Marketing em tempo real: fazendo funcionar para você
Quando uma notícia é divulgada, onde é o primeiro lugar que você procura informações? Você provavelmente verifica seus feeds de mídia social e, em seguida, pesquisa as principais agências de notícias para obter uma breve sinopse sobre a situação. Não importa a natureza do evento, você pode ter certeza de que algum canal digital terá relatórios atualizados sobre os últimos desenvolvimentos da história.
"O mundo se tornou mais em tempo real", disse Amit Avner. , CEO da plataforma de automação de compra de mídia Taykey. "O Twitter e o Facebook movem-se em tempo real, tanto como canais de comunicação quanto como aplicativos de notícias. As notícias de última hora geralmente aparecem primeiro nas mídias sociais antes de atingir as notícias tradicionais, mas os canais de mídia estão se adaptando cada vez mais ao tempo real." Atualizações de notícias mais curtas e frequentes. "
Embora o setor de mídia digital tenha evoluído para atender ao fluxo de informações em tempo real esperado pelos consumidores, os modelos tradicionais de marketing ainda precisam recuperar o atraso. As pessoas agora estão acostumadas com conteúdo mais rápido, rápido e hiper-relevante, mas o marketing ainda é planejado com antecedência, disse Avner.
"O marketing em tempo real pode ter um impacto significativo ao entregar conteúdo de maior relevância a uma velocidade maior". ", Disse Avner ao Mobby Business. "É uma abordagem de marketing mais adequada para o público atual e melhor desempenho para marcas."
Para entender realmente como o marketing em tempo real funciona, você pode querer mudar sua percepção do que o "marketing" implica. Explosões de e-mail e postagens sociais que tiram proveito de um evento de notícias em desenvolvimento, tornando-o relevante para sua empresa, certamente podem ser eficazes, mas essa não é a única maneira de usar a comunicação em tempo real a seu favor. Interações simples de mídia social com os clientes podem ser uma ótima oportunidade para causar uma impressão instantânea. "Os consumidores de hoje têm a capacidade de ter uma conversa aberta com as marcas", disse Aris Kefalogiannis, fundador e CEO da varejista de produtos alimentícios grega Gaea. . "As interações em tempo real ajudam você a estreitar sua mensagem e aprimorar suas conversas com os clientes da maneira mais eficiente, ao mesmo tempo em que mergulha profundamente nas necessidades exclusivas de cada cliente. Os consumidores procuram esse diálogo com as marcas e tendem a permanecer leais às empresas que pode oferecer essa experiência. "
O marketing em tempo real não é apenas um subproduto do mundo digital. Pode realmente tomar a forma de uma forma muito mais antiga, menos freqüentemente considerada, de "marketing": conversas face a face. "Interações face a face com clientes ... coloque seu produto em suas mãos imediatamente, e você recebe um feedback honesto das pessoas que podem fazer ou quebrar seu negócio ", disse Malcolm Stogo, fundador da empresa de sobremesas sem leite DF Mavens. "Vivemos em um mundo de ritmo acelerado. Os consumidores querem tudo agora, tornando o marketing em tempo real indispensável para qualquer negócio de sucesso. Em um mundo de reality shows e tudo instantâneo, as empresas precisam estar prontas para entregar as mercadorias. e entregá-los rapidamente. "
Para fazer o trabalho de marketing em tempo real para você, aqui estão algumas práticas recomendadas a serem lembradas.
Mantenha as mensagens relevantes e apropriadas.
Como em qualquer campanha de marketing, você precisa encontrar o "ponto ideal" de relevância personalizada. Se sua mensagem for muito ampla e genérica, os consumidores verão o seu próprio caminho. Se é muito estreito e de nicho, você corre o risco de alienar alguns de seus clientes. "O que é relevante e importante para um segmento de consumidores pode ser irrelevante ou mesmo um impedimento para outro", disse Kefalogiannis. "Priorize seu segmento de consumidores e crie campanhas que visem aos consumidores certos, sem desmotivar outros grupos de consumidores a se unirem à marca."
O simples às vezes é melhor. Campanhas complexas com muitas camadas podem se perder no ruído . Em vez disso, Stogo aconselhou manter suas iniciativas de marketing em tempo real simples, mas criativas.
"Você precisa de idéias criativas inspiradas e execução eficiente", disse Stogo. "A campanha não precisa ser super complexa para funcionar. Ela só precisa atrair a atenção das pessoas. A amostragem de produtos é uma ótima oportunidade para o marketing em tempo real. Quando um cliente consegue [experimentar] o produto antes de comprá-lo , eles têm uma chance de descobrir que gostam antes de investir qualquer dinheiro. "
Faça disso uma prioridade. A mídia social já foi considerada uma estratégia de marketing" agradável de se ter ". Hoje, é 100% necessário para o sucesso dos negócios, e Avner observou que o marketing em tempo real está seguindo o mesmo caminho.
"Campanhas em tempo real devem fazer parte de qualquer plano de marketing, seja para exibição, vídeo, social ou móvel ", disse Avner. "O tempo real é uma maneira muito eficaz de atingir o público atual. No entanto, é uma das primeiras coisas a acontecer quando os orçamentos são reduzidos, o que significa que as campanhas sofrem menor relevância e eficácia. Os profissionais de marketing precisam investir tempo o tempo pode compensar e não tratá-lo como 'algo que fazemos às vezes'. "
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