Sistemas de Vigilância por Vídeo: Um Guia do Comprador

Quando você coloca muito tempo e dinheiro em um negócio, é fundamental garantir que seja mantido seguro e seguro

Como a maioria das pequenas empresas não pode pagar guardas de segurança patrulhando suas lojas dia e noite, muitos investem em sistemas de vigilância por vídeo para vigiar. Os sistemas de videovigilância são compostos por dois componentes principais: câmeras de vídeo e dispositivos de gravação.

As câmeras monitoram o que está acontecendo dentro e fora de uma empresa, enquanto os gravadores armazenam todo o vídeo para que os empresários possam assistir ao vivo ou mais tarde.

"Um sistema de videovigilância permite aos usuários visualizar e gravar vídeos ao vivo de câmeras localizadas dentro ou fora de uma empresa", disse Luis Orbegoso, presidente da Unidade de Pequenos Negócios da ADT.

Willem Ryan A gerente de produto sênior do fornecedor de sistemas de vigilância Avigilon disse que a indústria de vigilância começou como um sistema analógico. Ele disse que as empresas colocariam seus vídeos via cabo coaxial em um dispositivo de gravação, provavelmente um videocassete. Ryan disse que era conhecido como sistema de circuito fechado de televisão (CCTV).

No entanto, a indústria já percorreu um longo caminho desde então. Ryan disse que a maioria dos sistemas atuais são baseados em IP e usam câmeras digitais que transmitem suas filmagens por cabos Ethernet para um gravador de vídeo digital (DVR) ou gravador de vídeo em rede (NVR).

Ryan disse que mais e mais empresas estão se voltando para Vigilância por vídeo por causa do valor que eles colocam em seus funcionários e clientes

"Você quer dar a eles o conforto de estarem seguros", disse Ryan ao Mobby Business. "Você quer a garantia de que o investimento que você fez na sua empresa está protegido".

A Orbegoso disse que pesquisas anteriores mostraram que as câmeras de vídeo definitivamente dão à maioria dos assaltantes dúvidas sobre como segmentar empresas onde estão localizadas. Ele aponta para um estudo da Universidade da Carolina do Norte que descobriu que 60 por cento dos ladrões condenados disseram considerar a presença de câmeras ou outros equipamentos de vídeo ao selecionar um alvo, enquanto mais de 40 por cento disseram que câmeras de vigilância seriam um fator que os motivaria. para escolher outro alvo

Hank Monaco, vice-presidente de marketing do sistema de vigilância por vídeo Tyco Integrated Security, disse que além dos reforçados sistemas de vigilância por vídeo, muitas empresas também os estão usando para melhorar suas operações. As câmeras de vídeo permitem que as empresas monitorem seus funcionários e como eles estão trabalhando, bem como obter um melhor entendimento de seus clientes.

"Há várias maneiras pelas quais as empresas estão começando a alavancar seu investimento em vídeo e usá-lo por muito mais rentabilidade do negócio do que apenas segurança padrão ", disse Monaco. "Cada vez mais vemos empresas progressivas usando câmeras para análise e ajudando a melhorar suas operações comerciais."

Câmeras de vigilância por vídeo e gravadores

O primeiro componente importante na instalação de um sistema de vigilância por vídeo é escolher o tipo de câmera que melhor se adequar às necessidades do negócio. Enquanto as câmeras de vigilância por vídeo já forneceram imagens granuladas e quase inutilizáveis, câmeras de alta definição e megapixel mudaram tudo isso.

Ryan disse que as empresas costumavam ficar extremamente frustradas com as imagens que suas câmeras produziam.

"Algo aconteceria, esperançosamente gravou e eles voltariam para suas filmagens e seriam essas imagens granuladas e menos detalhadas ", disse Ryan. "Eles olhavam para essas imagens e não conseguiam ver nenhum detalhe do rosto de uma pessoa ou não sabiam ler uma placa."

