Como aprender quem são seus clientes

Se você está começando um negócio, apresentando novos produtos ou serviços ou adicionando locais, é sempre um boa ideia para primeiro fazer sua pesquisa. As decisões informadas tomam as melhores decisões e, especialmente quando o crédito é escasso, você precisa mostrar que tem uma sólida compreensão de seus mercados-alvo.
Infelizmente, nem seus clientes nem seus concorrentes formam um grupo homogêneo. O que motiva as pessoas e as empresas pode variar dependendo dos locais onde operam, vivem ou trabalham. É por isso que é uma boa idéia incorporar em sua pesquisa algumas informações comerciais e de mercado sobre locais, incluindo dados demográficos e questões econômicas, políticas, sociais e outras que tornam cada mercado único.
Vários recursos-chave ajudarão você a perfurar o local nível e aprender sobre condados, cidades, blocos censitários e outras áreas de sub-estados:

EUA recursos do governo
O governo federal coleta e analisa grandes quantidades de dados, em grande parte sobre áreas locais. Estatísticas populacionais e de negócios, indicadores econômicos, perfis regionais e dados mapeados são disponibilizados gratuitamente através de uma variedade de publicações e bancos de dados.

A maioria das informações comerciais de nível local provém de três agências do governo dos EUA: o Census Bureau, o Bureau of Economic Análise e o Bureau of Labor Statistics

• Census Bureau

Uma das melhores fontes demográficas é o American Community Survey (//snipurl.com/temfx). Esta pesquisa anual de 3 milhões de residências coleta informações como idade, raça, renda, tempo de deslocamento, valor da casa e status de veterano.
Se você está procurando estatísticas sobre negócios e indústria, experimente o site County Business Patterns (que na verdade oferece emprego e ganhos até o nível de CEP) (//www.census.gov/econ/cbp/index.html) e o banco de dados Building Permits de estatísticas de construção (//censtats.census.gov/bldg /bldgprmt.shtml).

• Bureau of Economic Analysis

Para obter informações sobre a saúde econômica de uma área local, acesse a página regional de Contas Econômicas Regionais da BEA . Aqui você encontrará informações sobre o produto interno bruto (PIB) e renda pessoal local e emprego. As folhas informativas regionais da BEA (BEARFACTS), com dados compilados em tabelas úteis, gráficos, gráficos e listas com marcadores, facilitam a comparação da economia de uma área com a dos EUA como um todo.

• Bureau of Labor Statistics

Esta agência é um ótimo recurso para dados sobre horas, ganhos e tipo de emprego para trabalhadores em uma determinada área geográfica. Também são de interesse os links para informações sobre a composição demográfica da força de trabalho e demissões regionais em massa. Descubra quais produtos do Bureau of Labor Statistics perfuram para o nível local através da página Visão Geral das Estatísticas BLS por Geografia do site desta agência .
Status e governos locais
Os governos regional, estadual e local frequentemente fornecem informações geográficas mais detalhadas do que as fontes federais, mas os dados não serão necessariamente uniformes ou consistentes em todos os locais - mesmo para locais dentro do mesmo estado. Mais provável do que não, você terá que visitar os sites para cada jurisdição separadamente. O que você perde em conveniência, no entanto, você ganha conhecimento profundo e em primeira mão.
Para encontrar sites oficiais do governo, tente inserir a palavra-chave "governo" com o nome de sua localização em um mecanismo de pesquisa de propósito geral. Também é possível vincular sites oficiais por meio desses recursos:

• Governo estadual e local na Internet
• Governos locais: USA.gov

Notícias locais
Os relatórios de notícias, de ou sobre um determinado local, são uma fonte rica de informações locais sobre empresas públicas e privadas, pessoas, economia e questões. Os meios de comunicação locais entram em maior detalhe do que os seus homólogos nacionais quando cobrem os eventos locais e permanecem com a história muito depois de a imprensa nacional ter avançado. As fontes de notícias locais também oferecem algo que os pontos de venda maiores não podem - uma perspectiva local - e saber o que é importante para os residentes locais é uma informação valiosa para os negócios e o planejamento do mercado.
A página de pesquisa avançada do Google Notícias (news.google.com/news) permite pesquisas baseadas em localização, assim como o Bing News . Experimente também estes recursos para notícias impressas, de rádio e de TV:

• Revistas de Negócios da American City
• Notícias e Jornais Online (library.uncg.edu/news)
• Radio-Locator

Peritos locais
Mesmo na era do Google, você não encontrará tudo na Web. Talvez ninguém tenha coletado ou postado exatamente o que você está procurando, ou não está à vista de todos e levará muito tempo para ser descoberto. Depois, há as informações que você não encontrará em nenhuma tabela de dados ou título de notícias. Às vezes, a melhor maneira de encontrar as respostas que você precisa é perguntar a um especialista. As pessoas nas seguintes profissões são boas alvos para a sua pesquisa, porque elas geralmente mantêm um olho na comunidade e frequentemente também têm experiência no assunto:

• Jornalistas
• Trabalhadores do governo
• Bibliotecários
• Professores universitários
• Membros ou líderes da associação
• Economistas e executivos de desenvolvimento econômico

Pesquise na Web para encontrar as pessoas certas para perguntar e se preparar para suas chamadas telefônicas (sim, as chamadas são muito mais eficazes do que e-mails ao entrar em contato com especialistas locais). Analise as notícias para identificar as pessoas que escrevem as histórias e as pessoas sobre quem elas estão escrevendo. Tente os sites dos governos locais, bibliotecas e organizações como a câmara de comércio ou convenção e o departamento de visitantes para os principais funcionários
Os especialistas estão sempre dispostos a conversar e querem ser úteis, mas é importante respeitar seu tempo. Mantenha as entrevistas breves e faça uma pesquisa básica tanto no contato quanto no tópico para ter certeza de que você fez as perguntas certas com agilidade.
Marcy Phelps é a fundadora da Phelps Research e autora do livro "Research on Main Street: Using the Web para encontrar negócios locais e informações de mercado "(Information Today, 2011).

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