Por que as melhores práticas nem sempre são melhores para sua empresa


Por que as melhores práticas nem sempre são melhores para sua empresa

Stephen Shapiro não tem nada contra tentar algo que funcionou para outras pessoas para melhorar o seu negócio. Nas mãos certas, as melhores práticas podem realmente ser benéficas, diz ele. Mas você precisa ter certeza de que elas são certas para você.

Na verdade, ele está longe de ser o mais anti-melhores práticas que o título de seu novo livro pode levar você a acreditar, "As melhores práticas são estúpidas" (Portfolio, 2011).

"Não sou contra aprender com o que os outros fizeram, desde que você tenha tempo para entender por que eles fizeram isso", disse Shapiro ao Mobby Business.

O que aperta seu botão é quando as melhores práticas se tornam uma reação automática a todos os desafios e oportunidades.

"Há duas questões que tenho com empresas que aplicam cegamente as melhores práticas", disse Shapiro. "Se você está aplicando em uma área que deveria ser uma fonte de diferenciação para você, então você está claramente tentando alcançar o atraso."

As soluções de cortador de biscoito

O outro botão quente de Shapiro é acionado quando as empresas procuram nas melhores práticas, como uma solução única para todos os tipos de cookies.

"A segunda questão que tenho é que o que funciona para uma empresa pode não funcionar para a sua", disse ele. "Sua cultura pode ser diferente; seu modelo de negócios pode ser diferente. Tentar replicar o que funcionou perfeitamente para outra pessoa pode ter exatamente o efeito oposto em seus negócios."

Pode haver partes de uma prática recomendada que seja utilizável, mas você realmente precisa personalizá-los e adequá-los às suas necessidades específicas, disse ele.

E não descarta dar uma olhada nas piores práticas, disse Shapiro. Examine as coisas que outras pessoas fizeram que não funcionaram para que você não continue reinventando a roda.

A questão real para Shapiro, que anteriormente liderou a prática de processo e inovação de 20.000 pessoas na Accenture, é a inovação, que está refletido no subtítulo de seu livro, "40 maneiras de inovar a competição".

Para ele, as melhores práticas são sobre o status quo, não sobre as inovações.

Inovação, disse Shapiro, começa olhando para fora de sua quadro imediato de referência. A primeira coisa que as empresas devem fazer é perguntar quem pode ter resolvido um problema em uma área fundamentalmente diferente.

O inimigo da inovação

"A expertise é o inimigo da inovação", disse Shapiro. "As grandes ideias vêm de pessoas com pontos de vista fundamentalmente diferentes. Olhe para fora do seu próprio bailiado."

Também pode ajudar a ter um ponto de vista contrário e assumir que as soluções que você cria e a maneira como você está olhando as coisas vão limitá-lo por causa da sua falta de visão periférica do ponto de vista de negócios.

"Não pense fora da caixa", disse Shapiro. "Encontre uma caixa melhor. Quanto mais você sabe sobre o problema que está resolvendo, menos provável você está disposto a expandir a maneira como você pensa sobre o problema. Você precisa olhar para isso de uma perspectiva contrária, o que é muito difícil Para a maioria das pessoas, acredito muito no que Steve Jobs disse certa vez: "A criatividade é apenas ter coragem suficiente". "

Tenha bastante coragem

Muitas pessoas, ele disse, tentam resolver os problemas através da lente única do que sabem sobre o problema. A maneira de inovar a competição começa com a pergunta certa sobre o caminho certo para as pessoas certas.

Isso requer que você saia e entenda o mercado, não fazendo grupos de foco ou pesquisas com clientes, mas entendendo algumas delas. as necessidades latentes ou subconscientes que as pessoas têm. Depois de entender isso, você pode começar a definir os desafios e descobrir a melhor maneira de resolver o problema.

"Se você fizer as perguntas erradas, não importa o que você faça depois disso", disse Shapiro. "Você tem que fazer a primeira pergunta certa para ser mais inovador".

Alimenta-se da dissonância

A inovação também se desenvolve na dissonância, disse ele. Shapiro disse acreditar na sabedoria de contratar pessoas das quais você não gosta para garantir que sua organização tenha tensão criativa suficiente.

"Se você pensa em como as empresas começam naturalmente, são algumas pessoas que se dão bem e que querem trabalhar juntas e criar algo", disse ele. "Eles se dão bem porque pensam da mesma maneira, o que é um problema. Eles não vão ver seus pontos cegos."

Uma falácia comum, disse Shapiro, é que criatividade e inovação são uma e a mesma coisa. Isto está muito longe da verdade, disse ele.

Criatividade e inovação não são as mesmas

"A inovação é muito diferente da criatividade", disse ele. "A inovação é um processo de ponta a ponta que começa com um problema, questão ou oportunidade e termina na criação de valor."

Encontrar a solução é a parte criativa das equações, disse ele; implementá-lo e criar valor é a inovação.

A inovação como um sistema é o santo graal da inovação, disse Shapiro. O nível final envolve a criação de um ambiente em que a inovação está embutida em tudo que uma empresa faz.

"No mundo da inovação, as pessoas ficam excessivamente apaixonadas pela geração de ideias, em vez de reconhecer o que será implementável em um período razoável de tempo." cria o maior valor ", disse Shapiro. "A criatividade no vácuo não é uma vantagem competitiva."

As empresas não têm escassez de ideias, disse ele. Eles têm uma escassez de boas idéias que podem ser implementadas e criar valor.

"Se você fizer as perguntas certas do jeito certo das pessoas certas, você acelera a inovação e elimina muito trabalho desnecessário", disse Shapiro. "Se você não inovar de forma eficiente, não vai inovar nada."

  • Mesa Redonda do CEO: Como você estimula a inovação?
  • Business Brainstorming: Parte Arte, Parte Ciência


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