As câmeras HD de hoje oferecem às empresas uma visão clara de tudo o que é gravação

"De repente, todos os detalhes são revelados", disse Ryan. "Isso significa que quando você aumenta o zoom, depois do fato ou ao vivo, você pode ver o rosto da pessoa ou ler a placa."

Mônaco disse que as câmeras de hoje são infinitamente melhores do que estavam sendo oferecidas 10 a 20 anos atrás. Ele disse que o tamanho das câmeras, sua resolução e capacidade de exibir uma variedade de pontos de vista, incluindo ângulos amplos e visualizações estreitas, melhoraram drasticamente. "Alguns dos avanços da tecnologia de câmeras são notáveis", disse Monaco.

Ao escolher uma câmera, as pequenas empresas devem considerar opções de nível comercial, disse Monaco. Em vez de comprar câmeras que são feitas para uso em uma casa, o que algumas empresas fazem, câmeras de nível comercial resistirão ao desgaste que elas precisam suportar, disse ele.

"Se você estiver em um ambiente, seja um pequeno restaurante ou uma pequena instalação de fabricação, ou qualquer tipo de ambiente que seja um ambiente comercial severo, as caixas e algumas das câmeras robustas disponíveis são realmente algo que as empresas devem estar atentas ”, disse Monaco.

Ryan disse que as empresas também devem considerar o que é a iluminação fora do prédio. Se eles forem usados ​​fora e à noite, as empresas querem encontrar uma câmera com recursos de pouca luz e infravermelho, disse Ryan.

Para câmeras internas, a aparência também deve ser levada em consideração, de acordo com Ryan.

" Você quer câmeras que se encaixem na estética do seu negócio ", disse Ryan.

Nota do Editor: Considerando um sistema de vigilância por vídeo para o seu negócio? Se você está procurando informações para ajudá-lo a escolher o que é certo para você, use o questionário abaixo para que nosso site irmão, a BuyerZone, forneça gratuitamente informações de uma variedade de fornecedores:

Uma vez que as câmeras sejam escolhidas, O próximo passo é selecionar onde o vídeo será armazenado. As opções incluem armazená-lo no local em um DVR ou NVR, ou armazená-lo na nuvem.

Com um DVR, as câmeras distribuem suas informações diretamente para um dispositivo de gravação, disse Monaco. Ele disse que um NVR leva isso para o próximo nível, distribuindo essas imagens não apenas para um dispositivo de gravação, mas por toda a rede de uma empresa.

"Isso pode ser para um laptop em um escritório, ou pode ser para outro local, "Monaco disse de um NVR. "É uma ótima maneira de começar a aproveitar os ambientes de rede."

Mônaco disse que os principais fatores a serem considerados na escolha de um dispositivo de gravação incluem quanto armazenamento a pequena empresa precisará e se a empresa vai querer armazená-la on-site.

"Você quer armazená-lo em sua rede ou deseja armazenar algumas dessas informações na nuvem, o que está se tornando cada vez mais benéfico, especialmente para as pequenas empresas", disse Monaco.

Independentemente da opção de gravação selecionada, as empresas precisam garantir a segurança de possíveis hackers, disse Orbegoso.

"Se o vídeo é armazenado em uma plataforma de nuvem ou transmitido por um DVR, a segurança é fundamental para acessar ao vivo vídeo alimenta dentro de um sistema de vigilância de vídeo ", disse Orbegoso.

sistema de videovigilância usa

Manter as empresas seguras e protegidas não são os únicos benefícios que vêm com sistemas de videovigilância.

Além de manter um olhar atento para criminosos, vigilância por vídeo s Os sistemas também fornecem às pequenas empresas uma grande quantidade de informações sobre como seus negócios são administrados.

Desde a capacidade de monitorar seus equipamentos 24 horas por dia até acompanhar o que seus funcionários estão fazendo, os proprietários de pequenas empresas dizem ter encontrado gama de usos para o seu sistema de videovigilância, muitos dos quais vão além das questões de segurança

"Eu acho que é tão importante que as pessoas usem isso como uma ferramenta para seus negócios", disse Ryan.

