Insightly Founder Anthony Smith em CRM para Pequenas Empresas

Anthony Smith passou seis meses construindo a primeira versão de seu software de gerenciamento de projetos e CRM, o Insightly, em sua casa. Hoje, ele atua como CEO de sua empresa sediada em São Francisco e está ajudando pequenas empresas a simplificar seus processos de relacionamento com clientes e melhorar a colaboração da equipe.

O ex-consultor e engenheiro de software da IBM, Anthony Smith, esteve envolvido em operações de tecnologia em extremos opostos da empresa. globe: Ele nasceu na Nova Zelândia, cresceu na Austrália e mudou-se para San Francisco em 2009 com sua empresa, Insightly. Smith projetou seu software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) focado em pequenas empresas para preencher uma grande lacuna que ele observava no mercado. Mobby Business conversou com Smith sobre como ele aprendeu a navegar no mundo do empreendedorismo internacional e o que outras startups podem aprender com sua jornada.

Mobby Business: O que você queria ser quando crescesse?

Anthony Smith : Quando eu era pequeno, queria crescer para pilotar motocicletas. Eu tinha um pequeno brinquedo de moto de plástico que eu costumava aterrorizar o resto da minha família fazendo zoom pela casa.

MobbyBusiness: O que seus pais faziam para viver?

AS : Minha mãe é enfermeira e meu pai é engenheiro.

MobbyBusiness: Você pode falar um pouco sobre seus negócios e como começou?

AS: paixão por pequenas empresas e ajudei várias pequenas empresas a começarem a usar o sistema de e-mail e calendário do Google Apps. Todos precisavam de um software de gerenciamento de clientes para compartilhar seus contatos internamente, salvar correspondências por e-mail e rastrear tarefas com colegas de trabalho. Tentamos vários sistemas juntos, mas nenhum dos funcionários gostou deles porque os sistemas não foram projetados para pequenas empresas, eram muito caros e tinham pouca integração com o email. Vi uma necessidade lá e decidi criar um sistema de gerenciamento de clientes projetado desde o início para pequenas empresas, e a Insightly nasceu.

MobbyBusiness: Qual foi a sua principal motivação para iniciar esse negócio?

: Vi que não havia bons sistemas de software de gerenciamento de clientes que tivessem grande integração com o e-mail, e isso era frustrante para os clientes de pequenas empresas. Então, arregacei as mangas e construí um.

MobbyBusiness: Quais experiências anteriores ajudaram você nessa jornada?

AS: Estar envolvido em ajudar pequenas empresas a se emparelhar com a tecnologia provou ser uma experiência extremamente valiosa. A maioria das pequenas empresas não tem um guru de tecnologia na equipe. Portanto, o software precisa ser simples de usar e entender, porque ninguém tem tempo para se sentar e batalhar com sistemas de software complexos.

MobbyBusiness: Qual é a melhor parte de ter seu próprio negócio?

Ser seu próprio patrão tem muitas vantagens, mas ser capaz de definir a agenda e determinar a direção da empresa é definitivamente a melhor parte. Isso, e ver seus funcionários crescerem e prosperarem profissionalmente são duas coisas que me dão um grande impulso.

MobbyBusiness: Qual é o maior erro que você fez como empreendedor?

AS: I fiz toneladas de pequenos, mas felizmente, não muitos grandes. Um dos maiores erros que cometi é tentar fazer muito de mim mesmo, em vez de recuar e deixar outros funcionários tomarem as rédeas.

MobbyBusiness: Qual foi o maior desafio que você encontrou e como você superou?

AS: Depois que o Insightly começou a crescer em ritmo acelerado, minha esposa e eu tomamos a decisão de mudar o negócio para o Vale do Silício, na Califórnia, de nossa casa na Austrália, para nos dar a melhor chance de construir um bem sucedida empresa internacional de software. Isso significava arrancar e deslocar minha família do outro lado do mundo para morar em um país que visitávamos apenas algumas vezes. Foi um grande risco e uma mudança cultural ainda maior para nós. Mas provou ser a decisão certa, e a Insightly é agora uma empresa de muito sucesso com centenas de milhares de clientes em mais de 160 países, então tivemos muita sorte.

MobbyBusiness: Qual é o melhor conselho que você tem para outros empreendedores?

AS: Não tenha medo de abrir uma empresa se identificar uma oportunidade ou uma lacuna no mercado que você acha que é não é bem servido pelos outros. No mínimo, você aprenderá muito sobre todos os aspectos da administração de uma empresa e poderá até se tornar extremamente bem sucedido e prosperar. Você não deve ter medo de tentar algo novo e correr o risco de falhar, porque você será o mais sábio com a experiência.

Originalmente publicado no Mobby Business.

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