Você realmente sente muito? Como provar sua sinceridade para sua equipe

Todos cometem erros - até mesmo chefes. Se você admitir suas falhas e expressar seu remorso, pode esperar ser perdoado. No entanto, de acordo com um estudo recente, raramente se acredita que os gerentes se arrependam. A pesquisa descobriu que, quando figuras poderosas se desculpam, isso parece desonesto. De acordo com o treinador de liderança Jack Skeen, coautor de "The Circle Blueprint" (Wiley, 2017), os funcionários acham que os chefes só pedem desculpas para evitar conflitos.

Essa crença pode ser prejudicial para sua equipe. É crucial que os funcionários estejam na mesma página que os gerentes, e até mesmo a menor desconexão pode causar tensão e levar a resultados ruins.

Quer garantir que seus funcionários confiem em sua sinceridade? Aqui estão três dicas para persuadir sua equipe que você realmente sente muito.

1. Desenvolva uma forte cultura corporativa

Se você mostrar aos seus funcionários que está interessado em mais do que apenas seu trabalho e como isso beneficia a empresa, eles começarão a confiar em você.

"Se os funcionários quiserem que os funcionários acreditem neles quando eles dizem "sinto muito", primeiro precisamos trabalhar para mudar a cultura que faz os empregadores e os funcionários se sentirem como se estivessem em diferentes estratos sociais ", disse Skeen.

Para fazer isso, Skeen aconselhou falar com o seu equipe sobre outros tópicos além do trabalho e encontrar maneiras de reverter as funções para que você possa atendê-las para uma mudança. Isso pode ser tão simples quanto preparar café para sua equipe ou trazer bagels para o trabalho.

"Se pudermos ver nossos funcionários como seres humanos e, mais importante, fazê-los perceber que os vemos como valiosos, únicos e inerentemente valiosos indivíduos, eles não vão lutar para acreditar que somos sinceros quando pedimos desculpas ", disse Skeen.

Qualquer um pode ser um chefe, mas nem todo mundo pode ser um líder. Se você agir como um robô corporativo, seus funcionários não confiarão em seu pesar. Seja atencioso com toda a sua equipe e eles não duvidarão de suas emoções por um segundo.

2. Apenas se desculpe se você quer dizer isso.

Você pode pedir desculpas por tudo o que quiser, mas se você não se sentir realmente mal com alguma coisa, vai aparecer.

"Lágrimas de crocodilo não funcionam", disse Skeen. "As pessoas detectam a insinceridade a uma milha de distância. Se você não estiver realmente arrependido, não se desculpe. Isso causará mais danos do que benefícios."

O mesmo vale para erros repetidos. Um pedido de desculpas falado só vai tão longe; Se nenhuma mudança for feita, sua equipe pensará que você simplesmente não se importa. Expresse sua tristeza não apenas admitindo seus defeitos, mas também aprendendo com eles e fazendo uma mudança.

Quando os trabalhadores acreditam que você está apenas se desculpando porque acha que deveria, eles vão ver onde estão suas intenções - com o empresa em vez de seus trabalhadores. Isto irá posicionar você em um território perigoso como um chefe.

3. Assuma a propriedade completa do seu erro.

Quando você errar, não aponte os dedos para ninguém além de você mesmo. Você quer dar um bom exemplo para seus trabalhadores, mostrando-lhes que você se considera responsável.

"Expressar consciência das implicações de seu erro sobre os outros", disse Skeen. "Se o que você criou criou mais trabalho ou outros problemas para as pessoas de sua equipe, liste essas implicações. Ajuda quando as pessoas vêem que você sabe como é andar no lugar delas."

Mais importante, ouça seus funcionários , ele adicionou. Se eles tiverem alguma dúvida persistente, trate-os com respeito. Você criou a bagunça - é sua responsabilidade limpá-lo.

"Significa muito para o seu pessoal quando ele vê você arregaçando as mangas e entrando nas trincheiras com eles", disse Skeen. "Quanto mais meus pais me consideram um deles, mais eles me respeitam e mais leais eles são."

Skeen também pergunta o que ele pode fazer para restaurar um relacionamento danificado, se houver algum. Dessa forma, não há energia negativa dentro da equipe.

"A dinâmica interpessoal entre você e seu povo é uma de suas alavancas mais importantes para o sucesso", disse ele. "Quando as pessoas gostam de você, acreditam em você e sentem que estão em parceria com você, elas tendem a lhe dar o seu melhor".

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