Para mostrar as diferentes maneiras sistemas de vigilância por vídeo estão sendo usados ​​hoje em dia, os proprietários de pequenas empresas delinearam nove dos maiores benefícios que estão obtendo de seus sistemas.

Segurança

Anja Smith, CEO da Sabai Technology, disse que, acima de tudo, seu sistema de vigilância por vídeo fornece a segurança necessária para manter seus negócios protegidos o tempo todo.

"Usamos vigilância por vídeo porque temos estoque para proteger ", disse Smith ao Mobby Business. "Se tivéssemos problemas de redução ou de encolhimento interno, nossa vigilância por vídeo fornece um registro e uma evidência".

Assista aos funcionários

Os sistemas de videovigilância também oferecem às empresas a capacidade de vigiar seus próprios funcionários, disse Rich Kahn, CEO da eZanga.com, uma empresa de mecanismos de busca e publicidade online.

"Temos câmeras montou em todo o escritório, e os usou no passado para pegar os funcionários saindo mais cedo, ou onde eles não deveriam estar ", disse Khan.

Entregas durante a noite

Annette White, co-proprietária do norte O restaurante italiano da Califórnia, Sugo Trattoria, disse que um dos principais benefícios de ter um sistema de vigilância por vídeo é que ela pode deixar seus fornecedores fazerem entregas quando ela não estiver lá, sem medo de que alguma coisa seja roubada ou danificada. confortável dando uma chave para e permitindo que os distribuidores regulares façam suas folgas no meio da noite ", disse White.

Brainstorming

Bryan Phelps, fundador do marketing digital e criativência Big Leap, disse que um uso de sua vigilância por vídeo Um sistema que eles não tinham previsto era poder reproduzir algumas de suas sessões de brainstorming e retirar idéias que não o faziam no quadro branco ou em um resumo de e-mail.

"Isso nos ajudou a fazer com que detalhes de sureno fossem esquecidos, "Uma grande vantagem da empresa de soluções de TI que a Camino Information Services obtém de seu sistema de vigilância por vídeo é que ela permite que a empresa monitore seus equipamentos a qualquer hora do dia, disse Sarah McMullin, um projeto coordenador e especialista em desenvolvimento de clientes

"A nossa empresa lida com soluções de TI e, como tal, nossos equipamentos não podem ficar inoperantes sem causar interrupções aos nossos clientes", disse McMullin. "Isso nos dá paz de espírito e nos permite rapidamente checar os servidores onde quer que estejamos e assegurar aos nossos clientes que estamos em alta."

Níveis de pessoal

Keith Miller, co-proprietário do negócio de lavagem de cães da região de Minneapolis Bubbly Paws, disse que o sistema de vigilância por vídeo permite que ele monitore os níveis de pessoal em cada um dos três locais e faça mudanças imediatas quando necessário. "Nós podemos assistir em tempo real para garantir que nosso pessoal esteja correto durante os horários de pico", disse Miller. . "Também me permite saber se preciso entrar e ajudar porque está super ocupado."

Segurança dos funcionários

Um benefício para a vigilância por vídeo, especialmente com câmeras externas, é que isso tranquiliza os funcionários quando precisam para trabalhar fora do negócio, eles ainda estão seguros, disse Jamie Thomas, diretor executivo do Motley Zoo Animal Rescue, em Redmond, Washington.

"Queremos tê-lo disponível para sua maior tranquilidade, e como um impedimento para alguém que esteja pensando em algo inescrupuloso ", disse Thomas sobre a videovigilância.

Dale Lemons, dono da firma de serviços de comunicações PhoneWave, disse que o vídeo forneceu informações valiosas sobre como a empresa opera, que vai muito além disso. apenas garantindo a proteção contra atividades criminosas

"Além da segurança, [nossos sistemas de vigilância por vídeo] fornecem inteligência empresarial em tempo real", disse Lemons. "Tudo, desde monitorar os altos e baixos do tráfego de clientes, otimizar os cronogramas da equipe e manter padrões consistentes de marca de franquia para ajudar os funcionários a aperfeiçoar suas habilidades de atendimento ao cliente e construir novos negócios."

