise de sites também desempenham um papel significativo no marketing de comportamento. "Outra maneira é rastrear quem vai para qual página em um site e quanto tempo eles passam lá", disse Garberson.
Além disso, observando o comportamento do visitante em seu site, as informações coletadas podem ajudar a enriquecer a experiência do usuário. e personalizar as interações. Kang disse: "Isso entra em jogo quando se analisa as interações no 'funil'". As empresas podem rastrear sua primeira interação com um cliente em potencial, por quanto tempo estão procurando, o conteúdo que estão procurando e o tipo de coisa que os leva a tomar uma decisão. "
Como as pequenas empresas podem usar o marketing de comportamento
O marketing de comportamento pode ser um empreendimento dispendioso, mas Kang disse que há recursos econômicos disponíveis na ponta dos dedos, como as muitas formas disponíveis de serviços de análise de sites e redes sociais.
"Comportamento de marketing apresenta a maior oportunidade para as pequenas empresas por causa da riqueza de informações disponíveis on-line", disse Kang. Por exemplo, o Google Analytics é um recurso gratuito que mostra uma visão demográfica de seus visitantes. Se você tiver uma página no Facebook, o Facebook Insights também pode fornecer informações comportamentais importantes.
"Tenha uma academia para mulheres em Rockford, Illinois. Dê uma olhada no seu Facebook e Google Analytics para ver que 42% de seu público-alvo vem Rockford, Illinois, é mulher, passa 1,42 minutos no seu site e clica mais links para o Facebook ", disse Kang.
" O Facebook Insights é cheio de ouro que as pequenas empresas não exploram o suficiente ", disse Kang. "As empresas pagaram milhões de dólares para os pesquisadores de mercado no passado por esse tipo de informação e agora temos isso de graça."
Em 2012, o Facebook Insights adicionou dados de alcance móvel, uma métrica que ajuda os proprietários de páginas do Facebook a coletar informações úteis sobre usuários visitando sua página no Facebook via dispositivos móveis
Maadelat também disse que nunca é necessário gastar quantias consideráveis em marketing de comportamento. "Há muitas maneiras de conseguir isso como uma pequena empresa sem precisar gastar US $ 500.000 em uma campanha de marketing", disse ele, mas o primeiro passo é perceber a lógica e o propósito por trás do marketing de comportamento.
Para evitar investir ou desperdiçar De acordo com Maadelat, os pequenos empresários precisam ter em mente que o marketing comportamental não é uma forma de marketing mutuamente exclusiva, mas complementa as campanhas de marketing existentes.
"O marketing de comportamento não é uma bala mágica, nem é uma "abordagem diferente", disse Maadelat. Em vez disso, o objetivo do marketing de comportamento é tornar os atuais esforços de marketing mais eficazes do que já são. Se o seu plano de marketing for ineficaz, a segmentação por comportamento não ajudará, já que não visa melhorar as campanhas malsucedidas, disse ele. O marketing de comportamento também tem a ver com a dedicação lógica de qual grupo de clientes-alvo é mais propenso a tomar medidas, disse Maadelat.
"Digamos que você esteja vendendo um produto de perda de peso. Uma pessoa que acabou de se inscrever para uma academia pode estar mais interessada em perder peso do que uma pessoa comum - mas alguém que se inscreveu para uma academia e comprou peso É mais provável que pílulas para perda do que essa pessoa estejam tentando perder peso. "
Maadelat disse que as pequenas empresas não precisam se preocupar com implementações complicadas ou dispendiosas. A idéia principal é usar habilmente o que você tem a seu favor, ele disse.
Originalmente publicado no MobbyBusiness.
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