Quanto vale um amigo no Facebook? $ 174.17

O retorno para as marcas que sabem usar mídias sociais não é Pan. De acordo com um estudo recente, cada Facebook, como sua página de marca, vale US $ 174,17 para sua marca - um aumento de 28% desde 2010.

A pesquisa, conduzida pela empresa de inteligência social Syncapse, estudou mais de 2.000 usuários do Facebook que gostaram de uma marca, levando em conta fatores como gastos com produtos, fidelidade, propensão a recomendar, custo de aquisição de valor de mídia e afinidade com a marca para determinar o valor de um fã no Facebook.

Os fãs do Facebook gastam mais dinheiro não apenas com as marcas mais por ano do que os nonfans), mas também dentro do setor da marca - 43% a mais, apesar de não ter uma renda maior do que a de não-fãs, constatou.

Esses fãs também estão 18% mais satisfeitos com suas marcas do que não-amigos. por cento mais propensos a continuar usando a marca do que os não-amigos

Seguindo a antiga máxima de que 20% dos clientes representam 80% das receitas (também conhecido como o princípio de Pareto), o estudo sugere que quanto melhor você pode isola Nos principais segmentos de clientes, mais relevante pode ser sua mensagem para aumentar a fidelidade e aumentar as receitas por meio de ofertas direcionadas.

Os gerentes de marca devem interagir com os clientes no Facebook para entender o que os atraem, solicitar sua participação e ativar sentimento de posse, aconselha o estudo.

Existem duas razões pelas quais os gerentes de marca devem curry esta multidão. Os usuários do Facebook que gostam de sua marca são muito mais ativos nas mídias sociais e falam sobre o que gostam e o que não gostam. Eles gostam de compartilhar boas experiências de marca, promoções e descontos, mas também são propensos a compartilhar uma má experiência de marca.

Os usuários do Facebook da sua marca são seus evangelistas. O estudo recomenda priorizar seu investimento em marketing de mídia social para garantir que eles sejam felizes: garanta que eles se sintam apreciados e nutridos e encontrem maneiras de falar sobre sua marca e compartilhar sua opinião.

"O aumento no valor médio dos fãs é impulsionado por tendências dos fãs de ser superconsumidores ", disse o relatório. "Eles não apenas tendem a ser os primeiros usuários de marca, gastam mais, se engajam mais, defendem mais e são mais leais. O valor significativo e crescente de um fã de marca do Facebook afirma o investimento em marketing social passado e exige um compromisso e prestação de contas mais profundos no futuro". "

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