Vendas fraudulentas

Gillian Fealy, proprietária A loja de triathlon Live Grit, com sede em Chicago, disse que a loja conseguiu colocar seu sistema de videovigilância em bom uso apenas três meses após a abertura, quando percebeu que um cliente havia pago por um equipamento que usava uma nota de 100 dólares falsa. Fealy disse que, usando o vídeo, eles foram capazes de identificar o momento exato em que a transação ocorreu para determinar quem era o criminoso.

"A equipe do Live Grit também foi capaz de usar o vídeo para treinar a equipe sobre as coisas para procurar durante as transações de venda para mitigar perda ou roubo no futuro", disse Fealy.

Limitações legais do Video Surveillance System

Os sistemas podem oferecer aos pequenos negócios uma ampla gama de benefícios, é importante que os negócios considerem todos os aspectos legais antes de instalá-los.

Embora não existam leis federais que proíbam estritamente o uso de sistemas de videovigilância, há algumas limitações eles podem ser usados, especialmente quando os funcionários de uma empresa estão sendo registrados, de acordo com Ann Margaret Pointer, parceira do escritório de advocacia trabalhista e de trabalho Fisher & Phillips LLP.

A primeira regra que todas as empresas devem ter em mente é garantir os funcionários não estão sendo registrados em áreas onde a privacidade é esperada.

"Os empregadores precisariam tomar cuidado para não fazer gravações fotográficas em áreas nas quais os funcionários esperariam privacidade, como banheiros, fechaduras "Pointer disse.

Pointer observou que as empresas que têm sindicatos e estão sujeitas ao National Labor Relations Act (NLRA) têm que ser extremamente cuidadoso ao usar sistemas de videovigilância. Nos termos da Seção 7 do NLRA, os empregadores não podem monitorar nenhuma reunião ou reunião do sindicato. Portanto, nessas situações, é fundamental que os proprietários desliguem as câmeras.

"Isso poderia ser razoavelmente percebido por eles como 'assustador' ou interferindo em seus direitos de sindicalizar ou se envolver naquilo que é chamado de 'atividades protegidas essa lei ", disse Pointer.

Além das limitações federais, vários estados também estabelecem limites quando os empregadores podem e não podem usar os sistemas de vigilância por vídeo no local de trabalho. A Pointer aconselha as empresas a verificarem suas leis trabalhistas relativas à videovigilância antes de instalar um sistema.

"Cada vez mais, muitos estados regulam as circunstâncias em que os empregadores podem se envolver em vigilância por vídeo dos funcionários, mesmo em relação ao desempenho do trabalho e ao local de trabalho físico. , "Pointer disse.

Ponteiro também aconselha as empresas a terem funcionários assinando um documento que diz que a vigilância por vídeo está sendo usada nas instalações.

" Exigindo que os funcionários, pelo menos, acusem o recebimento de notificação de que o empregador, a seu critério, fará gravações de vídeo fotográficas no local de trabalho, é uma boa idéia para que os funcionários não possam alegar que têm uma expectativa de privacidade. "

Como as leis podem variar de acordo com o estado e tipo de empresa, quando os empregadores podem usar vigilância por vídeo para monitorar funcionários, A Pointer também aconselha as empresas a trabalharem de perto com seus assessores jurídicos ao instalar um sistema.

"A melhor maneira de garantir que eles não violem as leis e o potencial Entrando em situações nas quais eles poderiam estar sujeitos a danos punitivos, bem como outras conseqüências adversas, é trabalhando regularmente com o advogado trabalhista e trabalhista que pode orientá-los em conexão com os requisitos em jurisdições específicas e em conexão com o uso de determinadas Escolhendo um Provedor de Sistema de Vigilância por Vídeo

Com uma variedade tão grande de sistemas e provedores de vigilância por vídeo, muitas vezes pode ser difícil para as pequenas empresas escolherem o equipamento e um parceiro que vai resolver tudo suas necessidades. Ao procurar por um sistema, há uma série de fatores que os empresários querem ter em mente.

