Os funcionários da 3 Technologies em breve exigirão

As empresas serão em breve obrigadas a adaptar as formas como fazem negócios para satisfazer as exigências. Clientes e funcionários que estão cada vez mais acostumados a viver em um mundo sempre conectado

Essa é a palavra mais recente da empresa de pesquisa tecnológica Gartner, que revela três tecnologias-chave que as empresas terão em breve para fornecer aos funcionários e clientes. Essas tecnologias são:

• Acesso à Internet no carro
• Mecanismos de pesquisa internos baseados em frases de vídeo ou áudio em vez de palavras digitadas
• Um computador tablet

"Muitos modelos de negócios da indústria serão desafiados até 2015 como os clientes continuam adotando um estilo de vida digital sempre conectado e os concorrentes do mercado exploram tecnologias emergentes para alcançar o crescimento e o sucesso dos negócios ", disse Kimberly Harris-Ferrante, vice-presidente e analista da Gartner.

mudanças de negócios. O relatório constatou que, até 2015, novos serviços sociais externos baseados na Web e na nuvem gerarão 25% de produtos e serviços bancários voltados ao consumidor, e 30% dos projetos de redes inteligentes alavancarão serviços em nuvem para lidar com big data de tecnologias convergentes.

"A computação em nuvem e as mídias sociais continuarão a fornecer aos setores novos meios de comunicação e engajamento eficazes, facilitando o aumento de receita e a interação sustentável com clientes-chave", disse Harris-Ferrante.

A proliferação de tablets também precipitará a mudança Entre as indústrias, de acordo com a pesquisa, que em 2013, a penetração do iPad entre os representantes de vendas farmacêuticas atingirá 85 por cento, mudando a ênfase para aplicativos que melhoram a entrega e o rastreamento de interação. terá um impacto disruptivo em muitos setores, exigindo mudanças nos processos existentes e impulsionando as transformações de negócios n, "Harris-Ferrante disse.

Chave da compaixão para um bom atendimento ao cliente

A compaixão, e não o tempo de resposta, é a chave Um estudo da empresa de desenvolvimento da força de trabalho AcheiveGlobal revelou que o aspecto emocional do atendimento ao cliente é mais crítico, já que 1 em cada 3 consumidores preferem ser bem tratados por terem seus problemas resolvidos imediatamente.

(Liderança)

O segredo do sucesso nos negócios? Rentabilidade, Não Investidores

Se você é um pequeno empresário que foi recusado por um empréstimo para pequenas empresas ou está se sentindo um pouco cansado por dinheiro ultimamente, Tome o coração Investimentos externos em sua empresa não são preditores de sucesso a longo prazo. Um empréstimo (ou injeção privada de dinheiro de um tio rico) pode ser a única coisa entre você e a falência agora - mas se você puder aguentar um pouco Essa é a conclusão de uma nova pesquisa que descobre que os CEOs são indevidamente recompensados ​​quando as empresas crescem devido a investimentos - mesmo que essa prática tenha prejudicado o valor do acionista de longo prazo - ao invés de recompensar apenas O crescimento devido a investimentos envia aos CEOs uma mensagem para expandir a qualquer custo, ao mesmo tempo em que prejudica as chances de as empresas melhorarem ainda mais seu valor para os acionistas, disse a autora do estudo, Partha Mohanram, professora da Universidade de Washington.

(Liderança)