4 Business 'Intelligences' para ajudar você a tomar decisões difíceis

Como líder de negócios, você toma muitas decisões todos os dias. Na maioria dos casos, espera-se que essas escolhas sejam informadas e justificadas por fatos concretos e evidências, geralmente retiradas do conjunto cada vez maior de "Big Data".

Valeh Nazemoff, vice-presidente sênior e co-proprietário da Acolyst, uma empresa de consultoria de gerenciamento de desempenho de tecnologia empresarial, disse que muitos tomadores de decisão estão sobrecarregados pela quantidade de dados que recebem, e nem têm certeza se os dados são precisos ou úteis para suas empresas.

"Líderes [recebem] montanhas de relatórios, pilhas de documentos e dados intermináveis ​​todos os dias ", disse Nazemoff ao Mobby Business. "Eles não sabem o que precisam, quando precisam, que perguntas fazer ou para onde ir. Os executivos são pressionados a obter resultados, o que leva a muitos projetos iniciados sem o planejamento e a verificação adequados. As pessoas tendem a tomar decisões com base em experiências passadas, sem avaliar adequadamente os fatos do aqui e agora. "

Em seu novo livro," As Quatro Inteligências da Mente Empresarial: Como Reforçar Seu Cérebro e Seu Negócio para o Sucesso "(Apress, 2014), a Nazemoff oferece uma estrutura para ajudar os líderes de negócios a resolver a infindável barragem de dados e tomar decisões de forma eficaz. Ela descreve quatro "inteligências de negócios" separadas, mas inter-relacionadas - financeira, cliente, dados e mentor - que os líderes podem unir para informar e executar uma estratégia de negócios.

Inteligência financeira permite que os executivos avaliem e reavaliem quais decisões precisam ser tomadas feitas para impactar positivamente as finanças. Esse tipo de inteligência ajuda os tomadores de decisão a reinvestir em si mesmos e em seus negócios da maneira certa.

Customer Intelligence responde a perguntas-chave sobre como encontrar, atrair e conectar-se a clientes em potencial. Esse tipo de inteligência ajuda os líderes a realmente entender seus clientes, enfatizando o entendimento de toda a organização dos clientes e o que realmente importa para eles. Isso ajuda a padronizar e otimizar as ofertas de mensagens, suporte e produtos da marca.

O Data Intelligence sincroniza os processos, procedimentos e ferramentas colaborativas para comunicar e interpretar dados entre organizações ou entre organizações. Isso significa exibir dados em um formato útil e visualmente agradável que permite decisões estratégicas rápidas. Garantir que todos estejam na mesma página sobre os dados coletados e o que isso significa para os destinatários torna as operações de negócios mais simplificadas e impactantes.

O Mastermind Intelligence permite que os funcionários sejam criativos e inovadores ao se envolverem com clientes e parceiros de negócios . Tomando os princípios básicos de um brainstorming eficaz e incorporando-os à cultura de uma empresa, os líderes podem encorajar um ambiente honesto, respeitoso e livre de julgamentos, onde os funcionários se sintam à vontade expressando suas opiniões.

Nazemoff observou que essas quatro inteligências se conectam umas às outras um ciclo, onde a saída de um tipo de inteligência se torna a entrada para outro. Por exemplo, se você descobrir, por meio do Customer Intelligence, que seu cliente ideal prefere comprar seu produto on-line, poderá usar essas informações como ponto de partida para o Data Intelligence. Ao coletar dados para colaboração interna, você envolve a Inteligência Mastermind para pensar em como transformar essa informação em uma oportunidade, disse Nazemoff. Este ciclo ajuda o seu negócio a se transformar e crescer onde você quer que ele esteja.

"A inteligência que você coleta alimenta seu mapa estratégico geral de como chegar do estado atual ao estado futuro desejado", disse Nazemoff. "O desenvolvimento de iniciativas estratégicas chaves usando a inteligência reunida das áreas acima permite a realização de objetivos financeiros, satisfação e lealdade de clientes, dados e visão visual na organização, [e] empoderamento e criatividade de empregados."

Pensar em termos dessas quatro inteligências nem sempre é fácil, especialmente se você está preso a seus velhos hábitos e padrões de pensamento sobre a tomada de decisões. Nazemoff aconselhou que se aproximasse de suas possíveis transformações nos negócios com uma boa atitude, monitorando proativamente o progresso de seus objetivos e procurando continuamente maneiras de melhorar.

"Para fazer e tornar-se, você deve executar, então vá e experimente" ela disse. "Você nunca sabe o que pode acontecer."

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