Ryan disse que um elemento-chave é a facilidade com que o sistema pode ser expandido. Como muitas empresas crescem com o tempo, as empresas querem um sistema que seja escalável.

"É importante que os proprietários estejam pensando em como vão crescer e o sistema pode crescer comigo", disse Ryan. "Eu posso [facilmente] conectar esses [sistemas], adicionar mais câmeras e adicionar mais armazenamento."

Outro recurso importante que os donos de empresas podem querer procurar é se o sistema pode ser acessado remotamente ou não. Ryan disse que muitos sistemas hoje dão aos donos de empresas a capacidade de acessar seus feeds de vídeo através de seus smartphones e tablets.

"O sistema fornece aplicativos móveis que permitem conectar seu dispositivo iOS ou Android diretamente a ele", perguntou Ryan.

Os proprietários de empresas também querem procurar um sistema que tenha alguns recursos adicionais de inteligência, como notificações de alerta, disse. Alguns dos sistemas atuais podem ser programados para enviar alertas para determinadas ações, como quando as pessoas se aproximam de uma porta dos fundos ou os clientes entram em uma área importante da loja e um representante de vendas pode ser necessário.

"Você quer ser alertado a cada vez que alguém chega a essa área sensível ", disse Ryan.

Outra ferramenta que algumas empresas podem achar útil é um serviço de monitoramento externo. Mônaco disse que uma vez que muitas empresas não podem gastar todo o seu tempo monitorando seus feeds de vídeo, alguns provedores de sistemas de vigilância por vídeo oferecem serviços onde seus próprios funcionários monitoram o vídeo para garantir que nada fora do comum esteja acontecendo.

em momentos aleatórios ou tempos periódicos em seus negócios e, em seguida, vamos alertar o proprietário se há alguma coisa que eles devem ser notificados ", disse Monaco. "Qualquer coisa de alguém que não deveria estar onde está ou qualquer coisa que pareça estar fora de lugar."

Mônaco disse ao escolher um provedor de sistema de vigilância por vídeo, as empresas querem um parceiro que tenha experiência em trabalhar com empresas como a deles. . Isso garantirá que o fornecedor tenha a amplitude do conhecimento para fornecer a eles os equipamentos e serviços que melhor atenderão às suas necessidades.

"Acho que antes de mais nada, as empresas deveriam estar perguntando a seus fornecedores sobre os negócios que eles protegem que são como seus próprio ", disse Mônaco. "Alguém que tem um profundo conhecimento de assuntos."

As empresas também se beneficiarão de um provedor de sistema de vigilância por vídeo que oferece uma ampla gama de produtos e não está vinculado a uma marca específica de equipamento.

bloqueado em uma determinada marca ou fabricante, você pode perguntar ao seu provedor quais são suas opções ", disse Monaco. "Pode ser opções com base em seu orçamento, pode ser opções com base na funcionalidade que eles estão procurando, e pode ser opções com base em onde eles querem estar hoje e onde eles querem estar amanhã."

Os custos devem ser também ser uma consideração para as empresas. Os sistemas de videovigilância têm um alcance bastante significativo no preço. Em geral, as empresas podem esperar pagar de US $ 250 a US $ 3.000 pelo equipamento e sua instalação. Além disso, dependendo dos serviços prestados, taxas mensais também podem ser aplicadas

Sabendo que o custo de um sistema de vigilância por vídeo pode ser um obstáculo para algumas empresas, outro fator a considerar ao escolher um fornecedor é se o provedor oferece opções de pagamento, Monaco disse.

"Se isso significa pagar um pouco adiantado e mais a jusante ou pagar tudo na frente ou o que se encaixa em seu orçamento", disse Mônaco.

Originalmente publicado no

Mobby Business

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