5 Mudanças Importantes na sua estratégia de marketing por e-mail
Até o final de 2019, o número de usuários de e-mail deverá crescer para 2,9 bilhões de pessoas. Somente nos Estados Unidos, haverá 254,7 milhões de usuários de e-mail até 2020. São muitos clientes em potencial para seus e-mails segmentados.
Mas o envio de e-mails para clientes não ajudará sua empresa - a menos que você tenha uma estratégia por trás campanhas. Desde segmentar sua lista de e-mails até enviar um e-mail de boas-vindas, aqui estão cinco alterações que você pode fazer no seu e-mail marketing para aumentar suas taxas de abertura, cliques e conversões.
1. Comece a usar o email marketing
Primeiras coisas primeiro: Se você não estiver usando e-mail para se conectar com os clientes e gerar vendas para sua empresa, adicione-o ao seu plano de marketing o mais rápido possível. Caso contrário, você está perdendo uma enorme oportunidade de marketing.
O e-mail é uma das maneiras mais eficazes de promover seu negócio. Em 2016, 80 por cento dos profissionais de negócios disseram que o marketing por email ajudou a aumentar a retenção e a aquisição de clientes, em comparação com apenas 44 por cento que disseram o mesmo sobre as mídias sociais. E-mail marketing também é rentável: para cada US $ 1 gasto em e-mail, a empresa média vê um retorno sobre o investimento de US $ 38.
2. Tenha um email de boas-vindas dedicado
Quando você começar a usar o email marketing, não confie nas mensagens automatizadas de ativação fornecidas pelo software de gerenciamento de email. Em vez disso, crie uma série automatizada de e-mails personalizados que os assinantes recebem.
Uma série de e-mails personalizados, também chamada de sequência de autoresponder ou funil de vendas, ajuda os novos assinantes a saber mais sobre sua empresa e os orienta a fazer uma compra. E, dentre todos esses e-mails, o e-mail de boas-vindas é o mais importante.
O envio de um e-mail de boas-vindas permite que você direcione a atenção de seus novos assinantes à sua empresa logo depois de se inscreverem na lista. principalmente interessado no que você tem a oferecer. Na verdade, os emails de boas-vindas geram, em média, 320% mais receita do que qualquer outro tipo de email promocional.
Esses emails devem ser automatizados para que sejam enviados com base em quando uma pessoa se inscreve em sua lista. E-mails enviados em tempo real geram 10 vezes mais interação de novos assinantes do que de e-mails enviados em massa.
O melhor plano para sua empresa é ter uma sequência inteira de e-mails enviados automaticamente quando alguém novo se inscreve. Mas se você tiver que escolher apenas um e-mail para personalizar, faça um e-mail de boas-vindas.
3. Seja otimizado para dispositivos móveis
À medida que mais e mais pessoas usam tablets e smartphones, é mais provável que seus clientes leiam seus e-mails em um dispositivo móvel. Um total de 51% dos e-mails é aberto em dispositivos móveis, e é mais provável que as pessoas vejam e-mails em um iPhone da Apple do que no Gmail.
Antes de programar seus e-mails promocionais, certifique-se de que seu design seja tão bom quanto móvel dispositivos como em uma área de trabalho. Se os seus e-mails parecem estranhos ou formatados de forma estranha em dispositivos móveis, os clientes não os salvam para ler em um computador. Eles apenas apagam e passam para a próxima mensagem. Ter um design de e-mail otimizado para dispositivos móveis, muitas vezes chamado de design responsivo, manterá todas as suas mensagens promocionais com aparência profissional.
Se você está preocupado com a aparência do seu design, pode sempre usar um e-mail em texto simples, parece o mesmo, não importa onde esteja aberto. Você nem precisa se preocupar se os clientes gostarão disso - em todos os setores, os e-mails de texto simples têm taxas de abertura mais altas do que os criados com HTML.
4. Fazer campanhas de email segmentadas
Muitas empresas colocam todos os seus assinantes em uma grande lista, mas você verá melhores resultados com campanhas de email segmentadas.
A segmentação está dividindo assinantes em sub-listas com base em determinados critérios - local, histórico de compras, interesses do cliente, etc. - e enviando-lhes e-mails direcionados para essas características. Isso permite que você torne suas campanhas mais personalizadas e apropriadas para os clientes que as recebem.
A segmentação não apenas proporciona aos seus clientes uma experiência melhor, mas também pode dar um grande impulso à sua empresa. As campanhas segmentadas por email têm uma taxa de abertura de 14,32% mais alta do que as campanhas não segmentadas, além de 100,95% a mais de cliques.
5. Jogue com suas linhas de assunto
O maior desafio que a maioria das campanhas de email marketing enfrenta é fazer com que os assinantes abram seus emails. Isso não é surpreendente, considerando quantos e-mails a maioria das pessoas recebe: São quase 105 bilhões de e-mails enviados todos os dias, e esse número será mais que o dobro antes de 2020.
Se você quiser que os clientes abram seus e-mails, você precisa brincar com seus linhas de assunto e descobrir o que chama a atenção deles. Experimente diferentes linhas de assunto fazendo perguntas ou provocando conteúdo. Evite palavras que podem ser desanimadoras, como "doar", o que pode reduzir sua taxa de abertura em 50% ou mais.
Adicionar emojis em linhas de assunto também está se tornando mais comum: o uso de emoji em email marketing aumentou em 775 por cento entre 2015 e 2016. Apenas certifique-se de usar emojis como ênfase ou decoração, em vez de usá-los para substituir palavras reais, pois alguns servidores de email podem não exibi-los.
Para descobrir quais linhas de assunto funcionam melhor, tente A / Teste B ou envio de linhas de assunto diferentes para segmentos da mesma lista de e-mail para ver qual deles obtém uma taxa de abertura mais alta. A chave é experimentar e aprender o que seus clientes respondem.
O objetivo do email marketing deve sempre ser o de se conectar com os clientes e aumentar sua fidelidade à sua marca. Concentre-se na experiência e na resposta do cliente, como faria com qualquer outra forma de marketing, e adapte suas campanhas de marketing por email ao público para obter os melhores resultados possíveis.
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